เรียกลูกค้าด้วย Zendesk Omni-channel
Admin Istrator
(apiruk@netway.co.th)
คาดว่าหลาย ๆ ท่านคงทราบกันมาบ้างแล้วนะครับว่า Zendesk เป็น Omni-channel อย่างไร แล้วทีนี้เราจะสามารถให้ Zendesk นี้มาช่วยงานเกี่ยวกับงานขายขององค์กรเราได้อย่างไร ?
วันนี้เราจะมาพูดถึง Feature อย่างหนึ่งของเจ้า Zendesk กัน นั่นก็คือ Zendesk Apps ตัว Zendesk Apps เราสามารถติดตั้ง Apps มากมายจาก Maketplace หรือจะสร้าง Apps ขึ้นมาใช้งานเองก็ได้ อย่างเช่นในรูปด้านล่างนี้ครับ ทาง Netway เราได้สร้าง Submit to Pipedrive ขึ้นมาเองแล้วติดตั้งใช้งานบนตัว Zendesk
ซึ่ง App ตัวนี้จะมีหน้าที่คือ มีการเชื่อมต่อกับระบบ Deal Management System (Pipedrive) เพื่อทำการสร้าง Deal ขึ้นมาในตัว Pipedrive เองอัตโนมัติ
เมื่อเรานำ Feature ของ Zendesk มาปรับใช้กับระบบของงานขายทำให้เกิดข้อดีมากมายดังนี้
-
Staff ทุกคนสามารถสร้าง Deal ได้เลย ไม่จำเป็นว่าต้องเป็นฝ่ายขายและติดตามต่อได้ง่าย
-
สร้าง Deal ได้อย่างสะดวก รวดเร็ว ใช้เวลาน้อย
- เมื่อใช้เวลาน้อย มีเวลามากขึ้น ก็มีโอกาสได้ Deal มากขึ้น
- ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการได้จากหลายช่องทางที่สะดวก ด้วยความที่ Zendesk เป็น omni-channel
ท่านสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้จากสไลด์จากงานสัมมนานี้
_____________________________________________________________________________________________
Line : @netway (มี @ ด้านหน้า) หรือ https://bit.ly/line-netway
Facebook : m.me/netway.offcial
Tel : 02-055-1095
Email : support@netway.co.th
Web Chat : https://netway.co.th/
#ให้เราช่วยคุณเรื่องไอที #การสื่อสาร Netway #มีครบจบที่เดียว #Office365 #Microsoft #Google #Zendesk #Digicert