เงื่อนไขการให้บริการ
ลูกค้าเข้าใจและตกลงว่าบริษัท ไม่ใช่ผู้ให้บริการของ Microsoft แต่เป็นผู้ขายต่อบริการของ Microsoft บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการทำงานหรือประสิทธิภาพของบริการของ Microsoft บริษัทไม่รับรองหรือรับประกันใด ๆ เกี่ยวกับบริการของ Microsoft ทั้งนี้ บริการของ Microsoft และสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดท่ีเกี่ยวข้องกับบริการของ Microsoft เป็นและยังคงเป็นทรัพย์สินของ Microsoft แต่เพียงผู้เดียวสิทธิของลูกค้าในการใช้บริการ
- บริษัทจะให้ลูกค้าเข้าถึง บริการของ Microsoft ตามจำนวนใบอนุญาตตามคำสั่งซื้อบริการระหว่างลูกค้ากับบริษัท
- ลูกค้ารับทราบว่าการใช้บริการของ Microsoft อยู่ภายใต้การยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อกำหนดของ Microsoft
https://www.microsoft.com/en/microsoft-365/business/terms-and-conditions
https://www.microsoft.com/licensing/docs/view/Service-Level-Agreements-SLA-for-Online-Services หรือ URL อื่นๆที่ Microsoft อาจมีให้
ข้อกำหนดเกี่ยวกับการซื้อบริการ
การนับระยะสัญญา
ลูกค้าตกลงและยอมรับที่จะใช้บริการของ Microsoft ตามระยะเวลาเริ่มต้น-สิ้นสุด ของบริการจะเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในคำสั่งซื้อบริการ (“ระยะเวลา ของสัญญา”)การเปลี่ยนแผนการสมัครใช้งานการต่ออายุบริการ
- ในกรณีลูกค้าต้องการเปลี่ยนแผนการสมัครใช้งาน โดยที่แผนการใช้งานใหม่มีราคาสูงกว่าแผนการใช้งานปัจจุบัน ลูกค้าต้องทำการชำระเงินส่วนต่างที่เกิดขึ้น โดยคำนวณจากระยะเวลาตามสัดส่วน (pro rate) จนถึงวันสิ้นสุดตามระยะเวลาของสัญญา
- ในกรณีลูกค้าต้องการเปลี่ยนแผนการสมัครใช้งาน โดยที่แผนการใช้งานใหม่มีราคาต่ำกว่าแผนการใช้งานปัจจุบัน ทางบริษัทจะไม่มีการคืนเงินค่าส่วนต่าง
- ในกรณีลูกค้าต้องการขอลดสิทธิ์จำนวนการใช้งาน ลูกค้าไม่สามารถขอลดสิทธิ์จำนวนการใช้งาน ตามที่กำหนดไว้ในระยะสัญญาได้
การต่ออายุบริการ บริษัทจะแจ้งเตือนก่อนที่บริการจะหมดอายุ 30 วัน และ ส่งใบแจ้งหนี้ที่ระบุรายละเอียดบริการ ระยะสัญญา และยอดชำระทั้งหมด ทาง Email ไปที่ Main Email Contact ผู้ใช้บริการ ต้องชำระค่าบริการและแจ้งการต่ออายุบริการล่วงหน้า ก่อนวันสุดท้ายของระยะสัญญาปัจจุบันอย่างน้อย 7 วัน หากไม่สามารถชำระได้ทันให้รีบแจ้งเจ้าหน้าที่โดยเร็วเป็นลายลักษณ์อักษรและลงนามโดยผู้มีอำนาที่รับมอบในการดำเนินการ เพื่อไม่ให้บริการถูกระงับการระงับการบริการหากลูกค้าละเมิดภาระผูกพันในการชำระเงินภายใต้สัญญานี้และไม่สามารถแก้ไขการละเมิดดังกล่าวได้ภายในระยะเวลาที่บริษัทกำหนด บริษัทสามารถระงับการเข้าถึงบริการ ของลูกค้าจนกว่าการละเมิดดังกล่าวจะได้รับการแก้ไข โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าการยกเลิกบริการหากสัญญานี้สิ้นสุดลงสิทธิ์ที่ได้รับจากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งต่ออีกฝ่ายหนึ่งและการเข้าถึงบริการ Microsoft ของลูกค้าจะสิ้นสุดลงทันที
ความช่วยเหลือด้านเทคนิค
- ทางบริษัทจะให้บริการด้านความช่วยเหลือหลังการขายเบื้องต้น ผ่านช่องทางโทรศัพท์, ระบบ Support Email Ticket และระบบ Chat ที่บริษัทเปิดช่องทางให้ร้องขอบริการ
- บริษัทขอสงวนการไม่ให้บริการด้านการตั้งค่าหรือกำหนดรูปแบบการใช้งานต่างๆให้ลูกค้า เช่น การกำหนด Policy ภายใน, การตั้งค่า Automation ต่างๆ ในระบบ หรืออื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง หรือวิธีการที่คล้ายคลึงกัน
- บริษัทขอสงวนการไม่ให้บริการด้านการลบข้อมูลทุกอย่างบนบริการ Microsoft เช่น การลบผู้ใช้งาน, การลบข้อมูลใน Email, OneDrive หรือ SharePoint
- ลูกค้าเข้าใจและตกลงว่าบริษัทไม่มีเงื่อนไข การรับประกัน หรือข้อผูกมัดอื่น ๆ (ไม่ว่าจะโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย รวมถึงในด้านคุณภาพที่น่าพึงพอใจ ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ) ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับบริการของ Microsoft ที่ให้ไว้ภายใต้สัญญานี้) เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้งภายใต้สัญญานี้
- ลูกค้ารับทราบว่าบริษัทเป็นผู้ขายต่อบริการ Microsoft และตกลงว่าบริษัทไม่ต้องรับผิดชอบทางการเงินสำหรับความขัดข้องในบริการ Microsoft ลูกค้าตกลงว่าบริษัทไม่มีความรับผิดใด ๆ ต่อลูกค้า หากบริการ Microsoft ไม่ทำงานตามที่คาดไว้
คำนิยาม / ระบบ / ข้อกำหนดทางเทคนิค
บริษัท คือ บริษัท เน็ตเวย์ คอมมูนิเคชั่น จำกัดลูกค้า คือ องค์กร นิติบุคคล หรือ บุคคลที่ได้รับการบริการจาก บริษัท เน็ตเวย์ คอมมูนิเคชั่น จำกัด
Main Email Contact คือ อีเมลล์ของบุคคลที่ได้รับอำนาจจาก ลูกค้า มีสิทธิ์รับรู้ข้อมูลบริการ และสามารถติดต่อขอรับบริการ หรือ แจ้งดำเนินการใดๆ กับบริการที่ลูกค้าสั่งซื้อ หากมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลในส่วนนี้ ให้รีบแจ้งกับ บริษัท เพื่อดำเนินการปรับปรุงข้อมูลให้ทันสมัยที่สุด
