1. รายละเอียดการ Suspend เพื่อให้ทราบเหตุผล ขั้นตอนการปฏิบัติและการป้องกันการถูก Suspend สำหรับบริการ Linux VMware 2. เงื่อนไขการ Suspend ไม่ได้ชำระค่าบริการ หรือแจ้งต่ออายุบริการ ตามระยะสัญญาที่กำหนด ทำผิดเงื่อนไขการให้บริการ 3. ขั้นตอนปฏิบัติเมื่อถูก Suspend โทรเข้ามาที่ศูนย์บริการลูกค้า 02-055-1095 แจ้งปัญหาและรอเจ้าหน้าที่ตรวจสอบ กรณีค้างชำระค่าบริการให้ผู้ใช้บริการชำระค่าบริการตามที่กำหนด กรณีผิดเงื่อนไขการให้บริการเจ้าหน้าที่จะตรวจสอบและแจ้งให้ดำเนินการแก้ไข ในเวลาที่กำหนด เจ้าหน้าที่ตรวจสอบว่าผู้ใช้บริการชำระค่าบริการหรือแก้ไขส่วนทีผ่ิดเงื่อนไขแล้ว จึงจะดำเนินการ Unsuspend 4. ข้อห้ามในการใช้บริการ ข้อห้ามและเงื่อนไขการให้บริการ 5. การรับประกัน / คืนเงิน หากพบว่าผู้ใช้บริการทำผิดเงื่อนไขการให้บริการ ทางบริษัทจำเป็นต้องระงับการให้บริการทันที โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และผู้ใช้บริการไม่สามารถถือเป็นเหตุแห่งการขอคืนค่าบริการได้ ผู้ใช้บริการ ตกลงชำระค่าบริการล่วงหน้า ตามแผนการให้บริการที่สั่งซื้อ เป็นเวลาล่วงหน้าก่อนหมดช่วงการใช้งานในแต่ละช่วงเวลา ทั้งนี้ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ที่จะระงับการให้บริการ หากไม่ได้รับการชำระค่าบริการจากผู้ใช้บริการภายใน 15 วันทำการหลังจากครบกำหนดชำระ และจะทำการลบข้อมูลของผู้ใช้ทั้งหมดภายใน 30 วันทำการ หลังครบกำหนดชำระ
1. รายละเอียดบริการ เพื่อดำเนินการติดตั้ง หรือ Install OS ใหม่ Note: การ Reinstall OS คือการติดตั้ง OS ใหม่ ข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบทิ้งโดยถาวร ก่อนการดำเนินการและแจ้งเจ้าหน้าที่ รบกวนลูกค้าตรวจสอบข้อมูลและสำรองข้อมูลก่อนทุกครั้ง 2. สิทธิในการร้องขอ Email เจ้าของ Client Account ที่สมัครไว้กับ netway.co.th 3. ขั้นตอนการร้องขอ แจ้งความต้องการเพื่อ Reinstall OS ผ่านอีเมล์ที่ support@netway.co.th ระบุข้อมูลที่จำเป็นดังนี้ รายละเอียด OS และ Version ที่ต้องการให้ครบถ้วน เวลาที่ต้องการให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการ 4. เงื่อนไขในการส่งมอบและระยะเวลาในการดำเนินการ หลังเจ้าหน้าที่ได้รับแจ้งและยืนยันการดำเนินการแล้ว ระยะเวลาดำเนินการและพร้อมส่งมอบข้อมูลประมาณ 10-30 นาที ทั้งนี้ไม่รวมการ Configuratiion และร้องขอบริการอื่นเพิ่มเติมจาก Addon Service 5. บริการอื่น ๆ ที่เกียวข้อง บริการ Control Panel DirectAdmin cPanel Plesk Panel บริการ Addon Service Manage Server Services Dedicated IP Address Backup Service Upgrade Disk Upgrade RAM Upgrade CPU 6. ข้อห้ามและเงื่อนไขในการร้องขอบริการ การ Reinstall OS ข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบทิ้งโดยถาวร ไม่สามารถ Restore ข้อมูลกลับเป็นเหมือนเดิมได้ เว้นแต่มีการทำ Backup ไว้ ระบบปฏิบัติการบางตัวอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม รบกวนสอบถามเจ้าหน้าที่ก่อนร้องขอบริการ การ Reinstall OS ต้องร้องขอบริการผ่าน Email เจ้าของ Client Account ที่สมัครกับ netway.co.th หรือได้รับมอบอำนาจจากผู้มีอำนาจหรือเจ้าของ Client Account เท่านั้น
1. รายละเอียดบริการ เป็นบริการ Downgrade ทรัพยากรและบริการของเครื่อง Server เช่น CPU, RAM, Disk และบริการ Manage Server Service สำหรับ Linux VMware 2 สิทธิในการร้องขอ Email เจ้าของ Client Account ที่สมัครไว้กับ netway.co.th 3. ขั้นตอนการร้องขอ ลูกค้าสามารถร้องขอบริการได้โดย ส่งเมล์มาที่ support@netway.co.th ระบุ Resource ที่ต้องการ Downgrade เช่น RAM, CPU ระบุระยะเวลาที่พร้อมดำเนินการ การ Downgrade จะมี Downtime ลูกค้าจำเป็นต้องระบุเวลาที่สะดวกในการดำเนินการ 4. เงื่อนไขในการส่งมอบและระยะเวลาในการดำเนินการ ระยะเวลาในการดำเนินการและพร้อมส่งมอบไม่เกิน 10 นาที 5. ข้อห้ามและเงื่อนไขในการร้องขอบริการ การ Downgrade ต้องร้องขอบริการผ่าน Email เจ้าของ Client Account ที่สมัครกับ netway.co.th หรือได้รับมอบอำนาจจากผู้มีอำนาจหรือเจ้าของ Client Account เท่านั้น การ Downgrade ไม่สามารถลดขนาด Disk ได้ ค่าบริการจะมีผลในรอบบิลถัดไปหลังการ Downgrade เสร็จสิ้น
1. รายละเอียดบริการ เป็นบริการ Upgrade ทรัพยากรของเครื่อง Server เช่น CPU, RAM, Disk และ IP Address สำหรับบริการ Linux VMware 2. สิทธิในการร้องขอ Email เจ้าของ Client Account ที่สมัครไว้กับ netway.co.th 3. ขั้นตอนการสั่งซื้อหรือร้องขอ ส่งเมล์มาที่ support@netway.co.th แจ้งความประสงค์ในการ Upgrade Resource โดยให้ระบุขนาด RAM, CPU, Disk เป็นต้น ระบุเวลาที่สะดวกในการดำเนินการ 4. เงื่อนไขในการส่งมอบและระยะเวลาในการดำเนินการ หลังชำระค่าบริการ จะใช้เวลาในการดำเนินการและพร้อมส่งมอบไม่เกิน 10 นาที 5. บริการอื่น ๆ ที่เกียวข้อง บริการ Addon Service Manage Server Services Backup Service Control Panel cPanel CloudLinux DirectAdmin 6. ข้อห้ามและเงื่อนไขในการร้องขอบริการ การ Upgrade RAM บริการสำหรับ Linux VMware จำเป็นต้อง Reboot Server ลูกค้าต้องระบุเวลาดำเนินการที่ชัดเจนให้กับเจ้าหน้าที่ทราบก่อนการดำเนินการ การ Upgrade ต้องร้องขอบริการผ่าน Email เจ้าของ Client Account ที่สมัครกับ netway.co.th หรือได้รับมอบอำนาจจากผู้มีอำนาจหรือเจ้าของ Client Account เท่านั้น
1. รายละเอียดบริการ Linux VMware เป็นบริการเซิร์ฟเวอร์เสมือนบนพื้นฐานของ IaaS ของ VMware รองรับการติดตั้งสำหรับ Linux Distribution เช่น Ubuntu, CentOS, Fedora และ Suse เป็นต้น รองรับ Control Panel ที่เป็นที่นิยมในระดับสากลเช่น cPanel, DirectAdmin, Plesk Panel เป็นต้น เหมาะกับ Application ที่พัฒนาด้วย PHP และ Mysql 2.เตรียมข้อมูลก่อนขอเปิดบริการ ตรวจสอบ Package และราคาที่หน้าเว็บไซต์ netway.co.th พิจารณาเลือก OS และ Control Panel ชื่อ อีเมล์ และเบอร์โทรศัพท์ บุคคลที่จะเป็นเจ้าของเครื่อง 3. ขั้นตอนการสั่งซื้อหรือร้องขอ ลูกค้าสามารถสั่งซื้อ Linux VMware ได้หลายช่องทางดังนี้ สั่งซื้อผ่านหน้าเว็บ netway.co.th ตาม ขั้นตอนการสั่งซื้อบริการ Cloud VPS Hosting โทรติดต่อฝ่ายขาย 02-055-1095 ส่งเมล์มาที่ support@netway.co.th พร้อมระบุรายละเอียดที่ต้องการเช่น OS, Disk, CPU, RAM และ Control Panel เป็นต้น 4. เงื่อนไขในการส่งมอบและระยะเวลาในการดำเนินการ หลังชำระค่าบริการ ลูกค้าจะได้รับรายละเอียดเครื่อง Server ภายใน 10 นาที ทั้งนี้ระยะเวลาไม่รวมการ Configuratiion และร้องขอบริการอื่นเพิ่มเติมจาก Addon Service 5. บริการอื่น ๆ ที่เกียวข้อง บริการ Control Panel DirectAdmin cPanel Plesk Panel บริการ Addon Service Manage Server Services Dedicated IP Address Backup Service Upgrade Disk Upgrade RAM Upgrade CPU บริการอื่นๆ ค่าติดตั้ง ฟรี Reload OS ฟรี 6. ข้อห้ามในการใช้บริการ เงื่อนไขการให้บริการ 7. การรับประกัน / คืนเงิน มาตรฐานการให้บริการ SLA และการรับประกัน