เงื่อนไขการให้บริการ

ลูกค้าเข้าใจและตกลงว่าบริษัท ไม่ใช่ผู้ให้บริการของ Microsoft แต่เป็นผู้ขายต่อบริการของ Microsoft บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการทำงานหรือประสิทธิภาพของบริการของ Microsoft บริษัทไม่รับรองหรือรับประกันใด ๆ เกี่ยวกับบริการของ Microsoft ทั้งนี้ บริการของ Microsoft และสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดท่ีเกี่ยวข้องกับบริการของ Microsoft เป็นและยังคงเป็นทรัพย์สินของ Microsoft แต่เพียงผู้เดียว

สิทธิของลูกค้าในการใช้บริการ

1. บริษัทจะให้ลูกค้าเข้าถึง บริการของ Microsoft ตามจำนวนใบอนุญาตตามคำสั่งซื้อบริการระหว่างลูกค้ากับบริษัท
2. ลูกค้ารับทราบว่าการใช้บริการของ Microsoft อยู่ภายใต้การยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อกำหนดของ Microsoft
   https://www.microsoft.com/en/microsoft-365/business/terms-and-conditions
   https://www.microsoft.com/licensing/docs/view/Service-Level-Agreements-SLA-for-Online-Services หรือ URL อื่นๆที่ Microsoft อาจมีให้

ข้อกำหนดเกี่ยวกับการซื้อบริการ

การนับระยะสัญญา
ลูกค้าตกลงและยอมรับที่จะใช้บริการของ Microsoft ตามระยะเวลาเริ่มต้น-สิ้นสุด ของบริการจะเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในคำสั่งซื้อบริการ (“ระยะเวลา ของสัญญา”)

• ในกรณีลูกค้าต้องการเปลี่ยนแผนการสมัครใช้งาน โดยที่แผนการใช้งานใหม่มีราคาสูงกว่าแผนการใช้งานปัจจุบัน ลูกค้าต้องทำการชำระเงินส่วนต่างที่เกิดขึ้น โดยคำนวณจากระยะเวลาตามสัดส่วน (pro rate) จนถึงวันสิ้นสุดตามระยะเวลาของสัญญา
• ในกรณีลูกค้าต้องการเปลี่ยนแผนการสมัครใช้งาน โดยที่แผนการใช้งานใหม่มีราคาต่ำกว่าแผนการใช้งานปัจจุบัน ทางบริษัทจะไม่มีการคืนเงินค่าส่วนต่าง
• ในกรณีลูกค้าต้องการขอลดสิทธิ์จำนวนการใช้งาน ลูกค้าไม่สามารถขอลดสิทธิ์จำนวนการใช้งาน ตามที่กำหนดไว้ในระยะสัญญาได้

การต่ออายุบริการ
การต่ออายุบริการ บริษัทจะแจ้งเตือนก่อนที่บริการจะหมดอายุ 30 วัน และ ส่งใบแจ้งหนี้ที่ระบุรายละเอียดบริการ ระยะสัญญา และยอดชำระทั้งหมด ทาง Email ไปที่ Main Email Contact ผู้ใช้บริการ ต้องชำระค่าบริการและแจ้งการต่ออายุบริการล่วงหน้า ก่อนวันสุดท้ายของระยะสัญญาปัจจุบันอย่างน้อย 7 วัน หากไม่สามารถชำระได้ทันให้รีบแจ้งเจ้าหน้าที่โดยเร็วเป็นลายลักษณ์อักษรและลงนามโดยผู้มีอำนาที่รับมอบในการดำเนินการ เพื่อไม่ให้บริการถูกระงับ

การระงับการบริการ
หากลูกค้าละเมิดภาระผูกพันในการชำระเงินภายใต้สัญญานี้และไม่สามารถแก้ไขการละเมิดดังกล่าวได้ภายในระยะเวลาที่บริษัทกำหนด บริษัทสามารถระงับการเข้าถึงบริการ ของลูกค้าจนกว่าการละเมิดดังกล่าวจะได้รับการแก้ไข โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ทั้งนี้ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ที่จะระงับการให้บริการทันทีหากไม่ได้รับการชำระค่าบริการเมื่อครบกำหนดชำระ

การยกเลิกบริการ
หากสัญญานี้สิ้นสุดลงสิทธิ์ที่ได้รับจากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งต่ออีกฝ่ายหนึ่งและการเข้าถึงบริการ Microsoft ของลูกค้าจะสิ้นสุดลงทันที

ความช่วยเหลือด้านเทคนิค

• ทางบริษัทจะให้บริการด้านความช่วยเหลือหลังการขายเบื้องต้น ผ่านช่องทางโทรศัพท์, ระบบ Support Email Ticket และระบบ Chat ที่บริษัทเปิดช่องทางให้ร้องขอบริการ
• บริษัทขอสงวนการไม่ให้บริการด้านการตั้งค่าหรือกำหนดรูปแบบการใช้งานต่างๆให้ลูกค้า เช่น การกำหนด Policy ภายใน, การตั้งค่า Automation ต่างๆ ในระบบ หรืออื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง หรือวิธีการที่คล้ายคลึงกัน
• บริษัทขอสงวนการไม่ให้บริการด้านการลบข้อมูลทุกอย่างบนบริการ Microsoft เช่น การลบผู้ใช้งาน, การลบข้อมูลใน Email, OneDrive หรือ SharePoint

การชดเชย การแสดงความรับผิดชอบต่อลูกค้า

• ลูกค้าเข้าใจและตกลงว่าบริษัทไม่มีเงื่อนไข การรับประกัน หรือข้อผูกมัดอื่น ๆ (ไม่ว่าจะโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย รวมถึงในด้านคุณภาพที่น่าพึงพอใจ ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ) ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับบริการของ Microsoft ที่ให้ไว้ภายใต้สัญญานี้) เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้งภายใต้สัญญานี้
• ลูกค้ารับทราบว่าบริษัทเป็นผู้ขายต่อบริการ Microsoft และตกลงว่าบริษัทไม่ต้องรับผิดชอบทางการเงินสำหรับความขัดข้องในบริการ Microsoft ลูกค้าตกลงว่าบริษัทไม่มีความรับผิดใด ๆ ต่อลูกค้า หากบริการ Microsoft ไม่ทำงานตามที่คาดไว้