Datacenter ตั้งอยู่ที่ไหน Netway มี Datacenter ใช้บริการภายใต้การดูแลของบริษัท Proen Internet ซึ่งเป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงแบบครบวงจร (ISP) ให้บริการผ่านโครงข่าย Fiber Optic ที่มีประสิทธิภาพสูง ทั้งยังได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 27001:2013 - Information Security Management System (ISMS) ซึ่งเป็นมาตรฐานสากลด้านความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลที่บริษัทชั้นนำให้ความสำคัญ มุ่งเน้นการบริหารจัดการความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลในระบบ ด้วยการนำเอามาตรฐานดังกล่าวมาเป็นแนวทางดำเนินงานของการให้บริการศูนย์ข้อมูลคอมพิวเตอร์ (Data Center) เพื่อให้ได้บริการที่ได้มาตรฐานแก่ลูกค้าและตรงตามมาตรฐาน ISO 27001 พร้อมทั้งมาตรฐาน Data Center Tier III ตั้งอยู่ที่ศูนย์กลางการให้บริการอินเตอร์เน็ตแห่งประเทศไทย CAT IDC ภายในอาคาร กสท โทรคมนาคม บางรัก เชื่อมต่อกับเครือข่ายอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงของบริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) มี Uptime Guarantee ไหม Netway รับประกันค่าเฉลี่ยในการ Uptime 99.9% ทั้งนี้ลูกค้าสามารถศึกษาเงื่อนไขการให้บริการได้จาก Link มีบริการ Manage Server Service หรือไม่ Netway มีบริการ Manage Server Service สำหรับให้บริการ ลูกค้าสามารถศึกษาความแตกต่างในแต่ละบริการได้ ที่นี่ มีบริการช่วยเหลือ 24 ชั่วโมงไหม หรือมีเงื่อนไขอะไรบ้าง Netway มีบริการช่วยเหลือ ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาทางด้านเทคนิคให้กับลูกค้าทั้งทางหมายเลขโทรศัพท์ 02-055-1095-64 (6 คู่สายอัตโนมัติ) และผ่านทาง Email โดยส่งอีเมลล์เข้ามาที่ support@netway.co.th ได้ทุกวันไม่เว้นวันหยุดราชการ ตลอด 24 ชั่วโมง ภายใต้เงื่อนไขบริการ Manage Server Service Windows SPLA License คืออะไร สามารถ Update ได้ไหม? Windows SPLA License หรือ Microsoft Service Provider License Agreement คือการซื้อ License แบบเช่าใช้รายเดือนผ่านผู้ให้บริการที่สามารถออก License ให้ได้ จึงเป็น Windows ลิขสิทธิ์แท้จาก Microsoft สามารถ Update ได้เหมือนการซื้อ Windows License แบบทั่วไปได้เลย ทำไม License Windows ราคาถูก ของแท้รึเปล่า? Windows ของเราเป็นลิขสิทธิ์แท้จาก Microsoft ด้วย Windows SPLA License ซึ่งเป็นลักษณะการเช่าใช้แบบรายเดือน จึงทำให้ราคาถูกกว่าการซื้อแบบทั่วไป นอกจากนี้ยังมี Microsoft SQL License สำหรับเช่าใช้แบบรายเดือนเช่นเดียวกัน พิเศษสำหรับลูกค้าที่ใช้บริการกับเราเท่านั้น Support Windows Server และ Software อะไรบ้าง? เรามี Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2 และ Windows Server 2016 ไว้ให้บริการ และยังมี Microsoft SQL ซึ่งเป็นลิขสิทธิ์แท้จาก Microsoft ไว้ให้บริการอีกด้วย Windows VPS รองรับ Windows 10, 8 หรือไม่ ? Windows VPS ให้บริการเฉพาะกลุ่ม Windows Server เท่านั้น ใช้ Control Panel อะไร สำหรับ Windows Server เรามีบริการ Plesk Control Panel ที่นิยมในระดับสากล ในราคาเริ่มต้นเพียง 520 บาท/เดือน ลูกค้าสามารถจัดการ Cloud VPS เองได้ไหม สำหรับบริการ Windows VPS จะมี Web Portal สำหรับให้ลูกค้าบริหารจัดการเครื่อง Server ของลูกค้าได้เองเช่น Start, Shutdown, Reboot และ Console เป็นต้น มีขั้นตอนและวิธีการตาม Link สามารถติดตั้งโปรแกรมอะไรบน Windows VPS ได้บ้าง ? ลูกค้าสามารถติดตั้งได้ทุกโปรแกรมที่ถูกลิขสิทธิ์และอยู่ภายใต้เงื่อนไขการให้บริการ Windows VPS จะย้ายจาก Shared Hosting หรือ VPS จากที่อื่นมา Netway ต้องเตรียมข้อมูลอะไรบ้างและมีค่าใช้จ่ายหรือไม่ สำหรับลูกค้าใหม่ Netway มีบริการ Migrate มาที่ Cloud VPS ของ Netway ฟรีโดยไม่มีเงื่อนไข ยกเว้นข้อมูลอีเมล์ ลูกค้าต้องเป็นคนดำเนินการ Backup และ Restore เอง แต่ Netway จะพร้อมให้คำแนะนำจนกระทั่งการดำเนินการเสร็จสิ้น รวมถึงยินดีให้คำแนะนำกรณี Website, Database Error อันเกิดจาก Environment ที่แตกต่างกัน และสำหรับลูกค้าเดิมหรือลูกค้าย้ายจาก Shared Hosting มาที่ Cloud VPS, Netway มีบริการ Migrate ให้ฟรี โดยไม่มีเงื่อนไขเช่นเดียวกัน รวมถึงจะดำเนินการแก้ไข Error ต่างๆ ที่เกิดจาก Environment ที่แตกต่างกันจนกระทั้งเสร็จสิ้นและสามารถใช้งานได้เป็นปกติ เวลาในการติดตั้งและส่งมอบนานไหม? บริการจะถูกติดตั้งและพร้อมส่งมอบให้ลูกค้าไม่เกิน 10 นาทีหลังชำระค่าบริการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริการ Manage Server Service ที่ลูกค้าซื้อเพิ่ม ซึ่งจะมีการติดตั้ง Software สำหรับทำ Hardening และ Monitor จะถูกส่งมอบหลังชำระค่าบริการเรียบร้อยไม่เกิน 6 ชั่วโมง และยังไม่รวมถึงระยะเวลา Migration จากระบบอื่นมาที่ Windows VPS
วิธีการตั้งค่า System Backup บน Directadmin 1. ทำการ Login Directadmin Dashboard 2. เมื่อทำการ Login เรียบร้อยแล้วไปที่เมนู System Backup 3. ทำการตั้งค่าการทำ System Backup 3.1 Basic Configuration - Backup Path = Path file ที่ต้องการเก็บข้อมูลในการทำ Backup- Minimum disk space required for backup (MB) = พื้นที่ต่ำสุดในการทำ Backup ซึ่งหากต่ำกว่าค่าที่กำหนดระบบจะไม่ทำการ Backup ข้อมูลอีก- Backup = ข้อมูลที่ต้องการทำ Backup 3.2 Remote Transfer (ไม่จำเป็นต้องทำการตั้งค่า) - Use Remote Transfer = ทำการ Checkbox เพื่อเปิดใช้งาน Remote Transfer backup data- Remote transfer method = เลือก Protocol ที่ต้องการ Remote Transfer- Delete the local backup after remote transfer = ทำการ Checkbox เพื่อให้ Server ทำการลบ Backup ออกเมื่อทำการ Transfer data เสร็จสิ้น- Incremental file-by-file backup = ทำการ Checkbox เพื่อให้ Server ทำการลบข้อมูล Backup เมื่อมีการทำ Backup ใหม่เกิดขึ้น- Remote Host = Server ที่ต้องการ Remote transfer - Remote User = Username ที่ต้องการ Remote transfer - Remote Password = Password ที่ต้องการ Remote transfer - Remote Path = Path file ที่ต้องการนำข้อมูล Backup ไปไว้ที่ server ปลายทาง 3.3 Directories ทำการเลือก Directory ที่ต้องการทำการ Backup 3.4 Files ทำการเลือก Files system ที่ต้องการทำการ Backup 4. เมื่อทำการตั้งค่า Configuration backup เรียบร้อยแล้วให้ทำการ Click ที่ >> Cron Schedule 5. ทำการตั้งค่า Cron Schedule ในการสร้าง Backup
ปัญหา Unrouteable address ไม่สามารถส่งเมล์และใช้งานอีเมล์ได้ ภายใต้เครื่อง server เฉพาะ domain Error ที่พบ 2018-09-10 12:41:31 1fzEx1-000qgR-B0 <= tester2018@cmathai.org H=(server.cmathai.org) [::1]:40508 P=esmtpa A=dovecot_login:tester2018@cmathai.org S=604 id=e0cbc5b2157f084bc2f04e9e3159a3ab@cmathai.org T="test sending" for phitthaporn@systopplus.com2018-09-10 12:41:31 1fzEx1-000qgR-B0 Sender identification U=cmathai D=cmathai.org S=tester2018@cmathai.org2018-09-10 12:41:31 1fzEx1-000qgR-B0 SMTP connection outbound 1536558091 1fzEx1-000qgR-B0 cmathai.org phitthaporn@systopplus.com2018-09-10 12:41:31 1fzEx1-000qgR-B0 [119.59.113.2] SSL verify error: depth=0 error=self signed certificate cert=/C=GB/ST=Someprovince/L=Sometown/O=none/OU=none/CN=localhost/emailAddress=webaster@localhost2018-09-10 12:41:31 1fzEx1-000qgR-B0 [119.59.113.2] SSL verify error: certificate name mismatch: DN="/C=GB/ST=Someprovince/L=Sometown/O=none/OU=none/CN=localhost/emailAddress=webaster@localhost" H="systopplus.com"2018-09-10 12:41:31 1fzEx1-000qgR-B0 ** phitthaporn@systopplus.com R=dkim_lookuphost T=dkim_remote_smtp H=systopplus.com [119.59.113.2] X=TLSv1.2:ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384:256 CV=no: SMTP error from remote mail server after RCPT TO:: 550-Verification failed for \n550-Unrouteable address\n550 Sender verify failed2018-09-10 12:41:31 1fzEx1-000qgR-B0 Completed วิธีการแก้ไขปัญหา 1. แจ้งให้ทางลูกค้าตรวจสอบกับทาง Server : DirectAdmin (เก่า) ของลูกค้าว่าบนเครื่องมีค่า Dns zone อยู่หรือไม่ 2. หากตรวจสอบและพบค่า Dns zone อยู่บน DirectAdmin ให้ทำการ Backup ข้อมูลที่อยู่บนเครื่องก่อน 3. หลังจากทำการ Backup ข้อมูลเรียบร้อยแล้วให้ทำการ Delete Dns zone ดังกล่าวออกจาก Directadmin 4. ทดสอบการใช้งานอีกครั้ง
ปัญหา Error User 0 set for local_delivery transport is on the never_users list [root@vps ~]# tail -f /var/log/exim/paniclog2017-09-25 12:24:42 1dwLso-0007yW-Gm User 0 set for local_delivery transport is on the never_users list2017-09-25 12:26:02 1dwLu6-0007zI-Ii User 0 set for local_delivery transport is on the never_users list2017-09-25 13:00:28 1dwMRQ-00086J-Dv User 0 set for local_delivery transport is on the never_users list2017-09-25 13:00:28 1dwMRQ-00086N-Gr User 0 set for local_delivery transport is on the never_users list แก้ไขปัญหา # nano -w /etc/aliasesเพิ่ม root:\e-mail@domain บรรทัดสุดท้าย # Person who should get root's mail#root: marcdiradmin: :blackhole:root:\admin@ktcorporate.com
ปัญหา
SMTP error from remote mail server after end of data: 550-5.7.1
2017-09-08 16:33:08 1dqFeu-0003gC-DH <= sales@usmilekids.com H=(vps.usmilekids.com) [::1] P=esmtpa A=login:sales@usmilekids.com S=561 id=56ef5a71f3fba9a1f2ff2100f106f2c6@usmilekids.com T="testsss" from