Our Code of Conduct & Anti-Corruption Program Netway Communication wishes to be more than just a good company – we want to be a great company. We are committed to our mission of empowering every person and every organization on the planet to achieve more. Achieving our mission isn’t just about building innovative technology. Our mission reflects who we are as a company, how we manage our business internally, and how we work externally with customers, partners, governments, and suppliers. Netway Communication Values & Expectations Netway Communication partners and their employees, agents, and subcontractors (collectively referred to as “Partners”), in collaboration with Netway Communication, serve our customers. It is important for Netway Communication that Partners embrace and continually improve on the Netway Communication values. While conducting business with Netway Communication customers, Netway Communication expects its Partners to commit to operating in full compliance with all applicable laws and regulations, and to adhere to the principles outlined in this Partner Code of Conduct. Netway Communication’s values are the foundation of our success and reflect our continued commitment to ethical and responsible business practices. Our Standards of Business Conduct establishes our standards which help live our values and apply to all Netway Communication employees, directors and officers. Our values include: Integrity & Honesty: It’s how we act when no one is looking and when the whole world is watching. It’s at the heart of our every interaction, deed, and decision. Integrity and honesty add up to trust. And when there is trust, anything is possible. Accountability: We make commitments every day, spoken and unspoken. Each instance is an opportunity to build credibility, partnership, and trust. We value accountability. It matters. Big Challenges: We have never picked the easy problems to solve. Our very existence was borne of the desire to innovate and bring the power of personal computing to everyone, everywhere. The bigger the challenge, the more grit, fortitude, courage, and optimism we apply. Passion: At Netway Communication, our passion comes from our deep belief in the potential of human beings. We believe that our combined contributions have the power to change every person’s life for the better, for real. That’s what brings us to work every day. Open and Respectful: We listen and assume good intent in each other every day. It’s how we relate to each other and the world we live in, love in, and create in. This Partner Code of Conduct is not intended to replace, supersede or conflict with any applicable law, regulation or contractual obligation with Netway Communication. Partners may report any issue related to this Code of Conduct, including any request by a Netway Communication representative for Partners to act in a manner that conflicts with this Code of Conduct, by using any of the resources. Business Practices, Ethics and Compliance While conducting business with Netway Communication customers, Netway Communication Partners will conduct their business practices and activities in accordance with applicable law, with integrity, respect and in an ethical manner. Anti-Corruption: Netway Communication Partners will comply with all applicable anti-corruption and anti-money laundering laws. All forms of bribery, kickbacks and other corruption are prohibited. No Netway Communication Partner will improperly influence any act or decision of any governmental official, employee or political candidate, including, without limitation, through the provision of any improper or unlawful gifts, meals, travel or entertainment. Fair Competition and Antitrust laws: Netway Communication Partners will conduct their business in full compliance with all applicable fair competition and antitrust laws. Public Sector Procurements: When selling to public sector entities, Netway Communication Partners will support fair and open competition by complying with all laws and regulations related to government procurement, tenders, and bids. Netway Communication Partners will not conspire with other partners, including but not limited to, bid rigging, placing orders prior to tender finalization, price fixing, or other forms of collusion. Business Records and Accounting: The business records of Netway Communication Partners will conform with applicable legal, accounting and regulatory requirements. Netway Communication Partners will not place any orders for Netway Communication technologies, products, support or services without the existence of a corresponding customer order or agreement. Technology Fraud: Netway Communication Partners are prohibited from engaging in false or deceptive business practices, including any activities which may mislead customers or consumers. These prohibited practices include engaging in technology fraud and activities which may mislead seniors, children or other vulnerable consumers to purchase or subscribe for unneeded technical support or services. In order to better protect these vulnerable consumers, Netway Communication Partners should also not engage in the “cold-calling” of such consumers for the purpose of engaging in any of those prohibited practices. Conflicts of Interest: Where a Netway Communication Partner is advising a customer, especially a governmental customer, on the selection of products and/or services and has a fiduciary or contractual obligation to that customer, the Netway Communication Partner will avoid engaging in business activities that constitute or could create the appearance of a conflict of interest. Disclosure of Fees to Governmental and State-Owned Entities: If required by law or under a contract, Netway Communication Partners will disclose to the applicable governmental entity customer or state-owned entity customer, the potential fees, commissions or other compensation that Partner will receive from Netway Communication in connection with the products or services being procured. Advertising and Marketing: Netway Communication Partners’ advertising and marketing activities will be conducted truthfully, accurately and in accordance with applicable law, rules and regulations. Netway Communication Partners must ensure that all communications to its customers be truthful, accurate, and not misleading. Human Rights and Fair Labor Practices Netway Communication Partners will provide a safe and healthy work environment, fully compliant with all employment, health and safety laws. No Forced Labor; No Child Labor: Netway Communication Partners will abide by local minimum wage and maximum working hour requirements, are not to use forced labor or to use labor contacts that impose unreasonable limitations on a worker’s ability to leave Partner’s employment. The use of child labor is prohibited. Non-Discrimination: Netway Communication Partners will not illegally discriminate in hiring, compensation, access to training, promotion, termination and/or retirement decisions based on race, sex, national origin, religion, age, disability, gender identity or express, marital status, pregnancy, sexual orientation, political affiliation, union membership or veteran status. Environmental Regulations and Protections Netway Communication expects Netway Communication’s Partners to share Netway Communication’s commitment to the environment. Registrations; Permits: Netway Communication Partners will comply with all applicable environmental laws and regulations, keep current all required environmental registrations and permits relevant to its businesses and implement appropriate conservation measures. Intellectual Property and Protection of Information Netway Communication’s Partners will respect intellectual property rights, protect confidential information and comply with privacy rules and regulations. Legitimately Acquired Software: Netway Communication Partners will only use information technology and software that has been legitimately acquired and licensed. Comply with Ownership Rights: Netway Communication Partners will respect the intellectual property ownership rights of all third parties. Netway Communication Partners will only use lawful methods of gathering competitive intelligence about products or manufacturers that compete with Netway Communication technologies. Governance Netway Communication’s Partners are expected to develop a culture of compliance with view for continuous improvement. Risk Management: Netway Communication Partners will have applicable business controls to detect and prevent unlawful conduct by their employees and counterparties. These business controlsฃ should be adequately resourced and be periodically reviewed and updated to take into account the current risk environment. Training: Netway Communication Partners will ensure that they have an adequate training program that achieves the appropriate levels of knowledge and skills to maintain compliance with applicable laws, regulations and standards. Assistance: Netway Communication Partners will provide reasonable assistance to Netway Communication in connection with any investigation of a violation of this Partner Code of Conduct or applicable law. Netway Communication Partners will permit Netway Communication reasonable access to all records and other applicable documentation concerning Partners’ compliance with this Partner Code of Conduct and applicable law. Raising Concerns and Reporting Questionable Behavior Partners are encouraged to work with their primary Netway Communication contact in resolving a business practice or compliance concerns. However, Netway Communication recognizes that there may be times when this is not possible or appropriate. In such instances, Netway Communication Partners should report any concerns about violation of this policy or applicable laws to their legal department and/or their ethics and compliance officer. Netway Communication Partners should also report to Netway Communication through the following alternatives: Call Center: +66 2055 1095 Email: support@netway.co.th Live Chat: https://www.netway.co.th
เงื่อนไขการให้บริการ และการสงวนความรับผิด (Conditional & Disclaimer) บริษัท เน็ตเวย์ คอมมูนิเคชั่น จำกัด เป็นผู้ให้บริการกับลูกค้าจำนวนมาก และจำเป็นต้องรับผิดชอบและให้ความคุ้มครองลูกค้าแต่ละรายให้ได้รับบริการอย่างดีที่สุด จึงขอเรียนว่าบริษัทมีเงื่อนไขในการให้บริการในทุกๆ โปรดักส์ที่สอดคล้องกับ พระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำผิดเกี่ยวกับระบบคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 (ดาวน์โหลดฉบับสมบูรณ์)ซึ่งได้ประกาศและมีผลบังคับใช้แล้วตั้งแต่วันที่ 18 กรกฎาคม 2550 และที่แก้ไข พ.ศ. 2560 (ดาวน์โหลด) ซึ่งได้ประกาศและมีผลบังคับใช้แล้วตั้งแต่วันที่ 23 มกราคม 2560 โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้ เงื่อนไขการให้บริการ Loadbalancer VMware ข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการนี้ใช้บังคับระหว่าง บริษัท เน็ตเวย์ คอมมูนิเคชั่น จำกัด (ซึ่งต่อไปนี้เรียกว่า "ผู้ให้บริการ") กับผู้ขอใช้บริการ ที่ระบุไว้ตามเงื่อนไขการให้บริการนี้ (ซึ่งต่อไปนี้เรียกว่า "ผู้ใช้บริการ") และ Loadbalancer (ซึ่งต่อไปนี้เรียกว่า "โหลดบาลานซ์") โดยผู้ใช้บริการยินยอมผูกพัน พร้อมปฏิบัติตามข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการ ดังต่อไปนี้ ห้ามผู้ใช้บริการแอบอ้างข้อมูลที่เป็นเท็จเพื่อการแสดงตัวตนในการเปิดใช้บริการใดๆ กับทางผู้ให้บริการ หากเจ้าหน้าที่ตรวจสอบว่าผู้ใช้บริการแสดงข้อมูลอันเป็นเท็จ สามารถระงับการให้บริการได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า ห้ามมิให้ผู้ใช้บริการส่งข้อมูล, จัดเก็บข้อมูล, แสดงข้อมูล, จัดทำ Link ข้อมูล หรืออ้างอิงแหล่งข้อมูลอันผิดต่อกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ผิดต่อพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำผิดเกี่ยวกับระบบคอมพิวเตอร์ รวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวกับการเจาะระบบ (Hacker/Cracker), ข้อมูลที่เกี่ยวกับการแอบอ้างข้อมูลทางบัตรเครดิต (Phishing), ข้อมูลที่ส่อเค้าไปทางลามกอนาจาร, ข้อมูลที่ผู้ใช้บริการไม่ใช่เจ้าของสิทธิ์ หรือข้อมูลลักษณะที่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อผู้อื่น เป็นต้น ห้ามมิให้ผู้ใช้บริการ ใช้เพื่อดำเนินการใด ๆ ที่เกี่ยวเนื่องกับการทำผิดกฎหมายทุกชนิด โดยเฉพาะการละเมิดลิขสิทธิ์ (Pirated Software, MP3, เป็นต้น), เว็บไซต์ที่ให้บริการเกี่ยวกับการจัดทำระบบ Free Mail Server แบบสาธารณะในลักษณะเดียวกับ Gmail , Hotmail, Yahoo เป็นต้น, การ Download แฟ้มข้อมูลที่ผิดกฎหมาย, MP3, Software, VDO & Voice Clips, Music Online ทั้งที่ถูกต้องตามกฎหมาย และผิดกฏหมายทุกประเภท ซึ่งรวมไปถึงไฟล์ประเภทอื่นๆ ที่มีข้อมูลอันได้กล่าวมาแล้ว เว็บไซต์ที่เกี่ยวเนื่องกับการทำผิดต่อ ชาติ ศาสนา พระมหากษัตริย์ หรือการกระทำที่ขัดต่อจารีต ประเพณี ขนบธรรมเนียม และศีลธรรม ของประเทศไทย, เว็บไซต์ที่มีเนื้อหาส่อไปทางลามก อนาจาร เซ็กส์ ขายบริการทางเพศ รวมทั้งเว็บไซต์ที่มีลิ้งค์ไปยังเว็บไซต์ที่เกี่ยวกับสื่อลามกอนาจารทุกประเภท หากเกิดกรณีฟ้องร้องเรียกค่าเสียหาย ผู้ใช้บริการจะต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียว ทางผู้ให้บริการไม่มีส่วนเกี่ยวข้องใดๆ ทั้งสิ้น ผู้ให้บริการ ขอสงวนสิทธิ์ที่จะหยุดให้บริการ Script ใด ๆ ก็ตามที่ผู้ใช้บริการไม่ดูแลการทำงานของเว็บที่ตนเองติดตั้งไว้ จนเกิดผลเสียต่อระบบ หรือผู้ใช้งานรายอื่น โดยทันทีที่ตรวจสอบพบ หรือได้รับการร้องเรียนจากผู้ใช้บริการรายอื่น ถึงผลกระทบที่เกิดจากการทำงานของ Script เหล่านั้น ห้ามมิให้ผู้ใช้บริการ ส่งอีเมลขยะ(Spam e-mail) ในลักษณะของ Spamming (Unsolicited e-mail) หรือในรูปแบบอื่น ๆ ที่เป็นการก่อให้เกิดความรำคาญแก่ผู้รับอีเมล หรือก่อให้เกิดความเสียหายต่อผู้อื่น หรือต่อระบบคอมพิวเตอร์ของผู้อื่น หากตรวจพบ ผู้ให้บริการจะดำเนินการโดยเด็ดขาด กับลูกค้าที่พยายามเจาะเข้าไปในระบบเครือข่าย ในส่วนที่เป็นของระบบ หรือบัญชีของผู้ใช้บริการรายอื่น การดักจับข้อมูลที่เครือข่าย (Sniffing) การนำโปรแกรมจากภายนอกมารันในระบบ รวมถึงโปรแกรม irc, eggdrop, backdoor shell, Proxy/VPN,Proxy, Bittorrent Client,Bittorrent Tracker, Torrentflux และอื่นๆ หรือเว็บไซต์ที่ให้บริการ Peer to Peer ทุกประเภท ผู้ให้บริการจะยกเลิกการให้บริการเหล่านี้ทันทีที่ตรวจสอบพบ โดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า รวมทั้งจะให้ความร่วมมือกับฝ่ายกฎหมายของบ้านเมือง ในการตรวจสอบให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อกฎหมาย และตลอดจนดำเนินการทางกฎหมายทุกอย่างที่เกี่ยวข้องจนถึงที่สุด ห้ามมิให้ผู้ใช้บริการกระทำหรือดำเนินการติดตั้งโปรแกรมประเภท Cryptocurrency Mining ทั้งบน Server ของผู้ใช้บริการเองและ/หรือพยายามเจาะเข้าไปในระบบเครือข่ายอื่น อันเป็นเหตุให้ผู้อื่นได้รับความเสียหาย ผู้ให้บริการจะระงับการให้บริการทันทีที่ตรวจสอบพบ รวมทั้งจะให้ความร่วมมือกับเจ้าพนักงาน ในการตรวจสอบให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อกฎหมาย และตลอดจนดำเนินการทางกฎหมายทุกอย่างที่เกี่ยวข้องจนถึงที่สุด ผู้ให้บริการจะระงับการให้บริการทันทีที่มีการตรวจพบการละเมิดเงื่อนไขการให้บริการ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และสงวนสิทธิ์ที่จะไม่คืนเงินค่าบริการ หรือค่าติดตั้งใดๆทั้งสิ้น ผู้ใช้บริการจะไม่ดำเนินการฟ้องร้อง หรือดำเนินการอื่นใดที่ทำให้ผู้ให้บริการเสียหาย จากเหตุใด ๆ ซึ่งไม่ใช่ความผิดของผู้ให้บริการทั้งสิ้น ผู้ให้บริการ ให้บริการโดยแนวทางที่ควรจะเป็นโดยทั่วไป และจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย หรือความสูญเสียข้อมูลของผู้ใช้บริการ ไม่ว่าในกรณีใด ๆ ทั้งสิ้น การสำรองข้อมูลที่ผู้ให้บริการได้จัดทำไว้นั้น จะไม่มีการรับรองความครบถ้วน และถูกต้องของข้อมูล ทั้งนี้ข้อมูลต่างๆ ทั้งที่ผู้ใช้บริการได้นำขึ้น Server และข้อมูลที่มีเพิ่มเติมอันเกิดจากที่ผู้ใช้บริการได้ดำเนินการไว้ เช่น E-Mail หรือฐานข้อมูลต่างๆ ถือว่าเป็นหน้าที่ของผู้ใช้บริการในการดูแลและรักษาเป็นหลัก ทางเราจะไม่รับผิดชอบใดๆ ต่อการเสียหายของข้อมูลดังกล่าว ผู้ใช้บริการ ตกลงชำระค่าบริการล่วงหน้า ตามแผนการให้บริการที่สั่งซื้อ เป็นเวลาล่วงหน้าก่อนหมดช่วงการใช้งานในแต่ละช่วงเวลา ทั้งนี้ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ที่จะระงับการให้บริการ หากไม่ได้รับการชำระค่าบริการจากผู้ใช้บริการภายใน 7 วันทำการหลังจากครบกำหนดชำระ และจะทำการลบข้อมูลของผู้ใช้ทั้งหมดภายใน 30 วันทำการ หลังครบกำหนดชำระ และผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ที่จะไม่คืนค่าบริการที่ได้ชำระล่วงหน้า ยกเว้นแต่จะได้รับแจ้งยกเลิกการใช้บริการภายในระยะเวลา 30 วันนับจากวันเริ่มใช้บริการครั้งแรก ซึ่งผู้ให้บริการจะคืนค่าบริการให้ครบ ยกเว้นค่าติดตั้ง กรณีผู้ใช้บริการต้องการยกเลิกการใช้บริการหรือปรับลดบริการก่อนครบกำหนดสัญญา ผู้ใช้บริการไม่สามารถเรียกคืนค่าบริการ ไม่ว่าบางส่วน หรือทั้งหมดได้ เว้นแต่ทางผู้ให้บริการ เป็นผู้ยกเลิกบริการเอง โดยจะคืนค่าบริการตามสมควรให้เท่านั้น ผู้ใช้บริการ จะเป็นผู้ดำเนินการรับผิดชอบเกี่ยวกับการทำระบบสำรองข้อมูล (Backup) เว้นแต่มีการซื้อบริการ Managed Service กับผู้ให้บริการ ซึ่งจะมีระบบสำรองข้อมูล (Backup) ของเครื่องเซิร์ฟเวอร์เสมือนเป็นแบบ Daily (รายวัน) และ Weekly(รายสัปดาห์) ทั้งนี้การสำรองข้อมูลทั้งหมดจะอยู่บนพื้นที่ของผู้ใช้บริการ มีการจัดเก็บ Log จำนวนระยะเวลา 90 วัน ตาม พ.ร.บ.ว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับระบบคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 ทั้งนี้ให้อ้างอิงข้อมูลเงื่อนไขการให้บริการ Managed Service ผู้ใช้บริการ ตกลงใช้บริการ Unmanaged Service รับทราบแล้วว่า การใช้บริการดังกล่าว จะไม่ครอบคลุมไปถึงการให้บริการช่วยเหลือด้านการ Support ทางด้านเทคนิค, การดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์ที่เกี่ยวกับโปรแกรมหรือซอฟแวร์ต่างๆ ที่ผู้ใช้บริการนำมาติดตั้งเพิ่มเติม และผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่รับผิดชอบ เกี่ยวกับการสูญเสียข้อมูล กรณีที่ซอฟแวร์ที่ผู้ใช้บริการนำมาติดตั้งบนระบบเซิร์ฟเวอร์เกิดปัญหาทำให้ระบบไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ ทั้งนี้ ผู้ให้บริการจะรับผิดชอบในการดูแลและบำรุงรักษาฮาร์ดแวร์ของเครื่องเซิร์ฟเวอร์ให้สามารถทำางานได้ อย่างมีประสิทธิภาพ ในกรณีที่ผู้ใช้บริการร้องขอให้ช่วยแก้ไขปัญหาทางด้านเทคนิค หรือต้องการบริการ Support ดูแลระบบเพิ่มเติม ผู้ให้บริการจะทำการเสนอราคาพร้อมรายละเอียดการดำเนินการตามที่ร้องขอแล้วแต่กรณีไป ผู้ใช้บริการ ได้อ่านและทำความเข้าใจข้อตกลงนี้แล้ว เห็นชอบทุกประการ ผู้ใช้บริการจึงตกลงใช้บริการกับผู้ให้บริการ ข้อตกลงการให้บริการอาจเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา โดยผู้ให้บริการไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า แต่จะแจ้งให้ทราบหลังจากนำมาใช้ภายใน 30 วัน นับตั้งแต่วันที่เปลี่ยนแปลงข้อตกลงการให้บริการ มาตรฐานการให้บริการ SLA บริษัท เน็ตเวย์ คอมมูนิเคชั่น จำกัด เป็นผู้ให้บริการที่มีมาตราฐานการให้บริการกับผู้ใช้บริการที่เรียกว่า Service Level Agreement (SLA) เพื่อเป็นข้อกำหนดระดับคุณภาพบริการ ระหว่างผู้ให้บริการ และผู้ใช้บริการ ระบบเซิร์ฟเวอร์ที่เป็น Standard SLA เหมือนกันทุกโปรดักส์ ดังต่อไปนี้ ด้านการบริการ สามารถให้บริการ Support ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาทางด้านเทคนิคแก่ผู้ใช้บริการอันเกิดจากระบบเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการผ่านช่องทาง ดังต่อไปนี้ ทางโทรศัพท์หมายเลข 02-055-1095-64 (6 คู่สายอัตโนมัติ) ได้ทุกวันไม่เว้นวันหยุดราชการ ตลอด 24 ชั่วโมง ยกเว้นกรณีเหตุสุดวิสัย เช่น โทรศัพท์ขัดข้อง, คู่สายเต็ม ,ไฟดับ หรือปัญหาทางด้านระบบการให้บริการสัณญาณโทรศัพท์ ของผู้ให้บริการโทรศัพท์ขัดข้อง เป็นต้น ระบบ Support Email Ticket ผู้ใช้บริการสามารถส่งอีเมลล์เข้ามาที่ support@netway.co.th ผู้ใช้บริการจะได้รับการตอบกลับจากเจ้าหน้าที่ support ภายในเวลาไม่เกิน 12 ชั่วโมง นับตั้งแต่ได้รับหมายเลข Ticket Support จากอีเมลล์ตอบกลับอัตโนมัติของระบบ บริษัทฯ จะรับประกันระยะเวลาในการแก้ไขปัญหาทางด้านเทคนิคของผู้ใช้บริการ โดยจะสรุปรายงานการแก้ไขปัญหา , สาเหตุของปัญหา และแนวทางการแก้ไขปัญหาของผู้ใช้บริการ ภายในระยะเวลาไม่เกิน 1 วันทำการโดยประมาณ ภายใต้เงื่อนไขการให้ข้อมูลของปัญหาการใช้งานที่ชัดเจนของผู้ใช้บริการ เนื่องจากปัญหาของผู้ใช้บริการแต่ละรายมีสภาพของปัญหาที่เกิดจากปัจจัยและตัวแปรของปัญหาที่แตกต่างกัน 2. ระบบการให้บริการของเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า ฝ่ายขายและฝ่ายการเงิน-บัญชี ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ที่หมายเลข 02-055-1095-64(6 คู่สายอัตโนมัติ) ในวันและเวลาทำการ ตั้งแต่จันทร์ - ศุกร์ ตั้งแต่เวลา 8.30 น. - 18.00 น. หรือส่งอีเมลล์มาที่ support@netway.co.th ผู้ใช้บริการจะได้รับการตอบกลับจากเจ้าหน้าที่ให้บริการลูกค้าภายในเวลาไม่เกิน 6 ชั่วโมง นับตั้งแต่ได้รับหมายเลข Ticket Support จากอีเมลล์ตอบกลับอัตโนมัติของระบบ 3. รับประกันค่าเฉลี่ยในการ Uptime 99.9% อัตรา uptime 99.9% นี้ จะไม่รวมถึง Scheduled down time ที่มีการวางแผนปรับปรุงระบบเซิร์ฟเวอร์ และแจ้งลูกค้าล่วงหน้า ยกเว้นกรณี ปัญหา Link Network/ISP Down กรณีเหตุภัยพิบัติธรรมชาติ หรือเหตุวิกฤตอื่นๆ ที่ทางบริษัทฯ ไม่สามารถควบคุมได้ Standard SLA จะไม่ครอบคลุมถึงสาเหตุการ Downtime ดังต่อไปนี้ ข้อจำกัดหรือปัญหาจากเครือข่ายเน็ตเวิร์คภายในของผู้ใช้บริการ เช่น firewall configuration, bandwidth shaping, local area workstation เป็นต้น ปัญหาจากระบบเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต ISP ของผู้ใช้บริการ หรือซอฟแวร์คอมพิวเตอร์ของผู้ใช้บริการ กำหนดการ Schedule Downtime or Planned Maintenance ของผู้ให้บริการระบบเซิร์ฟเวอร์ การหยุดชะงักของบริการเนื่องจากใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระ การแจ้งเตือนและการละเมิดเงื่อนไขการให้บริการ กรณีเหตุภัยพิบัติธรรมชาติ หรือเหตุวิกฤตอื่นๆ ที่ทางบริษัทฯ ไม่สามารถควบคุมได้ เช่น กระแสไฟฟ้าดับ จากแหล่งกำเนินไฟฟ้าหลัก กฟผ. เป็นต้น Internet Backbone Down or Link Network/ISP Down Emergency Case เช่น ปัญหาทางด้านฮาร์ดแวร์ ต้องเปลี่ยนเครื่อง หรือ spare parts ด้านการชดเชยและการแสดงความรับผิดชอบต่อลูกค้า บริษัท เน็ตเวย์ คอมมูนิเคชั่น จำกัด จะแสดงความรับผิดชอบต่อผู้ใช้บริการ กรณีข้อผิดพลาดอันเกิดจากผู้ให้บริการ หรือระบบของผู้ให้บริการ โดยขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาชดเชยแก่ผู้ใช้บริการเป็นรายๆ ไป Uptime Guarantee Loadbalancer Basic Uptime Guarantee Downtime เฉลี่ยต่อเดือน SLA Credit 99.90% 44 นาที Guaranteed 99.89% 48 นาที 3% 99.88% 53 นาที 5% 99.87% 57 นาที 10% < 99.87% >57 นาที ส่วนลดสูงสุด 15% SLA Credit ในที่นี้ จะหมายถึง จำนวนเปอร์เซ็นต์การให้ส่วนลดลูกค้าเพิ่มเติม สำหรับ invoice รอบบิลถัดไป ในกรณีที่การให้บริการมีอัตราการดาวน์ไทม์สูงกว่าตัวเลข uptime ที่ได้มีการรับประกันไว้ ผู้ใช้บริการจะต้องส่งคำร้องขอรับสิทธิ SLA Credit โดยระบุชื่อของท่าน ชื่อโปรดักส์ที่ใช้บริการ รวมทั้งวันและเวลา หรือจำนวนครั้ง ที่ไม่สามารถใช้บริการโปรดักส์นั้นได้ ส่งคำร้องเข้ามาที่อีเมล support@netway.co.th เท่านั้น
Netway ขอสรุปเนื้อหาบรรยาย ที่งาน Netway Connect ครั้งที่ 13 เมื่อวันที่ 24 เมษายน 2562 พร้อมกับลิงก์ไปยังสไลด์ แบ่งเป็น Session ต่างๆ ตามนี้ค่ะ โดยเนื้อหาที่พูดในงานวันนั้นได้แก่ Parallel Plesk Cool Control Panel on Windows Web Server with MultiPHP By cPanel&WHM Web Server Security Basic By cPanel&WHM Email Spam Protection Config on cPanel&WHM Session 1 : Parallel Plesk Cool Control Panel on Windows จัดการ Windows Server Hosting ง่ายๆ ใสๆ ด้วย Plesk Parallel ข้อมูลเพิ่มเติมอย่างละเอียด คุณสามารถดาวน์โหลดสไลด์หัวข้อ Parallel Plesk Cool Control Panel on Windows -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Session 2 : Web Server with MultiPHP By cPanel&WHM การทำ Web Server ก็จะไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป ง่ายแค่ไม่กี่คลิก ข้อมูลเพิ่มเติมอย่างละเอียด คุณสามารถดาวน์โหลดสไลด์หัวข้อ Web Server with MultiPHP By cPanel&WHM -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Session 3 : Web Server Security Basic By cPanel&WH อย่าเพิ่งกลัวกับการทำ Security Web Server มันไม่ยากอย่างที่คิด หากเรามี cPanel&WHM ข้อมูลเพิ่มเติมอย่างละเอียด คุณสามารถดาวน์โหลดสไลด์หัวข้อ Web Server Security Basic By cPanel&WHM -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Session 4 : Email Spam Protection Config on cPanel&WHM เรียนรู้การสร้าง Email Spam Protection ดีๆ ง่ายๆ ด้วย cPanel&WHM ข้อมูลเพิ่มเติมอย่างละเอียด คุณสามารถดาวน์โหลดสไลด์หัวข้อ Email Spam Protection Config on cPanel&WHM -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- สนใจ Product อื่นๆของ Netway Communicatioสามารถติดต่อได้ที่ 02-055-1095 ตลอด 24 ชม. support@netway.co.th www.netway.co.th www.facebook/netway.official
Micorsoft Kaizala คืออะไร? เราคงไม่คุ้นชินกับชื่อ Microsoft Kaizala ในประเทศไทยกันอย่างแน่นอน แล้ว Microsoft Kaizala มันคืออะไรกัน Kaizala มันก็จะเหมือนกับ WhatsApp ที่เป็นเวอร์ชั่นธุรกิจ แอพที่ใช้ส่งข้อความแบบยอดนิยมในตอนนี้ที่ลองลงมาจาก Facebook Kaizala ชื่อนี้ถูกสร้างขึ้นมาจากโครงการของ Microsoft Garage ของอินเดีย ซึ่งเกิดขึ้นเป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดของ WhatsApp และส่วนของ Garage เป็นโปรแกรมของ Microsoft ที่สนับสนุนให้พนักงานทำงานด้านโครงการถึงแม้ว่าพวกเขาจะได้ได้เชื่อมต่อกับงานที่ทำเป็นประจำก็ตาม สิ่งที่แตกต่างระหว่างสองแอพคือ Kaizala ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจ Kaizala เป็นแอพแชทบนมือถือที่ใช้งานง่ายและปลอดภัยซึ่งช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อและประสานงานกับเครือข่ายของคุณ WhatsApp ยังมีแอพธุรกิจมือถือที่ “ธุรกิจสามารถโต้ตอบกับลูกค้าได้อย่างง่ายดายโดยใช้เครื่องมือเพื่อทำการเรียงลำดับและตอบกลับข้อความอย่างรวดเร็วโดยอัตโนมัติ” แต่ข้อเสนอนี้เป็นการลดราคาจากแอพสำหรับผู้บริโภคที่ประสบความสำเร็จอย่างมาก Microsoft Kaizala เปิดตัวสู่ลูกค้า Microsoft 365 ทั่วโลกและจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของทีม Microsoft สรุปไฮไลท์เล็กๆน้อยๆจากการอัพเดทแชทใหม่ล่าสุดของ Microsoft ดังนี้ Kaizala is going to integrate with Microsoft Teams within next 12-18 months Kaizala is also available in EU O365 Region (Dublin /Amsterdam) as well as other regions New Admin Portal @mentions possible Deleting posts possible Azure AD Synch Invite users by email New Kaizala Admin Role Send notes to yourself Video Calls Richer Web App which provides better search experience, file sharing Mark and ink your images อ่านทั้งหมด Microsoft Blogpost here กรณีการใช้งานที่ชื่นชอบสำหรับ Kaizala คืออะไร? จัดระเบียบแผนอาหารค่ำในกิจกรรมทีมด้วยการแชร์ตำแหน่ง (เรียลไทม์) และอัปโหลดรูปภาพที่คุณไม่ต้องการมีในทีม Microsoft ทีมของคุณหรือไม่ ใช้แบบสำรวจความคิดเห็นหรือแบบทดสอบหรือไม่ เผยแพร่ประกาศหรือรับข้อเสนอแนะอย่างรวดเร็วและว่องไวยิ่งขึ้นหรือไม่ ส่งการฝึกอบรมออนไลน์บนแอพมือถือของคุณดีมั้ย ขอการยืนยันการเข้าร่วมในกลุ่มกิจกรรมเพื่อลดอัตราการไม่แสดงตัวใช่หรือไม่ เล่นหมากรุกหรือ Tetris ด้วยกันไหม ที่มา : https://ragnar365.blog/2019/04/04/microsoft-kaizala-rolls-out-to-office-365-customers-globally-and-will-become-part-of-microsoft-teams/
Hybrid Migration จะเป็นการย้ายระบบแบบค่อยเป็นค่อยไป เหมาะสำหรับองค์กรที่ไม่ต้องการย้ายระบบภายในครั้งเดียว เพราะยังสามารถใช้งานทั้ง 2 ระบบคือ Office 365 และ on-premises Exchange servers ได้พร้อมๆกัน โดยเงื่อนไขในการย้ายระบบจาก on-premises Exchange Server สู่ Office 365 มีดังนี้ ระบบ on-premises Exchange Server จะต้องเป็น Microsoft Exchange Server 2010 หรือสูงกว่า จะต้องมีการ synchronize accounts ระหว่าง on-premises Active Directory domain กับ Office 365 โดยใช้ Azure Active Directory sync จะต้องมี Assign Office 365 license ก่อน ถึงสามารถย้ายข้อมูลได้ ศูนย์กลางการจัดการ mailbox จะอยู่ที่ on-premises Exchange admin center (EAC) ข้อมูลเพิ่มเติมhttps://docs.microsoft.com/en-us/exchange/mailbox-migration/use-minimal-hybrid-to-quickly-migrate