ตอนที่ 1 : เริ่มต้นสร้างความน่าเชื่อถือขององค์กรในยุคดิจิทัล

เราคุ้นหูกับคำว่า Digital Transformation และมักสงสัยว่าเกี่ยวข้องกับธุรกิจเราหรือไม่ เราควรเริ่มจากตรงไหน

Digital Transformation คือ การนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในธุรกิจ เพื่อช่วยให้ทำงานได้เร็วขึ้น ง่ายขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น การเปลี่ยนจากระบบเอกสารกระดาษมาใช้ระบบออนไลน์ หรือการย้ายข้อมูลไปไว้บน Cloud แทนเซิร์ฟเวอร์ที่ต้องดูแลเอง

ตัวอย่างเช่น ร้านอาหารเปลี่ยนการจดออเดอร์ใส่กระดาษ มาใช้แท็บเล็ตสั่งของ ส่งข้อมูลตรงถึงครัว และเก็บข้อมูลลูกค้าไว้ใช้ต่อยอดธุรกิจ

ความน่าเชื่อถือขององค์กรจึงเข้ามามีบทบาทสำคัญในการสร้างตัวตนสำหรับธุรกิจทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นองค์กรขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่ เพราะเราอยู่ในยุคที่ผู้คนพบเห็นและหาข้อมูลได้จากแหล่งออนไลน์ หากองค์กรหรือตัวตนเราเป็นที่พบเห็นและน่าเชื่อถือ ย่อมสามารถสร้างโอกาสและต่อยอดทางธุรกิจได้เร็วกว่า

เราควรเริ่มจากอะไร?

1. Domain – ชื่อที่บ่งบอกตัวตนของธุรกิจ

Domain คือชื่อเว็บไซต์ของเรา เช่น yourcompany.com หรือ netway.co.th (มาจากชื่อ บริษัท เน็ตเวย์ คอมมูนิเคชั่น จำกัด หรือ Netway – เน็ตเวย์)

การมีชื่อโดเมนที่เป็นของตัวเองช่วยให้ลูกค้าเชื่อถือแบรนด์มากขึ้น และยังเป็นจุดเริ่มต้นของการสร้างอีเมลองค์กร เช่น contact@yourcompany.com ซึ่งดูเป็นมืออาชีพกว่าการใช้ Gmail หรือ Hotmail

ธุรกิจที่มี Domain เป็นของตัวเอง ย่อมมีความพร้อมที่จะเติบโตในโลกดิจิทัลมากกว่า

2. Website – หน้าร้านออนไลน์ที่เปิดให้คนเห็นตลอด 24 ชั่วโมง

ถึงแม้จะมีวิธีการนำเสนอองค์กรหรือสินค้าผ่านทางช่องทางออนไลน์ต่างๆ แต่การมีเว็บไซต์ของตัวเองจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือ ช่วยให้ลูกค้ามั่นใจมากขึ้น และเป็นที่รู้จักมากขึ้นจากการปรากฏบนเครื่องมือค้นหา

ซึ่งสามารถเริ่มต้นจากเว็บไซต์ง่ายๆ ไม่ต้องซับซ้อน ใช้งานง่าย ภาพสวยงาม เข้าใจได้ง่ายและบอกลูกค้าได้ว่า “เราคือใคร”

จากนั้นก็สามารถเริ่มต้นการซื้อขายจากเว็บไซต์ตัวเองได้ทันที เพื่อความรวดเร็ว และความปลอดภัยมากขึ้น

3. SSL Certificate – ความปลอดภัยของเว็บไซต์

SSL คือใบรับรองความปลอดภัยให้เว็บไซต์เราโดยจะมีสัญลักษณ์รูปกุญแจ  และขึ้น https:// อยู่หน้าชื่อเว็บไซต์ เช่น https://netway.co.th/

ลูกค้าจะมีความมั่นใจมากขึ้นเมื่อกรอกข้อมูลผ่านเว็บไซต์ที่มี SSL เพราะข้อมูลจะถูกเข้ารหัส ไม่ถูกดักระหว่างทาง

4. Hosting – พื้นที่เก็บข้อมูลเว็บไซต์ที่ต้องเลือกให้เหมาะกับธุรกิจ

Hosting คือพื้นที่ใช้เก็บข้อมูลเว็บไซต์ของคุณบนอินเทอร์เน็ต สำหรับธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้นเข้าสู่ยุคดิจิทัล การใช้บริการ Shared Hosting คือทางเลือกที่คุ้มค่าและเหมาะสม ดังนี้:

• ราคาประหยัด
• ดูแลง่าย ไม่ต้องมีทีม IT
• เหมาะกับเว็บไซต์ทั่วไป เช่น หน้าแนะนำบริษัท, บริการ

Shared Hosting คือจุดเริ่มต้นที่ดีโดยไม่ต้องลงทุนสูง

Shared Hosting คือการแชร์พื้นที่เซิร์ฟเวอร์กับเว็บไซต์อื่นๆ ซึ่งเหมาะกับธุรกิจที่เริ่มต้นสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ และเมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น อาจพิจารณาอัปเกรดเป็น VPS หรือ Cloud Hosting เพื่อรองรับการใช้งานที่มากขึ้น

สรุป

การมี Domain, Website, SSL และ Hosting เป็นพื้นฐานที่ธุรกิจทุกประเภทควรมีตั้งแต่เริ่มต้น

สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่แค่เครื่องมือ แต่คือ “ภาพลักษณ์” และ “ความน่าเชื่อถือ” ที่ลูกค้าใช้ตัดสินใจว่าจะทำธุรกิจกับเราหรือไม่

ธุรกิจที่มีพื้นฐาน IT ที่มั่นคง คือธุรกิจที่พร้อมเติบโตในโลกดิจิทัลอย่างมั่นใจ

ตอนหน้า: เมื่อเรามีระบบพื้นฐานครบแล้ว องค์กรจะพร้อมสำหรับการใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ อย่างไร