ปัญหา

        Unrouteable address ไม่สามารถส่งเมล์และใช้งานอีเมล์ได้ ภายใต้เครื่อง server เฉพาะ domain

Error ที่พบ 

2018-09-10 12:41:31 1fzEx1-000qgR-B0 <= tester2018@cmathai.org H=(server.cmathai.org) [::1]:40508 P=esmtpa A=dovecot_login:tester2018@cmathai.org S=604 id=e0cbc5b2157f084bc2f04e9e3159a3ab@cmathai.org T="test sending" for phitthaporn@systopplus.com
2018-09-10 12:41:31 1fzEx1-000qgR-B0 Sender identification U=cmathai D=cmathai.org S=tester2018@cmathai.org
2018-09-10 12:41:31 1fzEx1-000qgR-B0 SMTP connection outbound 1536558091 1fzEx1-000qgR-B0 cmathai.org phitthaporn@systopplus.com
2018-09-10 12:41:31 1fzEx1-000qgR-B0 [119.59.113.2] SSL verify error: depth=0 error=self signed certificate cert=/C=GB/ST=Someprovince/L=Sometown/O=none/OU=none/CN=localhost/emailAddress=webaster@localhost
2018-09-10 12:41:31 1fzEx1-000qgR-B0 [119.59.113.2] SSL verify error: certificate name mismatch: DN="/C=GB/ST=Someprovince/L=Sometown/O=none/OU=none/CN=localhost/emailAddress=webaster@localhost" H="systopplus.com"
2018-09-10 12:41:31 1fzEx1-000qgR-B0 ** phitthaporn@systopplus.com R=dkim_lookuphost T=dkim_remote_smtp H=systopplus.com [119.59.113.2] X=TLSv1.2:ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384:256 CV=no: SMTP error from remote mail server after RCPT TO:: 550-Verification failed for \n550-Unrouteable address\n550 Sender verify failed
2018-09-10 12:41:31 1fzEx1-000qgR-B0 Completed

วิธีการแก้ไขปัญหา

   1. แจ้งให้ทางลูกค้าตรวจสอบกับทาง Server : DirectAdmin (เก่า) ของลูกค้าว่าบนเครื่องมีค่า Dns zone อยู่หรือไม่

   2. หากตรวจสอบและพบค่า Dns zone อยู่บน DirectAdmin ให้ทำการ Backup ข้อมูลที่อยู่บนเครื่องก่อน

   3. หลังจากทำการ Backup ข้อมูลเรียบร้อยแล้วให้ทำการ Delete Dns zone ดังกล่าวออกจาก Directadmin 

   4. ทดสอบการใช้งานอีกครั้ง