ในส่วนของการส่งอีเมลแล้วไม่ไปถึงปลายทางแล้วจะมีอีเมล์ตีกลับมาหาผู้ส่งนั้นอาจจะเกิดได้จากหลายสาเหตุ แต่เราสามารถตรวจสอบสาเหตุได้จากอีเมลที่มีการตีกลับมา ว่าทำไมถึงไม่สามารถส่งไปหาปลายทางได้ครับ โดยสาเหตุที่จะพบเจอบ่อยๆจะเป็น Error ตามด้านล่างครับ

• 550 No Such User Here หมายความว่า email ปลายทางนั้นไม่มีอยุ่จริง เป็นไปได้ว่าผู้ส่งอาจพิมพ์ชื่ออีเมล์ผิด
• User unknown หมายความว่า ไม่มี email นั้นจริง เป็นไปได้ว่า อาจพิมพ์ชื่อ email ผิด เป็นต้น
• 554 Blacklisted in psbl.surriel.com หมายความว่า email ของคุณติด blacklist จึงถูกปฏิเสธจากทาง server ฝั่งผู้ส่ง
• over quota หมายความว่า พื้นที่ใช้งานของ Email ปลายทางที่ทำการส่งไปหาเต็มครับ

หมายเหตุ: ในส่วนนี้หากลูกค้าไม่แน่ใจปัญหาที่ไม่สามารถส่งอีเมล์ไปหาปลายทางได้ สามารถ Forword ที่ลูกค้าได้รับมาที่ support@netway.co.th เพื่อให้ทางเจ้าหน้าที่ทำการตรวจสอบได้ตลอด 24 ชั่วโมงครับ