ในปัจจุบันหลายๆบริษัทตอนนี้หันมาใช้ระบบ CRM กันเยอะมาก Zendesk เองก็ทำงานเป็นทั้งระบบ Customer Service และ CRM ในแพลตฟอร์มเดียวกัน รวมถึงการเป็น Omni-Channel ที่รวบรวมทุกๆช่องทางการติดต่ออีกด้วย ฉะนั้นแล้วเพื่อการต่อยอดทางการตลาด และการวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ เราต้องดึงข้อมูลจากตัว Zendesk มาวิเคราะห์ได้

และตอนนี้ Google Workspace ได้มี Add-on ตัวหนึ่ง ที่จะช่วยนำข้อมูลจาก Zendesk มาวิเคราะห์บน Google Sheet ซึ่งชื่อว่า Data connector for Zendesk

ความสามารถของส่วนเสริมนี้คือสามารถลสต์ข้อมูล Ticket ข้อมูลเมทริกซ์ต่างๆ กำหนดคำค้นหา ค่าต่างๆ คำค้นหาล่าสุด และโหลตข้อมูลที่เกี่ยวข้องมาไว้บน Google Sheet

เริ่มต้นใช้งานง่ายๆด้วยติดตั้ง Add-on บน Google Workspace ของคุณ อย่าลืมว่าต้องให้ฝั่ง Admin Whitelisted เจ้า Add-on นี้ให้ด้วยนะ ตัว Application นี้รองรับกับ Google Workspace ทุกแพลนเลยค่ะ 

_____________________________________________________________________________

        Netway Communication ให้บริการด้าน Cloud และ IT พื้นฐานสำหรับธุรกิจ เป็นตัวแทนแบรนด์ไอทีชั้นนำมากมาย ทั้ง Microsoft, Google Workspace เรามีเจ้าหน้าที่พร้อมดูแลคุณ 24 ชม. ติดต่อเราเพื่อสอบถามผลิตภัณฑ์ ขอราคา หรือปรึกษาเรื่องไอที ได้เลยค่ะ

Line : @netway (มี @ ด้านหน้า) หรือ https://bit.ly/line-netway
Facebook : m.me/netway.offcial
Tel : 02-055-1095
Email :  support@netway.co.th
Web Chat : https://netway.co.th/ 

#ให้เราช่วยคุณเรื่องไอที ​​#การสื่อสาร Netway  #มีครบจบที่เดียว #Office365 #Microsoft #Netway Communication #GSuite