Netway มี Datacenter ใช้บริการภายใต้การดูแลของบริษัท Proen Internet ซึ่งเป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงแบบครบวงจร (ISP) ให้บริการผ่านโครงข่าย Fiber Optic  ที่มีประสิทธิภาพสูง ทั้งยังได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 27001:2013 - Information Security Management System (ISMS) ซึ่งเป็นมาตรฐานสากลด้านความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลที่บริษัทชั้นนำให้ความสำคัญ มุ่งเน้นการบริหารจัดการความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลในระบบ ด้วยการนำเอามาตรฐานดังกล่าวมาเป็นแนวทางดำเนินงานของการให้บริการศูนย์ข้อมูลคอมพิวเตอร์ (Data Center) เพื่อให้ได้บริการที่ได้มาตรฐานแก่ลูกค้าและตรงตามมาตรฐาน ISO 27001 พร้อมทั้งมาตรฐาน Data Center Tier III ตั้งอยู่ที่ศูนย์กลางการให้บริการอินเตอร์เน็ตแห่งประเทศไทย CAT IDC ภายในอาคาร กสท โทรคมนาคม บางรัก เชื่อมต่อกับเครือข่ายอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงของบริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน)

Netway รับประกันค่าเฉลี่ยในการ Uptime 99.9% ทั้งนี้ลูกค้าสามารถศึกษาเงื่อนไขการให้บริการได้จาก Link

มี Domestic Bandwidth 5 Gbps Shared. (data transfer unlimited) และ International Bandwidth 1 Mbps Shared. (data transfer unlimited)

Netway มีบริการ Managed Server Services สำหรับให้บริการ ลูกค้าสามารถศึกษาความแตกต่างในแต่ละบริการได้ ที่นี่

Netway มีบริการช่วยเหลือ ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาทางด้านเทคนิคให้กับลูกค้าทั้งทางหมายเลขโทรศัพท์ 02 055 1095 และผ่านทาง Email โดยส่งอีเมลล์เข้ามาที่ support@netway.co.th  ได้ทุกวันไม่เว้นวันหยุดราชการ  ตลอด 24 ชั่วโมง ภายใต้เงื่อนไขบริการ Managed Server Services

Netway มีบริการ Control Panel ให้ลูกค้าเลือกมากมาย สามารถเลือกใช้บริการได้ตามที่ลูกค้าต้องการ เช่น cPanel, DirectAdmin, Plesk, Webmin, Interworx และ VestaCP เป็นต้น มีบริการทั้งแบบฟรีและแบบมี License

สำหรับบริการ VPS และ VMware จะมี Web Portal สำหรับให้ลูกค้าบริหารจัดการ VM ของลูกค้าได้เองเช่น Start, Shutdown, Reboot และ Console เป็นต้น มีขั้นตอนและวิธีการตาม Link

สำหรับลูกค้าใหม่ Netway มีบริการ Migrate มาที่ Cloud VPS ของ Netway ฟรีโดยไม่มีเงื่อนไข  ยกเว้นข้อมูลอีเมล์ ลูกค้าต้องเป็นคนดำเนินการ Backup และ Restore เอง แต่ Netway จะพร้อมให้คำแนะนำจนกระทั่งการดำเนินการเสร็จสิ้น รวมถึงยินดีให้คำแนะนำกรณี Website, Database Error  อันเกิดจาก Environment ที่แตกต่างกัน และสำหรับลูกค้าเดิมหรือลูกค้าย้ายจาก Shared Hosting มาที่ Cloud VPS, Netway มีบริการ Migrate ให้ฟรี โดยไม่มีเงื่อนไขเช่นเดียวกัน รวมถึงจะดำเนินการแก้ไข Error ต่างๆ ที่เกิดจาก Environment ที่แตกต่างกันจนกระทั้งเสร็จสิ้นและสามารถใช้งานได้เป็นปกติ

บริการจะถูกติดตั้งและพร้อมส่งมอบให้ลูกค้าไม่เกิน 10 นาทีหลังชำระค่าบริการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริการ Managed Server Services ที่ลูกค้าซื้อเพิ่ม ซึ่งจะมีการติดตั้ง Software สำหรับทำ Hardening และ Monitor จะถูกส่งมอบหลังชำระค่าบริการเรียบร้อยไม่เกิน 6 ชั่วโมง และยังไม่รวมถึงระยะเวลา Migration จากระบบอื่นมาที่ Linux VMware

คุณสามารถเลือกชำระค่าบริการได้ 5 วิธี 
1. โอนเงินผ่านธนาคาร หรือตู้ ATM รายละเอียดธนาคาร ที่นี่  
2. ชำระเงินออนไลน์ผ่านบัตรเครดิต / Quick Link ชำระเงินผ่านบัตรเครดิต
3. ชำระเงินผ่านเช็คโดยนำเช็คเข้าบัญชี หรือแจ้งพนักงานเพื่อกำหนดวันไปรับเช็ค (ยอดไม่ต่ำกว่า 5,000 บาท) หมายเลข 02-055-1095 
4. ชำระเงินด้วยบัญชี PromptPay 0135539003143 (เลขประจำตัวผู้เสียภาษี)
5. ชำระเงินผ่าน PayPal (Account Paypal: billing@netway.co.th) รายละเอียดเพิ่มเติม ที่นี่

หลังจากที่ชำระเงินผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งแล้ว รบกวนส่งคำยืนยันการชำระเงินมาที่ payment@netway.co.th หรือ Online : ยืนยันการชำระเงิน หากไม่สามารถทำการชำระเงินผ่านวิธีใดวิธีหนึ่งได้ รบกวนติดต่อมายังเจ้าหน้าที่ที่หมายเลข 02-055-1095 

หลังจากที่ลูกค้าชำระเงินผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งแล้ว รบกวนส่งคำยืนยันการชำระเงินมาที่ payment@netway.co.th หรือ Online : ยืนยันการชำระเงิน เพื่อส่งคำร้องถึงเจ้าหน้าที่ในการดำเนินการต่ออายุ Service ให้กับลูกค้า

ค่าบริการทุกประเภทของการให้บริการของเรา ถือเป็นค่าบริการ ซึ่งสามารถหัก ณ.ที่จ่ายได้โดยแบ่งเป็น
• นิติบุคคล สามารถหักภาษี ณ.ที่จ่ายได้ 3%
• ราชการ สามารถหักภาษี ณ.ที่จ่ายได้ 1%
• บุคคลธรรมดาไม่สามารถหักภาษี ณ.ที่จ่ายได้

หลังจากที่ลูกค้าชำระเงินและยืนยันการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว รายละเอียดของการจัดส่งเอกสาร
• กรณี ที่ทำการหักภาษี ณ.ที่จ่าย ทางเราจะจัดส่งเอกสารใบกำกับภาษี / ใบเสร็จรับเงิน หลังจากได้รับใบภาษีหัก ณ.ที่จ่าย (แบบต้นฉบับ) เรียบร้อยแล้ว ภายใน 3-5 วันทำการ
• กรณีที่ไม่ได้ทำการหักภาษี ณ.ที่จ่าย ทางเจ้าหน้าที่จะจัดส่งเอกสารให้ลูกค้าตาม Billing Contact ที่ลูกค้าให้ไว้ ทางไปรษณีย์ ภายใน 3-5 วันทำการ

เนื่องจากทางเราได้จดทะเบียนในรูปบริษัท จึงจำเป็นจะต้องเก็บภาษีมูลค่าเพิ่ม พร้อมทั้งออกใบกำกับภาษี / ใบเสร็จรับเงินให้ลูกค้า

คุณสามารถทำได้ 3 กรณี คือ
• ลูกค้าสามารถส่งเมล์เข้ามาแจ้งเจ้าหน้าที่ได้ที่ support@netway.co.th (อีเมลที่ใช้แจ้งต้องเป็นเมล์ Contact ที่ติดต่อกับ Netway เท่านั้น)
• กรณีที่ลูกค้าได้รับใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษีแล้ว ลูกค้าต้องส่งเอกสารที่ได้รับ พร้อมกับแจ้งที่อยู่ที่ต้องการเปลี่ยนแปลง ส่งกลับมาให้ทาง
บริษัทฯ เราจะดำเนินการแก้ไขและจัดส่งเอกสารให้ท่านอีกครั้ง ตามที่อยู่ที่ลูกค้าแจ้งเข้ามา
• ติดต่อเจ้าหน้าที่ หมายเลข 02-055-1095  

สามารถเกิดขึ้นได้หลายกรณี ดังนี้
• จะต้องตรวจสอบเบื้องต้นว่าลูกค้ามีการหักภาษี ณ.ที่จ่ายหรือไม่ ถ้ามี ได้จัดส่งเอกสารมาให้ทางเราแล้วหรือยัง
• มีการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ รบกวนตรวจสอบเอกสารที่ถูกส่งไปยังที่อยู่เดิมก่อน
• เอกสารสูญหาย อันเกิดจากการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ หรือด้วยเหตุสุดวิสัยอื่น ๆ รบกวนลูกค้าแจ้งมายังเจ้าหน้าที่ของเรา หมายเลข 02-055-1095 เพื่อทำการเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งให้ถูกต้อง จากนั้นเจ้าหน้าที่จะออกเอกสาร เป็นใบแทนส่งไปให้ลูกค้าอีกครั้งค่ะ

ลูกค้าสามารถติดต่อกับทางเราทั้งทางด้านขาย / แจ้งชำระเงิน / แจ้งปัญหาการใช้งาน

•  (66) 2055- 1095 

•  (66) 2055-1098 

•   support@netway.co.th

•  Live Chat