Hybrid Work คืออะไร

Hybrid Work เป็นรูปแบบการทำงานที่เราหลายองค์กรเป็นอยู่ทุกวันนี้ ที่ 50% ทำงานที่ออฟฟิศ 50% ทำงานจากข้างนอก เช่นจากที่บ้าน หรือจากไซต์งาน  พนักงานไม่ต้องเข้าออฟฟิศทุกวัน  หรือสามารถทำจากที่ไหนก็ได้  พนักงานอาจจะทำงานจากที่บ้าน (Work from Home—WFH) สลับกับเข้ามาที่ออฟฟิศ  หรือบางที่ก็อาจจะออกนโยบายให้มีการสลับทีมเข้ามาทำงานที่ออฟฟิศ

Hybrid Work ไม่ได้เกิดขึ้นเพราะ Covid-19 แต่ Covid-19 เป็นตัวกระตุ้นให้คอนเซ็ปต์การทำงานแบบนี้เกิดขึ้น บางคนเรียกว่า Digital Disruption บางคนมองว่าเป็น Digital Transformation   

และเมื่อโรคระบาดนี้หายไป เราก็เชื่อว่า Hybrid Work จะยังคงอยู่เพราะเป็นรูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น และตอบสนองไลฟ์สไตล์ของสังคมการทำงานยุคใหม่ ที่มีทั้ง Baby Boomer เกษียณที่ไม่อยากเกษียณ อาจจะกลับเข้ามาร่วมทำงานในรูปแบบที่ปรึกษา, Gen X ผู้นำองค์กรไฟแรงที่ไม่อยากเอ้าท์  สามารถปล่อยพลัง แชร์ไอเดียได้ทุกเมื่อ, Gen Y (Millennial) ที่ส่วนใหญ่ร้องขอการทำงานจากบ้าน ความยืดหยุ่นในการทำงาน และฟรีแลนซ์คุณภาพส่วนใหญ่ก็อยู่ในวัยนี้, รวมถึง Gen Z ที่กำลังเพิ่มจำนวนเข้ามาในตลาดงานมากขึ้นเรื่อยๆ

จริงอยู่ว่า Hybrid Work คือสิ่งที่หลายองค์กรบนโลกกำลังมุ่งมั่นทำให้เกิดขึ้นจริง แต่มนุษย์ยังจำเป็นต้องเจอกันเพื่อมีบทสนทนาจริงๆ ที่กระตุ้นให้เกิดความคิดสร้างสรรค์ และเป็นทีมเวิร์คเดียวกัน 

 เรื่องที่กังวลหลักๆ ช่วง Hybrid Work คงหนีไม่พ้นความปลอดภัย

ปัญหาหลักที่องค์กร หรือฝ่ายไอทีกังวลมากที่สุดคงหนีไม่พ้นความปลอดภัย (Security)   ในช่วงที่พนักงานทำงานจากหลากหลายที่ เข้าถึงข้อมูลจากหลายทาง และมีการใช้งานเชื่อมโยงข้ามอุปกรณ์ ทั้งเครื่องส่วนตัว เครื่องขององค์กร หรืออาจจะออกไปใช้งาน device ที่เป็นของสาธารณะตามอินเทอร์เน็ตคาเฟ่  บรรยากาศแบบนี้ทำให้ทีม IT นอนไม่หลับ แอบกังวลว่าจะมีช่องโหว่ อาจจะถูกโจมตีได้ทุกเมื่อ

เป้าหมายของการโจมตีบนโลกไซเบอร์  ไม่ได้มีแค่องค์กรใหญ่ ธนาคาร หน่วยงานรัฐบาล โรงพยาบาล หรือหน่วยงานที่เป็นที่รู้จักอีกต่อไป  แต่การโจมตีอย่าง ransomeware, การขโมยข้อมูลส่วนบุคคล, หรืออีเมล phishing  โดยอาชญากรบนโลกไซเบอร์หรือแฮคเกอร์ยังขยายวงมายังธุรกิจ SME ที่ไม่มีนโยบายด้านความปลอดภัยไซเบอร์ที่ชัดเจน  ไม่มีคนรับผิดชอบโดยตรง  จึงทำให้เกิดช่องโหว่ ล่อตาล่อใจให้แฮคเกอร์โจมตีรายย่อยๆ หลายๆ รายที่อาจไม่รู้ตัว หรือไม่อยากเสียเวลาไปทำเรื่องร้องเรียน ปล่อยให้เรื่องมันผ่านไป  น่าจะเป็นอะไรที่ง่ายมากกว่าการมุ่งเจาะระบบใหญ่ๆ ขององค์กรใหญ่ที่มีความรัดกุม  และอาจจะถูกจับได้ง่าย