ปัญหา LVE Manager show error: No valid CloudLinux License Found ทางแก้ปัญหา ให้ทำการ check license ของ เครื่องนั้นว่าถูกต้องหรือไม่ โดยให้ไป check ที่ https://verify.cpanel.net เมื่อตรวจเช็คแล้ว ว่า License ไม่มีปัญหาแต่ยัง ขึ้น error อยู่ ให้ run คำสั่ง ตามด้านล่าง เพื่อทำการ อัพเดท License cloudlinux root@netway07 [~]# yum install rhn-setup --enablerepo=cloudlinux-baseroot@netway07 [~]# /usr/sbin/clnreg_ks --force สาเหตุของปัญหา อาจเกิดจาก ไม่สามารถ run update package ของเครื่องได้ จึงทำให้เกิดปัญหา ซึ่งจะพบปัญหานี้หลังจากที่เรื่อง เกิดปัญหา yum update Error: rpmdb open failed
การขอเพิ่มพื้นที่ชั่วคราว ขั้นตอนและวิธีการ ลูกค้าต้องดำเนินการส่ง Email มาที่ support@netway.co.th เพื่อขอเพิ่มพื้นที่ชั่วคราว การเพิ่มพื้นที่เพื่อให้ลูกค้าเข้าไปดำเนินการลบข้อมูลเพื่อให้พื้นที่การใช้งานของลูกค้าเพิ่มขึ้นในการขอเพิ่มพื้นที่ชั่วคราว สามารถเพิ่มได้ไม่เกิน 3 ครั้งต่อ Package ที่ลูกค้าใช้งานไม่เพิ่มพื้นที่ชั่วคราวให้ทางโทรศัพท์ปรับเพิ่มครั้งละไม่เกิน 200 mb ต่อครั้งปรับเพิ่มได้ไม่เกิน 3 วันต่อครั้งทางเจ้าหน้าที่จะทำการบันทึกประวัติการเพิ่มลง Checklist และ Hostbill ทุกครั้งหากมีการเพิ่มพื้นที่เกินจำนวนครั้งที่กำหนดให้ส่งต่อให้ทีม Sales เป็นผู้ดำเนินการ Upgrade hosting planเมื่อครบกำหนดเวลาในการปรับพื้นที่กลับ ทางเจ้าหน้าที่จะดำเนินการปรับกลับทันที
1. รายละเอียดบริการ อธิบายถึงการยกเลิกและ Terminate บริการ Linux Hosting เนื่องจากเงื่อนไขต่างๆ 2. สิทธิในการร้องขอ Email เจ้าของ Client Account ที่สมัครไว้กับ netway.co.th 3. เงื่อนไขในการร้องขอ กรณียกเลิกเนื่องจากหมดอายุสัญญา เป็นการยกเลิกบริการเนื่องจากระยะสัญญาสิ้นสุดลงและลูกค้าไม่ดำเนินการต่ออายุสัญญา โดยผู้ใช้บริการต้องแจ้งยกเลิกบริการก่อนที่บริการจะหมดอายุ 30 วัน เป็นลายลักษณ์อักษรทาง E-mail จาก Mail Contact เท่านั้น หากเกินระยะสัญญาจะต้องชำระค่าบริการในส่วนที่เกินอย่างน้อย 30 วัน เนื่องจากผู้ให้บริการจะถือว่าผู้ใช้บริการยังใช้งานอยู่ 4. ขั้นตอนการร้องขอ ส่งอีเมล์ยกเลิกมาที่ support@netway.co.th แจ้งความประสงค์ว่าต้องการยกเลิกสัญญา โดยให้ระบุวันที่ที่ต้องการยกเลิกให้ชัดเจน 5. ข้อห้ามและเงื่อนไขในการยกเลิกบริการ การยกเลิกบริการต้องร้องขอบริการผ่าน Email เจ้าของ Client Account ที่สมัครกับ netway.co.th หรือได้รับมอบอำนาจจากผู้มีอำนาจหรือเจ้าของ Client Account เท่านั้น การยกเลิกบริการไม่สามารถโทรเข้ามาเพื่อยกเลิกบริการได้ ต้องส่งอีเมล์เป็นลายลักษณ์อักษรจากเจ้าของ Client Account เท่านั้น กรณีครบรอบอายุสัญญา ให้ผู้มีอำนาจร้องขอ กรณียังไม่ครบรอบสัญญา ต้องแจ้งยกเลิกอย่างน้อย 30 วัน กรณีลูกค้าทำผิดเงื่อนไขการให้บริการและถูกยกเลิกจากผู้ให้บริการ จะไม่สามารถขอเงินคืนได้ การยกเลิกบริการต้องแจ้งก่อนอย่างน้อย 30 วันทำการ กรณีไม่ครบอายุสัญญา ไม่สามารถร้องขอเงินคืนได้ การ Refund จะคืนตามรอบที่ยังไม่ได้ใช้งาน ยกเว้นค่าบริการส่วนเกิน และค่าติดตั้ง ข้อมูลจะถูกลบอัตโนมัติ หลังยกเลิกบริการไปแล้ว 90 วัน อ่านเงื่อนไขเพิ่มเติมได้ ที่นี่ 6. การรับประกัน / คืนเงิน เงื่อนไขการให้บริการ
การเปลี่ยน Password Cpanel ใช้ในกรณีที่ลูกค้าต้องการให้ Reset password หรือลูกค้าจำ password ไม่ได้ 1. รายละเอียดบริการ และ FAQsขั้นตอนในการเปลี่ยน Password Cpanel เข้าที่เครื่อง Server ที่ลูกค้าใช้งาน ไปที่เมนู Password Modification ช่อง Domain ใส่ Domain ที่ต้องการจะเปลี่ยน Password กดที่ Password Generator จากนั้น Check box ในช่อง I have copied this password in a safe place. Chang Password นำ Password ที่ดำเนินการเปลี่ยนไปใส่ในหน้า Hostbill 2. สิทธิในการร้องขอ ต้องใช้ Email contact ในการร้องขอให้เปลี่ยน Password 3. ขั้นตอนการสั่งซื้อ หรือ ร้องขอ 4. เงื่อนไขในการเริ่มดำเนินการส่งมอบ ลูกค้าต้องใช้บริการ Hosting กับทาง Netway ต้องใช้ Email contact ในการแจ้งเปลี่ยน Password 5. ราคา 6. บริการอื่น ๆ ที่เกียวข้อง 7. ข้อห้ามในการใช้บริการ ห้ามดำเนินการเปลี่ยน Password โดยที่ Email contact ไม่ได้ร้องขอ ห้ามใช้ Password ที่ง่ายต่อการคาดเดา 8. เจ้าหน้าที่ขาย 9. การรับประกัน / คืนเงิน
ลูกค้าใช้งานไม่เพียงพอจึงขออัพเกรดโฮสติ้ง หรือไม่ค่อยได้ใช้งานพื้นที่เหลือเยอะจึงขอ Downgrade1. รายละเอียดบริการ และ FAQs ลูกค้าใช้งานไม่เพียงพอจึงขออัพเกรดโฮสติ้ง หรือไม่ค่อยได้ใช้งานพื้นที่เหลือเยอะจึงขอ Downgrade ตรวจสอบพื้นที่การใช้งานจริงก่อน ว่าสามารถอัพเกรดหรือ Downgrade ได้หรือไม่ 2. สิทธิในการร้องขอEmail เจ้าของ client account 3. ขั้นตอนการสั่งซื้อ หรือ ร้องขอลูกค้าทั่วไปถ้ามีหน้าเว็บเพจอธิบายขั้นตอนการสั่งซื้อ ให้ link ไปหน้านั้น ถ้าไม่มีให้ link ไป หน้า order ของ product นั้นResellerถ้ามีหน้าเว็บเพจอธิบายขั้นตอนการสั่งซื้อ ให้ link ไปหน้านั้น ถ้าไม่มีให้ link ไป หน้า order ของ product นั้น 4. เงื่อนไขในการเริ่มดำเนินการส่งมอบ หลังจากได้รับสิ่งต่อไปนี้ ครบถ้วนทุกรายการ Fax slip โอนเงิน หรือ PO authorized code หรือ .... 5. ราคาราคาทั่วไป ราคา reseller ส่วนลด/ promotion 6. บริการอื่น ๆ ที่เกียวข้องบริการฟรี บริการเสริม เสียค่าบริการ 7. ข้อห้ามในการใช้บริการ 8. เจ้าหน้าที่ขาย 9. การรับประกัน / คืนเงิน