แนวทางการใช้ Microsoft 365 Copilot เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และการสร้าง Prompt ในสายงานต่างๆ

Microsoft 365 Copilot คือผู้ช่วย AI ในงานองค์กรที่ฝังอยู่ใน Word, Excel, PowerPoint, Outlook และ Teams เชื่อมต่อกับข้อมูลองค์กรผ่าน Microsoft Graph เพื่อช่วยค้นหา สรุป สร้าง และปรับปรุงงานให้เร็วขึ้นอย่างปลอดภัยและเป็นส่วนตัว

Microsoft 365 Copilot คืออะไร และช่วยให้งาน “เร็วขึ้นและดีขึ้น” อย่างไร

Copilot ทำงานในบริบทของแต่ละแอป Microsoft 365 และให้คำตอบแบบเรียลไทม์ ทั้งจากเว็บและจากงานที่ผู้ใช้มีสิทธิ์เข้าถึง ทำให้สามารถ “ร่าง‑สรุป‑วิเคราะห์” ได้ทันทีในที่เดียว เช่น ร่างเอกสารใน Word สรุปอีเมลใน Outlook สรุปประชุมใน Teams หรือวิเคราะห์ข้อมูลและสร้างกราฟใน Excel พร้อมยึดหลักความปลอดภัยระดับองค์กร

ตัวอย่างการเพิ่มประสิทธิภาพ

• Word: สร้าง/สรุปเนื้อหา และปรับโทนภาษาให้เป็นทางการ
• Excel: วิเคราะห์แนวโน้ม สร้างสูตร/Pivot/กราฟ ด้วยคำสั่งภาษาไทย/ธรรมชาติ
• PowerPoint: แปลงเอกสารเป็นสไลด์ จัดเลย์เอาต์และภาพประกอบอย่างรวดเร็ว
• Outlook: สรุปอีเมลค้าง ตอบกลับแบบมืออาชีพ
• Teams: สรุปประชุม + To‑do อัตโนมัติ และจัดหมวดหมู่ประเด็นสำคัญ

หลักการและองค์ประกอบการสร้าง Prompt ที่ได้ผลลัพธ์ให้ตรงกับเป้าหมาย

1. Goal: กำหนดวัตถุประสงค์ เช่น “สรุปรายงาน 1 หน้า โทนทางการ สำหรับผู้บริหาร”
2. Context: ใส่บริบท ผู้รับสาร ข้อคาดหวัง เช่น “ผู้ฟังคือ CFO เน้น Insight ทางการเงิน”
3. Source: อ้างอิงไฟล์จริงบน OneDrive/SharePoint เพื่อให้ผลลัพธ์อิงข้อมูลองค์กร
4. Constraints: ระบุข้อจำกัด เช่น ความยาว รูปแบบไฟล์ มาตรฐานแบรนด์/นโยบาย
5. Steps/Structure: ขอให้จัดโครงสร้างหรือขั้นตอน เพื่อควบคุมคุณภาพผลลัพธ์
6. Role: กำหนดบทบาทของ AI (เช่น นักวิเคราะห์/ผู้เชี่ยวชาญโดเมน) เพื่อปรับมุมมอง
7. Style & Tone: ระบุโทนภาษา (ทางการ/กระชับ/โน้มน้าว) และแนบตัวอย่างอ้างอิง
8. Evaluation: ให้เช็คลิสต์ตรวจสอบ เช่น ความครบถ้วน ความถูกต้อง แหล่งอ้างอิง
9. Iteration: ขอทางเลือกหลายแบบ แล้วปรับแก้เฉพาะจุด (Refine) ทีละรอบ
10. Safety & Privacy: หลีกเลี่ยงข้อมูลอ่อนไหว ไม่ใส่ความลับเกินจำเป็น และอ้างอิงแหล่งข้อมูล

หมายเหตุการใช้งาน Source: เปลี่ยน {tenant}, {site}, {library}, {folder}, {file} และ {period} เป็นขององค์กรจริง
ตัวอย่างโครงสร้างไฟล์อ้างอิง:
SharePoint: https://{tenant}.sharepoint.com/sites/{site}/{library}/{folder}/{file}
OneDrive: /Users/{me}/OneDrive - {Company}/{folder}/{file}

ยกตัวอย่าง Prompt ตามสายงานต่างๆ อย่างละ 4 prompt ตามหลักการดังกล่าว

Prompt A — สรุปแคมเปญสำหรับผู้บริหาร

• Goal: สรุปแคมเปญ 1 หน้า โทนทางการ เน้น ROI/บทเรียน
• Context: ผู้รับสาร: CMO/CEO; ต้องการ Insight เชิงกลยุทธ์
• Source: .../Marketing/Campaigns/{period}/report.xlsx, .../Marketing/BrandGuidelines.pdf
• Constraints: ≤1 หน้า PDF; อิง Brand; แสดง KPI พร้อมแหล่งอ้างอิง
• Steps/Structure: KPI → เทียบเป้า → Insight/Root cause → บทเรียน → ข้อเสนอ
• Role: นักวิเคราะห์การตลาด
• Style & Tone: ทางการ กระชับ bullet
• Evaluation: KPI ครบ/ตัวเลขถูก/อ้างอิงไฟล์/ตรงแบรนด์
• Iteration: 2 เวอร์ชัน (Exec/Data-rich) แล้ว refine insight
• Safety & Privacy: ไม่เผยข้อมูลลูกค้ารายบุคคล

Prompt B — เปรียบเทียบคู่แข่งอย่างย่อ

• Context: ผู้รับสาร: Sales lead; โฟกัส Positioning/ข้อเสนอชนะ
• Source: .../Marketing/Competitive/{period}/competitor_matrix.xlsx
• Constraints: ตาราง/ bullet; ใช้เฉพาะข้อมูลในไฟล์
• Steps/Structure: ตารางฟีเจอร์/ราคา → จุดแข็ง-อ่อน → Win themes → Battlecards
• Role: นักวิเคราะห์การแข่งขัน
• Style & Tone: กระชับ โน้มน้าวเชิงข้อมูล
• Evaluation: ราคา/ฟีเจอร์ครบ, อ้างอิงชัด, ใช้งานได้จริง
• Iteration: 3 battlecards แล้ว refine
• Safety & Privacy: ไม่ใช้ข้อมูลบุคคลที่สามที่ไม่อ้างอิง

Prompt C — สคริปต์ Pitch 5 นาที (Enterprise)

• Goal: Draft สคริปต์ 5 นาที เน้นผลลัพธ์ธุรกิจ
• Context: ผู้ฟังคือ CIO/CTO ฝั่งลูกค้า
• Source: .../Sales/Accounts/{account}/discovery_notes.docx
• Constraints: โครงสร้าง ปัญหา→ทางออก→หลักฐาน→ข้อเสนอ; เวลา 5 นาที
• Steps/Structure: Pain → Value → Case proof → Next step
• Role: ที่ปรึกษาโซลูชัน
• Style & Tone: มืออาชีพ มุ่งผลลัพธ์
• Evaluation: ตรง pain points, ภาษาผู้บริหาร, CTA ชัด
• Iteration: 2 เวอร์ชัน (เทคนิค/ธุรกิจ)
• Safety & Privacy: ไม่เปิดเผยข้อมูลลูกค้าเกินจำเป็น

Prompt D — Social Calendar & Copy 30 วัน

• Goal: ปฏิทินโพสต์ 30 วัน + ตัวอย่าง Copy 10 ชิ้น
• Context: ช่องทาง Facebook/LinkedIn B2B
• Source: .../Marketing/Content/calendar_template.xlsx
• Constraints: โทนแบรนด์; ความยาว copy; แนบ UTM
• Steps/Structure: Calendar → Theme → Copy+CTA → Tagging
• Role: Content strategist
• Style & Tone: โน้มน้าว เชื่อถือได้
• Evaluation: สอดคล้องแบรนด์, หัวข้อหลากหลาย, พร้อมใช้งาน
• Iteration: 3 ธีมหลัก แล้ว refine
• Safety & Privacy: หลีกเลี่ยง claim เกินจริง

Prompt A — Code Review Summary สำหรับ PR

• Goal: สรุปโค้ดรีวิว 1 หน้า พร้อมข้อเสนอปรับปรุง
• Context: ผู้รับสาร: Senior Dev; เน้น perf/security/maintainability
• Source: .../Engineering/PRs/{repo}/{pr}.md
• Constraints: ระบุไฟล์/บรรทัด; bullet findings
• Steps/Structure: Scope → Changes → Findings → Recommendations → Risk
• Role: Software architect reviewer
• Style & Tone: เชิงเทคนิค ตรงประเด็น
• Evaluation: ครบ perf/sec/test, บรรทัดอ้างอิงชัด, actionable
• Iteration: แนะนำ minimal vs robust fix
• Safety & Privacy: ไม่คัดลอก secret keys/token

Prompt B — ADR: เลือก Message Queue

สำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ ADR (Architecture Decision Record) มาตรฐาน คือ เอกสารขนาดสั้นที่บันทึกการตัดสินใจทางสถาปัตยกรรมที่สำคัญ ของโปรเจกต์

• Goal: เขียน ADR มาตรฐาน
• Context: ระบบ microservices
• Source: .../Engineering/Architecture/current_topology.drawio
• Constraints: อธิบายผลกระทบ NFRs (latency/reliability)
• Steps/Structure: Context → Decision → Status → Consequences → Alternatives
• Role: Solution architect
• Style & Tone: ทางการ มีเหตุผล
• Evaluation: ทางเลือกครบ, ผลกระทบชัด, สอดคล้อง topology
• Iteration: 3 ตัวเลือก + refine ตาม cost/perf
• Safety & Privacy: ไม่ใส่ endpoint ภายในละเอียด

Prompt C — Incident Postmortem

Incident Postmortem คือ กระบวนการและเอกสารบันทึกอย่างเป็นระบบเพื่อเรียนรู้จากเหตุการณ์ไม่คาดคิด (incident) ที่เกิดขึ้นกับระบบซอฟต์แวร์หรือบริการต่างๆ โดยมีเป้าหมายหลักคือการป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำในอนาคต

• Goal: รายงาน Postmortem ~2 หน้า
• Context: SRE/Manager; เน้น RCA + prevention
• Source: .../SRE/Incidents/{id}/metrics.xlsx
• Constraints: ใช้ 5 Whys; Timeline + impact
• Steps/Structure: Summary → Impact → Timeline → RCA → Action items
• Role: SRE analyst
• Style & Tone: ตรงไปตรงมา ไม่โทษบุคคล
• Evaluation: RCA ชัด, action measurable
• Iteration: Quick wins vs Long-term
• Safety & Privacy: ซ่อน IP/hostname ภายใน

Prompt D — Deployment Runbook (Prod)

• Goal: Runbook deploy แบบ zero-downtime
• Context: DevOps/On-call
• Source: .../DevOps/Runbooks/{service}/deploy.md
• Constraints: ขั้นตอน + rollback + health checks
• Steps/Structure: Pre-check → Deploy → Verify → Rollback → Post-report
• Role: Release manager
• Style & Tone: เชิงขั้นตอน ละเอียด
• Evaluation: ขั้นตอนครบ, rollback testable
• Iteration: Blue/Green vs Canary
• Safety & Privacy: ไม่เผย secret/credentials

Prompt A — สคริปต์วิดีโอ 3 นาที (B2B)

• Goal: สคริปต์อธิบายผลิตภัณฑ์ 3 นาที
• Context: ผู้ชม B2B; Pain→Solution→Proof
• Source: .../Marketing/Content/product_brief.docx
• Constraints: Hook 10 วิ; CTA; อิง Brand voice
• Steps/Structure: Hook → Problem → Solution → Proof → CTA
• Role: Creative strategist
• Style & Tone: โน้มน้าว ชัดเจน
• Evaluation: Flow ต่อเนื่อง, ตรงแบรนด์, มี proof
• Iteration: 2 โทน (Friendly/Formal)
• Safety & Privacy: ไม่เผย roadmap ลับ

Prompt B — บทความบล็อก SEO 1,200–1,500 คำ

• Goal: บทความเชิงความรู้ + On-page SEO
• Context: ใช้ keyword จากไฟล์ research
• Source: .../SEO/keyword_research.xlsx
• Constraints: H2/H3; meta; internal links 3
• Steps/Structure: Outline → Sections → Meta → Internal links
• Role: SEO content specialist
• Style & Tone: ให้ความรู้ เชื่อถือได้
• Evaluation: Intent ตรง, density เหมาะ, readability
• Iteration: 2 outline แล้ว refine
• Safety & Privacy: ไม่ใช้ claim เกินจริง

Prompt C — Repurpose Webinar → บล็อก & โพสต์

• Goal: สรุป webinar เป็นบล็อก 800 คำ + โพสต์ 5 ชิ้น
• Context: ผู้ชมมืออาชีพ ต้องการ takeaway
• Source: .../Events/Webinars/{event}/transcript.docx
• Constraints: ภาษากระชับ; ไม่มี jargon เกิน
• Steps/Structure: Key insights → Summary → Posts
• Role: Content editor
• Style & Tone: กระชับ ให้คุณค่า
• Evaluation: Takeaway ครบ, อ่านง่าย
• Iteration: 2 โทนภาษา
• Safety & Privacy: กรองข้อมูลลับใน transcript

Prompt D — Email Newsletter (A/B)

• Goal: อีเมลรายเดือน 2 เวอร์ชัน A/B
• Context: ลูกค้าเดิม; เน้น engagement
• Source: .../CRM/Segments/{segment}/preferences.xlsx
• Constraints: ≤250 คำ; ตาม GDPR/PDPA
• Steps/Structure: Subject → Preview → Body → CTA
• Role: Lifecycle marketer
• Style & Tone: เป็นมิตร มีคุณค่า
• Evaluation: ความเกี่ยวข้อง, CTA ชัด, compliance
• Iteration: ทดสอบ 2 subject แล้ว refine
• Safety & Privacy: ไม่เผย PII

Prompt A — เขียน Job Description (JD)

• Goal: JD มาตรฐาน 1 หน้า สำหรับ {role}
• Context: ผู้สมัครระดับ Mid
• Source: .../HR/JD/templates/{role}_template.docx
• Constraints: โครงสร้าง JD; ภาษาไม่เลือกปฏิบัติ
• Steps/Structure: Summary → Responsibilities → Requirements → Benefits
• Role: HRBP
• Style & Tone: ทางการ เที่ยงธรรม
• Evaluation: ชัดเจน, measurable outcomes, non-discrimination
• Iteration: 2 เวอร์ชัน (เทคนิค/ทั่วไป)
• Safety & Privacy: ใช้ช่วงเงินเดือน ไม่ระบุตัวบุคคล

Prompt B — Interview Scorecard

• Goal: แบบประเมินสัมภาษณ์พร้อมเกณฑ์
• Context: Hiring panel 3 คน
• Source: .../HR/Interview/scorecard_template.xlsx
• Constraints: เกณฑ์พฤติกรรม+เทคนิค; คะแนน 1–5
• Steps/Structure: Criteria → Questions → Rating → Notes
• Role: Talent acquisition specialist
• Style & Tone: เป็นระบบ ยุติธรรม
• Evaluation: ครบสมรรถนะ, objectivity
• Iteration: 2 ชุดเกณฑ์ แล้ว refine
• Safety & Privacy: ไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลเกินจำเป็น

Onboarding Checklist ในความหมายเชิง HR คือ รายการตรวจสอบและขั้นตอนต่างๆ ที่ HR ใช้เพื่อนำพนักงานใหม่เข้าสู่องค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้พนักงานใหม่ปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมการทำงาน วัฒนธรรมองค์กร และสามารถทำงานได้อย่างเต็มศักยภาพ

• Goal: เช็กลิสต์ onboarding แบ่งระยะ
• Context: ผู้จัดการสายงาน + HRBP
• Source: .../HR/Onboarding/{role}/plan.xlsx
• Constraints: งาน/เจ้าของงาน/กำหนดเวลา
• Steps/Structure: Day 1 → Week 1 → 30/60/90
• Role: People ops
• Style & Tone: เชิงปฏิบัติ ใช้งานง่าย
• Evaluation: ขั้นตอนครบ, มีเจ้าของงาน, วัดผลได้
• Iteration: 2 เวอร์ชัน (Hybrid/Remote)
• Safety & Privacy: ไม่เผยข้อมูลระบบเข้าถึงเชิงลึก

Engagement Survey Analysis ในเชิง HR คือ กระบวนการวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้จากแบบสำรวจความผูกพันของพนักงาน เพื่อทำความเข้าใจระดับแรงจูงใจ ความผูกพัน และความมุ่งมั่นของพนักงานที่มีต่อองค์กร โดยผลการวิเคราะห์จะนำไปสู่การวางแผนกลยุทธ์และปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงานให้ดีขึ้น ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพการทำงาน การรักษาพนักงาน และความสำเร็จขององค์กร

• Goal: สรุปผลสำรวจ + ข้อเสนอแนะ
• Context: ผู้บริหารฝ่ายบุคคล
• Source: .../HR/Surveys/engagement_{period}.xlsx
• Constraints: ระบุสถิติหลัก + theme
• Steps/Structure: Metrics → Themes → Drivers → Actions
• Role: HR analyst
• Style & Tone: เป็นกลาง อิงข้อมูล
• Evaluation: สถิติถูกต้อง, Action ชัด
• Iteration: 3 Action plan แล้ว refine
• Safety & Privacy: นิรนาม ไม่เผย PII

Prompt A — Knowledge Base (KB) สำหรับ {issue}

• Goal: เอกสาร KB ช่วยผู้ใช้ทั่วไป
• Context: ผู้ใช้ในองค์กร
• Source: .../IT/KB/{issue}/diagnostic_logs.xlsx
• Constraints: ขั้นตอนแก้ไข + ภาพประกอบ; plain language
• Steps/Structure: Symptoms → Cause → Steps → Verification → Escalation
• Role: Helpdesk analyst
• Style & Tone: เข้าใจง่าย
• Evaluation: ขั้นตอนชัด, มีการตรวจสอบผล
• Iteration: 2 เวอร์ชัน (สั้น/ละเอียด)
• Safety & Privacy: ซ่อนข้อมูลระบบภายใน

Incident Triage Playbook ในเชิง IT Support / Helpdesk คือ คู่มือหรือชุดคำแนะนำที่เป็นขั้นตอน ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับทีมงานเพื่อ ประเมิน จัดลำดับความสำคัญ และจัดการกับเหตุการณ์ด้านไอที ที่เกิดขึ้น โดยจะช่วยให้การตอบสนองต่อปัญหาเป็นไปอย่างรวดเร็ว เป็นระบบ และมีประสิทธิภาพ ลดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น

• Goal: เอกสาร triage สำหรับเหตุ P1
• Context: On-call team
• Source: .../IT/Incidents/playbook_template.docx
• Constraints: SLA เวลา/การสื่อสาร
• Steps/Structure: Detect → Contain → Communicate → Resolve → RCA
• Role: Incident commander
• Style & Tone: ชัดเจน เชิงขั้นตอน
• Evaluation: ครบ SLA, ช่องทางสื่อสาร
• Iteration: 2 ช่องทางสื่อสาร แล้ว refine
• Safety & Privacy: ใช้ข้อความมาตรฐาน ปลอดข้อมูลอ่อนไหว

Prompt C — Asset Inventory Report (ไตรมาส)

• Goal: สรุปสินทรัพย์ IT
• Context: ผู้บริหาร IT
• Source: .../IT/Assets/inventory_{period}.xlsx
• Constraints: ตารางหมวดหมู่ + สถานะ
• Steps/Structure: Overview → Category → Status → Risk → Actions
• Role: IT operations analyst
• Style & Tone: ทางการ อิงข้อมูล
• Evaluation: จำนวนครบ, สถานะถูกต้อง
• Iteration: 2 รูปแบบตาราง
• Safety & Privacy: ไม่ระบุ serial ผู้ใช้รายคน

Prompt D — Change Management Summary

• Goal: สรุป change request + ความเสี่ยง
• Context: CAB review
• Source: .../IT/Change/change_{id}.docx
• Constraints: Impact/rollback/communication plan
• Steps/Structure: Change → Impact → Risk → Rollback → Approval
• Role: Change manager
• Style & Tone: ทางการ ตรวจสอบได้
• Evaluation: ความครบ, พร้อม rollback
• Iteration: 2 time window
• Safety & Privacy: ไม่ใส่ config ภายในละเอียด

Prompt A — Weekly Business Update

• Goal: รายงานสัปดาห์ 1 หน้า สำหรับผู้บริหาร
• Context: เน้นผลลัพธ์/ความเสี่ยง/ขอการสนับสนุน
• Source: .../Dept/Status/weekly_{period}.xlsx
• Constraints: 1 หน้า; bullet ชัดเจน
• Steps/Structure: Highlights → Lowlights → Risks → Asks → Next week
• Role: Team lead
• Style & Tone: ทางการ กระชับ
• Evaluation: ครบหัวข้อ, actionable
• Iteration: 2 เวอร์ชัน (Exec/Team)
• Safety & Privacy: ไม่เผยข้อมูลลูกค้ารายบุคคล

OKR ทีม คือ ระบบการตั้งเป้าหมายและวัดผล (Objectives and Key Results) สำหรับทีม เพื่อกำหนดทิศทางและขับเคลื่อนให้บรรลุผลลัพธ์ที่ชัดเจน โดยมี "Objective" คือเป้าหมายหลักที่ท้าทายและสร้างแรงบันดาลใจ และ "Key Results" คือตัววัดผลที่สามารถวัดได้เป็นตัวเลขและมีกรอบเวลา เพื่อติดตามความคืบหน้าในการบรรลุเป้าหมายนั้นๆ

• Goal: ข้อเสนอ OKR ทีม {team}
• Context: เน้น measurable alignment
• Source: .../Dept/OKR/history_{period}.xlsx
• Constraints: KR วัดได้; owner/target
• Steps/Structure: Objectives → KRs → Initiatives → Risks
• Role: Strategy facilitator
• Style & Tone: ชัดเจน วัดผลได้
• Evaluation: SMART, alignment, feasibility
• Iteration: 2 ชุด OKR แล้ว refine
• Safety & Privacy: ไม่ใส่ข้อมูลลับ

Prompt C — Risk Register (โครงการ {project})

• Goal: ตารางความเสี่ยง + mitigation
• Context: Project governance
• Source: .../PMO/Projects/{project}/risk_register.xlsx
• Constraints: Likelihood/Impact/Risk owner
• Steps/Structure: Identify → Assess → Mitigate → Monitor
• Role: Project manager
• Style & Tone: เป็นระบบ ตรวจสอบได้
• Evaluation: ครบ risk, mitigation ชัด
• Iteration: จัดอันดับ Top 3 risks แล้ว refine
• Safety & Privacy: ซ่อนชื่อบุคคลไม่จำเป็น

Prompt D — Decision Memo (1 หน้า)

• Goal: บันทึกตัดสินใจสำหรับอนุมัติ
• Context: ผู้บริหาร
• Source: .../PMO/Decisions/{topic}/supporting_docs.docx
• Constraints: Pros/Cons, งบประมาณ, ความเสี่ยง
• Steps/Structure: Context → Options → Pros/Cons → Recommendation → Next steps
• Role: Business analyst
• Style & Tone: ทางการ มีเหตุผล
• Evaluation: ทางเลือกครบ, ข้อเสนอชัด
• Iteration: 2 ตัวเลือก แล้ว refine
• Safety & Privacy: ไม่เปิดเผยข้อมูลลับ

Prompt A — Strategy Brief (2 หน้า)

• Goal: บทสรุปกลยุทธ์ เน้น growth drivers
• Context: Board/ELT
• Source: .../Strategy/Market/{period}/analysis.xlsx
• Constraints: ภาพรวมตลาด + เป้าหมายตัวเลข
• Steps/Structure: Context → Opportunities → Bets → KPIs → Risks
• Role: Chief Strategy Advisor
• Style & Tone: ทางการ มุ่งอนาคต
• Evaluation: Alignment, KPIs, risk
• Iteration: 2 bet scenarios
• Safety & Privacy: ไม่เปิดเผยดีลลับ

Prompt B — Quarterly Business Review (QBR)

• Goal: สรุป QBR 1–2 หน้า
• Context: CEO/CFO
• Source: .../BI/QBR/q{period}.xlsx
• Constraints: 5 KPI + variance
• Steps/Structure: KPIs → Variance → Drivers → Actions
• Role: Business performance analyst
• Style & Tone: ชัดเจน อิงข้อมูล
• Evaluation: KPI ครบ, action ชัด
• Iteration: 2 narrative styles
• Safety & Privacy: ไม่เปิดเผยลูกค้ารายบุคคล

Prompt C — Investor Letter Draft

• Goal: ร่างจดหมายนักลงทุน โปร่งใส
• Context: หุ้นส่วน/นักลงทุน
• Source: .../Finance/Reports/financial_{period}.xlsx
• Constraints: สื่อสารตรงไปตรงมา; ไม่ใช้ข้อมูลยังไม่เปิดเผย
• Steps/Structure: Results → Strategy → Outlook → Risks → Governance
• Role: Executive communications
• Style & Tone: ทางการ โปร่งใส
• Evaluation: ตัวเลขถูกต้อง, compliance
• Iteration: 2 โทน (ทางการ/อบอุ่น)
• Safety & Privacy: เคารพข้อกำกับการเปิดเผย

Prompt D — KPI Scorecard (Executive)

• Goal: บัตรคะแนน KPI 1 หน้า
• Context: CEO/CFO
• Source: .../BI/Scorecards/executive_{period}.xlsx
• Constraints: ใช้สถานะ สีแดง/เหลือง/เขียว; ระบุ owner/action
• Steps/Structure: KPI → Status → Owner → Action → Due
• Role: Performance manager
• Style & Tone: ชัดเจน ใช้งานง่าย
• Evaluation: Action/owner/due ครบ
• Iteration: 2 รูปแบบภาพ
• Safety & Privacy: ไม่แสดงข้อมูลละเอียด

Prompt A — Variance Analysis (Budget vs Actual)

• Goal: สรุปความต่างงบประมาณ
• Context: CFO/FP&A
• Source: .../Finance/Reports/bva_{period}.xlsx
• Constraints: ระบุสาเหตุหลัก; กราฟ 1–2 ชิ้น
• Steps/Structure: Summary → Drivers → Risks → Actions
• Role: FP&A analyst
• Style & Tone: เชิงข้อมูล
• Evaluation: ตัวเลขถูกต้อง, insight ใช้งานได้
• Iteration: 2 narrative styles
• Safety & Privacy: ไม่เผย supplier contracts

Prompt B — Cash Flow Forecast (13 สัปดาห์)

• Goal: พยากรณ์กระแสเงินสด
• Context: CFO/Finance
• Source: .../Finance/Cashflow/forecast_{period}.xlsx
• Constraints: Base/Best/Worst scenarios
• Steps/Structure: Inflows → Outflows → Net → Scenarios → Actions
• Role: Treasury analyst
• Style & Tone: ระมัดระวัง อิงข้อมูล
• Evaluation: สมเหตุสมผล, sensitivity
• Iteration: 3 scenario แล้ว refine
• Safety & Privacy: ไม่เปิดเผยบัญชีธนาคารเฉพาะ

Prompt C — AR Aging Summary

• Goal: สรุปหนี้ค้างชำระรายช่วงอายุ
• Context: Sales/CFO
• Source: .../Finance/AR/ar_aging_{period}.xlsx
• Constraints: bucket 30/60/90+; Action per bucket
• Steps/Structure: Overview → Top debtors → Actions → Risk
• Role: Credit controller
• Style & Tone: ตรงไปตรงมา
• Evaluation: ครบ, action ชัด
• Iteration: 2 แนวทาง action
• Safety & Privacy: ไม่ระบุชื่อเต็มลูกค้า

ข้อเสนอ CAPEX (Capital Expenditure) สำหรับโครงการ ในเชิงบัญชีและการเงิน คือ การประมาณการค่าใช้จ่ายในการลงทุนซื้อสินทรัพย์ระยะยาวของโครงการ เช่น การซื้อที่ดิน อาคาร หรือเครื่องจักรใหม่ เพื่อให้โครงการสามารถดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในอนาคต ข้อเสนอนี้จะถูกประเมินโดยพิจารณาจากความสามารถในการสร้างผลตอบแทนที่คุ้มค่าเมื่อเทียบกับต้นทุน และจะแสดงในงบกระแสเงินสดส่วนกิจกรรมการลงทุน

• Goal: ข้อเสนอ CAPEX สำหรับ {project}
• Context: CFO/Board
• Source: .../Finance/CAPEX/{project}/cost_benefit.xlsx
• Constraints: งบ/ROI/Payback; ความเสี่ยง
• Steps/Structure: Summary → Cost → Benefit → ROI → Risks
• Role: Finance partner
• Style & Tone: ทางการ ชัดเจน
• Evaluation: ตัวเลขถูกต้อง, feasibility
• Iteration: 2 งบทางเลือก
• Safety & Privacy: ไม่เปิดเผยสัญญาจัดซื้อ

PRD สำหรับฟีเจอร์ {feature} คือ เอกสารที่ระบุรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับฟีเจอร์นั้นๆ ซึ่งประกอบด้วยวัตถุประสงค์, คุณสมบัติ, ฟังก์ชันการทำงาน, กลุ่มเป้าหมาย, และเป้าหมายของผลิตภัณฑ์ ในมุมมองของ Product Manager PRD จะทำหน้าที่เป็นเหมือนพิมพ์เขียวและเป็นเครื่องมือสำคัญในการสื่อสารให้ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องเข้าใจตรงกัน เพื่อให้ทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์สามารถสร้างสรรค์ฟีเจอร์นั้นๆ ออกมาได้อย่างถูกต้องและตรงตามความต้องการ

Prompt A — PRD สำหรับ {feature}

• Goal: PRD 3–5 หน้า
• Context: Dev/QA/Design
• Source: .../Product/PRD/{feature}/inputs.docx
• Constraints: Goals/Scope/Non-goals/Acceptance
• Steps/Structure: Overview → User stories → UX → Metrics → Release
• Role: Product manager
• Style & Tone: ชัดเจน ครอบคลุม
Evaluation: Acceptance ครบ, metrics วัดได้
• Iteration: 2 UX ทางเลือก แล้ว refine
• Safety & Privacy: ไม่ใช้ข้อมูลผู้ใช้จริง

Prompt B — Roadmap Brief (Quarterly)

• Goal: สรุปแผนงานไตรมาส
• Context: ทีมข้ามสายงาน
• Source: .../Product/Roadmap/q{period}.xlsx
• Constraints: Theme → Initiative → Milestone
• Steps/Structure: Themes → Priorities → Milestones → Risks
• Role: Portfolio planner
• Style & Tone: กระชับ มองภาพรวม
• Evaluation: alignment กับกลยุทธ์, feasibility
• Iteration: 2 เวอร์ชัน (exec/team)
• Safety & Privacy: ไม่เผยโค้ด/ดีไซน์ลับ

Prompt C — Experiment Plan (A/B)

• Goal: แผนทดลองวัดผล
• Context: Data/Engineering/PM
• Source: .../Product/Experiments/{feature}/design.docx
• Constraints: Hypothesis/Metric/Guardrails
• Steps/Structure: Hypothesis → Variant → Metrics → Sample → Duration
• Role: Growth PM
• Style & Tone: เชิงวิทยาศาสตร์
• Evaluation: วิธีวัดถูกต้อง, guardrails ครบ
• Iteration: 2 metric sets
• Safety & Privacy: ไม่ใช้ PII

Prompt D — Release Notes (ลูกค้าปลายทาง)

• Goal: Release notes 1 หน้า
• Context: ลูกค้า
• Source: .../Product/Releases/{version}/notes.docx
• Constraints: New/Improved/Fixed/How to use
• Steps/Structure: New → Improved → Fixed → How to use
• Role: Technical writer
• Style & Tone: ชัดเจน ไม่เทคนิคเกิน
• Evaluation: เข้าใจง่าย, ไม่มีศัพท์ภายใน
• Iteration: 2 โทนภาษา
• Safety & Privacy: ไม่เผยข้อมูลภายในระบบ

Prompt A — Dashboard Insight Summary

• Goal: สรุป Insight จากแดชบอร์ด
• Context: ผู้บริหาร/ทีม
• Source: .../BI/Dashboards/{topic}_{period}.xlsx
• Constraints: KPI + insight 3 ข้อ + action
• Steps/Structure: KPIs → Trends → Insights → Actions
• Role: Analytics translator
• Style & Tone: ชัดเจน อิงข้อมูล
• Evaluation: ความถูกต้อง, actionability
• Iteration: 2 narrative styles
• Safety & Privacy: ไม่ใช้ข้อมูลรายบุคคล

Prompt B — Data Dictionary

• Goal: พจนานุกรมข้อมูลสำหรับ {dataset}
• Context: BI/Engineering
• Source: .../BI/Schemas/{dataset}/schema.xlsx
• Constraints: ชื่อ/คำอธิบาย/หน่วย/ที่มา
• Steps/Structure: Fields → Definitions → Sources → Owners
• Role: Data steward
• Style & Tone: เป็นระบบ ตรวจสอบได้
• Evaluation: Field ครบ, ที่มา/owner ชัด
• Iteration: 2 โครงสร้างตาราง
• Safety & Privacy: ไม่รวม PII โดยไม่จำเป็น

Prompt C — A/B Test Analysis

• Goal: สรุปผลทดลอง A/B
• Context: PM/Marketing
• Source: .../BI/Experiments/{test}/results.xlsx
• Constraints: p-value/CI/Effect size; guardrails
• Steps/Structure: Setup → Results → Significance → Recommendation
• Role: Experiment analyst
• Style & Tone: เชิงข้อมูล
• Evaluation: สถิติถูกต้อง, ข้อเสนอชัด
• Iteration: 2 วิธีตีความ
• Safety & Privacy: ไม่เผยข้อมูลผู้ใช้รายคน

Prompt D — ETL Quality Checks

ETL คือ กระบวนการ Extract, transform and load (ETL) เป็นกระบวนการรวมข้อมูลจากหลายแหล่งไปยังพื้นที่เก็บข้อมูลส่วนกลางขนาดใหญ่ที่เรียกว่าคลังข้อมูล ETL

• Goal: รายการตรวจคุณภาพ ETL
• Context: Data engineering
• Source: .../BI/ETL/{pipeline}/checks.xlsx
• Constraints: Completeness/Validity/Timeliness
• Steps/Structure: Checks → Severity → Owner → Alert
• Role: Data quality engineer
• Style & Tone: เป็นระบบ
• Evaluation: Checks ครบ, actionable
• Iteration: 2 ระดับความเข้ม
• Safety & Privacy: ไม่ใส่ endpoint ลับ

การใช้ AI ทำงาน: ข้อดี – ข้อเสีย – ข้อควรระวัง

ข้อดี

1. เพิ่มความเร็วในการร่าง สรุป
2. วิเคราะห์ และสร้างงานในแอป M365 โดยตรง
3. ลดเวลาในการค้นหาเอกสาร/อีเมลผ่าน Copilot Chat/Search และบริบทใช้งาน
4. ช่วยจัดทำบันทึกการประชุมและ To‑do ได้อัตโนมัติใน Teams/Outlook
5. สนับสนุนการตัดสินใจด้วยสรุปเชิงข้อมูลและกราฟจาก Excel
6. ปรับโทนภาษาให้เหมาะสมกับผู้รับสารและมาตรฐานองค์กร
7. ลดงานซ้ำ ๆ ด้วย Actions/Agents (ฟีเจอร์ใหม่เพิ่มความอัตโนมัติ)
8. เชื่อมต่อข้อมูลองค์กรอย่างปลอดภัย ภายใต้การคุ้มครองระดับองค์กร
9. รองรับบทบาทงานหลากหลาย ตั้งแต่ผู้บริหารจนถึงผู้ปฏิบัติ
10. สนับสนุนการยกระดับทักษะและการนำ AI ไปใช้จริงในเวิร์กโฟลว์
11. สร้างคุณค่าเชิงธุรกิจจากการทำงานร่วมกันบนแพลตฟอร์มเดียว

ข้อเสีย/ข้อจำกัด

1. คุณภาพผลลัพธ์ขึ้นกับคุณภาพข้อมูลและการเขียน Prompt
2. อาจเกิดความคลาดเคลื่อนหากไม่ตรวจอ้างอิง/บริบทให้เพียงพอ
3. ต้องเตรียมไฟล์ให้อยู่บน OneDrive/SharePoint เพื่ออ้างอิงได้สะดวก
4. ประสิทธิภาพบริการอาจแปรผันตามความพร้อม/ช่วงเวลา
5. จำเป็นต้องเรียนรู้และปรับวัฒนธรรมการทำงาน
6. อัตโนมัติมากเกินไปอาจลดการคิดเชิงวิพากษ์
7. มีต้นทุน/แผนอนุญาตสำหรับองค์กรที่ต้องพิจารณา
8. ต้องกำกับสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลให้เหมาะสมก่อนใช้งาน
9. การรองรับภาษา/ฟีเจอร์อาจทยอยเปิดตามเวอร์ชัน
10. ต้องปรับให้สอดคล้องกับมาตรฐาน/ข้อกำกับเฉพาะอุตสาหกรรม

ข้อควรระวัง

1. หลีกเลี่ยงการใส่ข้อมูลอ่อนไหวเกินจำเป็นใน Prompt
2. ตั้งเกณฑ์ตรวจสอบและอ้างอิงแหล่งข้อมูลทุกครั้ง
3. ใช้โทนภาษาให้เหมาะสมกับผู้รับสาร/นโยบายแบรนด์
4. บันทึกเวอร์ชันงานบน SharePoint/OneDrive เพื่อการตรวจสอบย้อนหลัง
5. กำกับการใช้ Agents/Actions ตามนโยบายและการมองเห็นขององค์กร
6. จัดแผนฝึกอบรมและ Adoption ตามคู่มือของ Microsoft
7. ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว/การปกป้องข้อมูล (Labels/DLP/Purview) ให้พร้อม
8. ระบุข้อห้ามใน Prompt อย่างชัดเจน (เช่น ห้ามเดาข้อมูลลูกค้า)
9. ทดสอบคุณภาพอย่างต่อเนื่องและทำ Iteration ปรับปรุง
10. ติดตามประกาศฟีเจอร์/การเปลี่ยนแปลงจาก Microsoft สม่ำเสมอ
    
    
    

ที่มา : learn.microsoft.com