วางรากฐานดิจิทัลให้ธุรกิจโตอย่างมั่นใจ
ตอนที่ 2: เมื่อระบบพื้นฐานครบแล้ว องค์กรจะพร้อมสำหรับการใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ อย่างไร
หลังจากที่ธุรกิจมีตัวตนบนโลกดิจิทัลผ่าน Domain, Website, SSL และ Hosting แล้ว คำถามต่อมาคือ: “เราต้องทำอะไรต่ออีกหรือเปล่า?” คำตอบคือ เตรียมพร้อมสำหรับการใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ ที่ช่วยให้ธุรกิจทำงานง่ายขึ้นและเติบโตเร็วขึ้น
การเติบโตขององค์กร ควรรวมถึงเรื่องยอดขาย และการมีระบบที่ช่วยให้ทีมทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
เครื่องมือพื้นฐานที่ธุรกิจควรเริ่มใช้
1. อีเมลองค์กร
อีเมลองค์กรช่วยให้การสื่อสารภายในและภายนอกดูเป็นมืออาชีพ และสามารถจัดการอีเมลได้อย่างเป็นระบบ เช่น @yourcompany.com หรือ ตัวอย่างเน็ตเวย์ คือ @netway.co.th
การใช้อีเมลองค์กรแทนการใช้บริการฟรีอีเมล เช่น Outlook, Gmail หรือ Yahoo ทำให้การสื่อสารกับลูกค้า พาร์ทเนอร์ หรือองค์กรอื่น มีความเป็นมืออาชีพ
ปัจจุบันมีบริการอีเมลองค์กรหลายแบบ เช่น Google Workspace, Microsoft 365 หรือใช้จากโฮสติ้งเดิมก็ได้
2. ระบบจัดเก็บไฟล์ออนไลน์ และต่อยอดการทำงานร่วมกันได้ทุกที่
ช่วยให้ทีมงานสามารถแชร์ไฟล์ ทำงานร่วมกัน และเข้าถึงข้อมูลได้จากทุกที่ เช่น
Microsoft 365
- เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกันผ่าน Teams, OneDrive, Word, Excel
- มี Copilot (AI) ช่วยสรุปงาน ประชุม เขียนเอกสาร
Google Workspace
- ทำงานร่วมกันบน Cloud ได้ทุกที่
- ใช้งานง่าย เชื่อมกับ Google Calendar และ Drive
Microsoft Dynamics 365
- ระบบ CRM และ ERP สำหรับองค์กรที่ต้องการจัดการข้อมูลลูกค้า และงานในองค์กรอย่างเป็นระบบ
- เหมาะกับองค์กรที่เริ่มเติบโต และต้องการฐานข้อมูลที่วิเคราะห์ได้
3. ระบบวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์
Google Analytics ที่ช่วยให้เราเห็นข้อมูลต่างๆ เช่น:
- ลูกค้าเข้ามาถึงเว็บไซต์เราจากช่องทางไหน
- หน้าสินค้าหรือบริการแบบไหนของเรา ที่ได้รับความสนใจสูง
- ระยะเวลาที่ลูกค้าอยู่บนเว็บไซต์เรานานแค่ไหน
การเข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้งานจะช่วยให้ปรับปรุงเว็บไซต์ให้เข้าถึงลูกค้าได้ตรงจุดมากขึ้น และวางแผนการตลาดได้แม่นยำขึ้น
📌 ตอนต่อไป: เราจะพูดถึง “ความปลอดภัย” ที่ต้องมีควบคู่กับการเติบโตทางดิจิทัล
