เกิดจากไม่สามารถ connect ไปที่ ensim เพื่อ verify license ได้ วิธีแก้ปัญหาทีม TSต้องทำบน Shell command ให้ส่งต่อ Level2 วิธีแก้ปัญหาทีม SYSNOC หรือ ITS1. ทำการ SSH ไปที่เครื่อง Server เพื่อเข้าไปเพิ่มหรือเปลี่ยนจาก http://els.ensim.com/ELSWS/ELSProduct.asmx เป็น http://els.swsoft.com/ELSWS/ELSProduct.asmx ใน /etc/ensim/licensing/els-serverurls #pico -w /etc/ensim/licensing/els-serverurls ใส่รายละเอียดตามนี้ http://els.swsoft.com/ELSWS/ELSProduct.asmx http://els.ensim.com/ELSWS/ELSProduct.asmx http://128.242.109.167/ELSWS/ELSProduct.asmx http://128.242.109.167:8080/ELSWS/ELSProduct.asmx http://65.164.64.20/product/ELSWS/ELSProduct.asmx จากนั้น Restart Service Ensim /etc/init.d/epld restart 2. ทำการ Login to Ensim Panel แล้ว Click on License >> Configuration >> Server License >> renew State Active Issue Date (dd/mm/yyyy HH:mm:ss) 10/06/2013 11:52:07 Upgradeable yes Product Ensim Pro for Linux Product Type pro Domain Limit 250 อ้างอิง : http://forums.ezsm.com/index.php?showtopic=1329 https://helpdesk.netsonic.net/support/index.php?/Knowledgebase/Article/View/147/11/ensim-pro-was-unable-to-contact-the-ensim-license-server
สำหรับทีม TS LV.1 ส่งต่อ Indicent หรือ Request Ticket มาให้เจ้าหน้าที่ LV.2 หรือ 3 ดำเนินการ วิธีแก้ไขปัญหา1. เข้าไปที่ Path mailman mailling list เมล์ลิสใช้คำสั่ง cd /usr/local/cpanel/3rdparty/mailman/archives/private/{ชื่อ maillinglist}/attachments/2. ใช้คำสั่ง rm -rf เพื่อลบ folder ที่เก็บข้อความใน mailling list นั้นอยู่ หมายเหตุ Folder ที่เป็นไฟลนาม .mbox/ ไม่ต้องเข้าไปทำอะไร
Example netway32 account generalspring.co.th Following filter script has been tested and it worked successfully. Edit file /etc/vfilters/yourdomain.com and paste the following rule : Code: # Exim filter #Rule1 if $message_body_size is above 3M then mail to $sender_address from bounce@yourdomain.com subject "RE: $header_subject:" fail "Your message was over 3MB size limit and so it was not delivered." seen finish endif Save changes and exit. Now edit /home/username/.cpanel/filter.yaml and paste the following rule : Code: --- filter: - actions: - action: fail dest: Your message was over 3MB size limit and so it was not delivered. filtername: Rule1 rules: - match: is opt: or part: "$message_body_size:" val: 3M Save changes and exit. You can now send a test email of size more than the specified limit in the filter , here it is 3M and then send it to the emailuser set under yourdomain.com (example : receiver@yourdomain.com). The exim logs will show the following message : Code: 2010-07-20 18:00:00 1ObGml-0007Q6-BJ ** receiver@yourdomain.com R=central_filter: Your message was over 3MB size limit and so it was not delivered. And the sender will receive the mail delivery failed message : Code: This message was created automatically by mail delivery software. A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed: bounce@yourdomain.com Your message was over 3MB size limit and so it was not delivered. ************************************************** *********** message body which was sent************** **************************************************
หากตรวจสอบพบปัญหา IP ที่ได้ Allow ไว้ใน /etc/csf/csf.allow หายไป ให้ดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้ 1. cd /root/script/localConfig/{hostname}/ 2. nano -w csf.additional.allow 3. นำ IP ที่จะ Allow ไปใส่ที่ไฟล์ csf.additional.allow แล้วก็ Save 4 รัน myUPCP ด้วยคำสั่ง perl /root/script/myupcp.pl 5. หลังจากรับ muUPCP แล้วให้ตรวจสอบที่ไฟล์ csf.allow (Full Path {/etc/csf/csf.allow})
1. รายละเอียดบริการ และ FAQs รายละเอียดที่ต้องทราบก่อนย้าย >> Username และ Password สำหรับ Login เข้า Control Panel เดิมของลูกค้า ขั้นตอนการดำเนินการ 1. เข้าที่ WHM --->Transfers ---> Copy an account from another server with account pasword ใส่หมายเลข IP ของเครื่องเซิร์ฟเวอร์ที่ลูกค้าใช้งานอยู่ (Server to copy from (ip or FQDN):......................) ใส่ Username และ Password ของลูกค้า ( Username to copy:.......................; User's password:.............................) แล้วคลิกปุ่ม Copy Account ระบบจะทำการย้ายข้อมูลทั้งหมดให้ 2. เมื่อทำการย้ายข้อมูลทั้งหมดของลูกค้าจะมาอยู่ที่เครื่องเซิร์ฟเวอร์ของใหม่ 3. ในส่วนของระบบเมลล์ ตัวอีเมลล์จะถูกส่งไปยังเครื่องเซิร์ฟเวอร์เดิมของลูกค้าจนกว่าการย้าย DNS เสร็จสิ้น ซึ่งตรงนี้ลูกค้าสามารถตั้งค่าได้ดังนี้ หากใช้ POP3 ให้แก้จาก mail.domainname.com เป็น IP ของเครื่องเซิร์ฟเวอร์เดิมที่ลูกค้าใช้งาน หากใช้ WEBMAIL ให้เรียกที่ https://หมายเลข IP ของเครื่องเซิร์ฟเวอร์เดิม/webmail แล้วให้ทำการฟอร์เวิร์ดไปที่อื่นก่อนเช่น hotmail.com 3. จากนั้นทำการตรวจสอบ package ของลูกค้าให้ตรงตามที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อกับเราไว้ อ้างอิง KB : https://docs.google.com/document/d/1t2RsPsTtsprhj1A0tO71Ymw8NgJDsSM_zAjbEWJpSVg/edit# 2. สิทธิในการร้องขอ Email เจ้าของ client account 3. ขั้นตอนการสั่งซื้อ หรือ ร้องขอลูกค้าทั่วไปถ้ามีหน้าเว็บเพจอธิบายขั้นตอนการสั่งซื้อ ให้ link ไปหน้านั้น ถ้าไม่มีให้ link ไป หน้า order ของ product นั้นResellerถ้ามีหน้าเว็บเพจอธิบายขั้นตอนการสั่งซื้อ ให้ link ไปหน้านั้น ถ้าไม่มีให้ link ไป หน้า order ของ product นั้น 4. เงื่อนไขในการเริ่มดำเนินการส่งมอบ หลังจากได้รับสิ่งต่อไปนี้ ครบถ้วนทุกรายการ Fax slip โอนเงิน หรือ PO authorized code หรือ .... 5. ราคาราคาทั่วไป ราคา reseller ส่วนลด/ promotion 6. บริการอื่น ๆ ที่เกียวข้องบริการฟรี บริการเสริม เสียค่าบริการ 7. ข้อห้ามในการใช้บริการ 8. เจ้าหน้าที่ขาย 9. การรับประกัน / คืนเงิน