Datacenter ตั้งอยู่ที่ไหน

Netway มี Datacenter ใช้บริการภายใต้การดูแลของบริษัท Proen Internet ซึ่งเป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงแบบครบวงจร (ISP) ให้บริการผ่านโครงข่าย Fiber Optic  ที่มีประสิทธิภาพสูง ทั้งยังได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 27001:2013 - Information Security Management System (ISMS) ซึ่งเป็นมาตรฐานสากลด้านความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลที่บริษัทชั้นนำให้ความสำคัญ มุ่งเน้นการบริหารจัดการความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลในระบบ ด้วยการนำเอามาตรฐานดังกล่าวมาเป็นแนวทางดำเนินงานของการให้บริการศูนย์ข้อมูลคอมพิวเตอร์ (Data Center) เพื่อให้ได้บริการที่ได้มาตรฐานแก่ลูกค้าและตรงตามมาตรฐาน ISO 27001 พร้อมทั้งมาตรฐาน Data Center Tier III ตั้งอยู่ที่ศูนย์กลางการให้บริการอินเตอร์เน็ตแห่งประเทศไทย CAT IDC ภายในอาคาร กสท โทรคมนาคม บางรัก เชื่อมต่อกับเครือข่ายอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงของบริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน)

มี Uptime Guarantee ไหม

Netway รับประกันค่าเฉลี่ยในการ Uptime 99.99% ทั้งนี้ลูกค้าสามารถศึกษาเงื่อนไขการให้บริการได้จาก Link

มีบริการ Managed Server Services หรือไม่

Netway มีบริการ Managed Server Services สำหรับให้บริการ ลูกค้าสามารถศึกษาความแตกต่างในแต่ละบริการได้ ที่นี่

มีบริการช่วยเหลือ 24 ชั่วโมงไหม หรือมีเงื่อนไขอะไรบ้าง

Netway มีบริการช่วยเหลือ ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาทางด้านเทคนิคให้กับลูกค้าทั้งทางหมายเลขโทรศัพท์ 02-055-1095 และผ่านทาง Email โดยส่งอีเมลล์เข้ามาที่ support@netway.co.th  ได้ทุกวันไม่เว้นวันหยุดราชการ  ตลอด 24 ชั่วโมง ภายใต้เงื่อนไขบริการ Managed Server Services

Windows SPLA License คืออะไร สามารถ Update ได้ไหม?

Windows SPLA License หรือ Microsoft Service Provider License Agreement คือการซื้อ License แบบเช่าใช้รายเดือนผ่านผู้ให้บริการที่สามารถออก License ให้ได้ จึงเป็น Windows ลิขสิทธิ์แท้จาก Microsoft สามารถ Update ได้เหมือนการซื้อ Windows License แบบทั่วไปได้เลย

ทำไม License Windows ราคาถูก ของแท้รึเปล่า?

Windows ของเราเป็นลิขสิทธิ์แท้จาก Microsoft  ด้วย Windows SPLA License ซึ่งเป็นลักษณะการเช่าใช้แบบรายเดือน จึงทำให้ราคาถูกกว่าการซื้อแบบทั่วไป นอกจากนี้ยังมี Microsoft SQL License สำหรับเช่าใช้แบบรายเดือนเช่นเดียวกันพิเศษสำหรับลูกค้าที่ใช้บริการกับเราเท่านั้น

Support Windows Server และ Software อะไรบ้าง? 

เรามี Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2 และ Windows Server 2016 ไว้ให้บริการ และยังมี MSSQL 2017 ไว้ให้บริการอีกด้วย

ใช้ Control Panel อะไร และมีแบบฟรีไหม

สำหรับ Windows Server เรามีบริการ Plesk Control Panel ที่นิยมในระดับสากล ในราคาเริ่มต้นเพียง 520 บาท/เดือน

ลูกค้าสามารถจัดการ Cloud VPS เองได้ไหม

สำหรับบริการ Windows VMware จะมี Web Portal สำหรับให้ลูกค้าบริหารจัดการ VM ของลูกค้าได้เองเช่น Start, Shutdown, Reboot และ Console เป็นต้น มีขั้นตอนและวิธีการตาม Link

จะย้ายจาก Shared Hosting หรือ VPS จากที่อื่นมา Netway ต้องเตรียมข้อมูลอะไรบ้างและมีค่าใช้จ่ายหรือไม่

สำหรับลูกค้าใหม่ Netway มีบริการ Migrate มาที่ Cloud VPS ของ Netway ฟรีโดยไม่มีเงื่อนไข  ยกเว้นข้อมูลอีเมล์ ลูกค้าต้องเป็นคนดำเนินการ Backup และ Restore เอง แต่ Netway จะพร้อมให้คำแนะนำจนกระทั่งการดำเนินการเสร็จสิ้น รวมถึงยินดีให้คำแนะนำกรณี Website, Database Error  อันเกิดจาก Environment ที่แตกต่างกัน และสำหรับลูกค้าเดิมหรือลูกค้าย้ายจาก Shared Hosting มาที่ Cloud VPS, Netway มีบริการ Migrate ให้ฟรี โดยไม่มีเงื่อนไขเช่นเดียวกัน รวมถึงจะดำเนินการแก้ไข Error ต่างๆ ที่เกิดจาก Environment ที่แตกต่างกันจนกระทั้งเสร็จสิ้นและสามารถใช้งานได้เป็นปกติ

เวลาในการติดตั้งและส่งมอบนานไหม?

บริการจะถูกติดตั้งและพร้อมส่งมอบให้ลูกค้าไม่เกิน 10 นาทีหลังชำระค่าบริการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริการ Managed Server Services ที่ลูกค้าซื้อเพิ่ม ซึ่งจะมีการติดตั้ง Software สำหรับทำ Hardening และ Monitor จะถูกส่งมอบหลังชำระค่าบริการเรียบร้อยไม่เกิน 6 ชั่วโมง และยังไม่รวมถึงระยะเวลา Migration จากระบบอื่นมาที่ Windows VMware