1. รายละเอียดการ Suspend เพื่อให้ทราบเหตุผล ขั้นตอนการปฏิบัติและการป้องกันการถูก Suspend สำหรับบริการ Windows Dedicated Server 2. เงื่อนไขการ Suspend ไม่ได้ชำระค่าบริการ หรือแจ้งต่ออายุบริการ ตามระยะสัญญาที่กำหนด ทำผิดเงื่อนไขการให้บริการ 3. ขั้นตอนปฏิบัติเมื่อถูก Suspend โทรเข้ามาที่ศูนย์บริการลูกค้า 02-055-1095 แจ้งปัญหาและรอเจ้าหน้าที่ตรวจสอบ กรณีค้างชำระค่าบริการให้ผู้ใช้บริการชำระค่าบริการตามที่กำหนด กรณีผิดเงื่อนไขการให้บริการ เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบและแจ้งให้ดำเนินการแก้ไขในเวลาที่กำหนด เจ้าหน้าที่ตรวจสอบว่าผู้ใช้บริการชำระค่าบริการหรือแก้ไขส่วนทีผ่ิดเงื่อนไขแล้ว จึงจะดำเนินการ Unsuspend 4. ข้อห้ามในการใช้บริการ ข้อห้ามและเงื่อนไขการให้บริการ 5. การรับประกัน / คืนเงิน หากพบว่าผู้ใช้บริการทำผิดเงื่อนไขการให้บริการ ทางบริษัทจำเป็นต้องระงับการให้บริการทันที โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และผู้ใช้บริการไม่สามารถถือเป็นเหตุแห่งการขอคืนค่าบริการได้ ผู้ใช้บริการ ตกลงชำระค่าบริการล่วงหน้า ตามแผนการให้บริการที่สั่งซื้อ เป็นเวลาล่วงหน้าก่อนหมดช่วงการใช้งานในแต่ละช่วงเวลา ทั้งนี้ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ที่จะระงับการให้บริการ หากไม่ได้รับการชำระค่าบริการจากผู้ใช้บริการภายใน 15 วันทำการหลังจากครบกำหนดชำระ และจะทำการลบข้อมูลของผู้ใช้ทั้งหมดภายใน 30 วันทำการหลังครบกำหนดชำระ
1. รายละเอียดบริการ เพื่อดำเนินการติดตั้ง หรือ Install OS ใหม่ Note: การ Reinstall OS คือการติดตั้ง OS ใหม่ ข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบทิ้งโดยถาวร ก่อนดำเนินการและแจ้งเจ้าหน้าที่ ลูกค้าต้องตรวจสอบข้อมูลและสำรองข้อมูลก่อนทุกครั้ง 2. สิทธิในการร้องขอ Email เจ้าของ Client Account ที่สมัครไว้กับ netway.co.th 3. ขั้นตอนการร้องขอ แจ้งความต้องการเพื่อ Reinstall OS ผ่านอีเมล์ที่ support@netway.co.th ระบุข้อมูลที่จำเป็นดังนี้ รายละเอียด OS และ Version ที่ต้องการให้ครบถ้วน เวลาที่ต้องการให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการ 4. เงื่อนไขในการส่งมอบและระยะเวลาในการดำเนินการ เวลาในการดำเนินการและส่งมอบประมาณ 2-4 ชั่วโมง ทั้งนี้ไม่รวม Configuration และร้องขอบริการอื่นเพิ่มเติมจาก Addon Service 5. บริการอื่น ๆ ที่เกียวข้อง บริการ Windows Server SPLA License บริการ Microsoft SQL Server บริการ Control Panel Plesk Panel บริการ Addon Service Manage Server Services Dedicated IP Address Backup Service Harddisk RAM CPU บริการอื่นๆ MailEnable Standard License ฟรี Lan Port 1Gbps (Speed 1000Mbps) Inter Bandwidth Firewall Service 6. ข้อห้ามและเงื่อนไขในการร้องขอบริการ การ Reinstall OS ข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบทิ้งโดยถาวร ไม่สามารถ Restore ข้อมูลกลับเป็นเหมือนเดิมได้ เว้นแต่มีการทำ Backup ไว้ การ Reinstall OS ต้องร้องขอบริการผ่าน Email เจ้าของ Client Account ที่สมัครกับ netway.co.th หรือได้รับมอบอำนาจจากผู้มีอำนาจหรือเจ้าของ Client Account เท่านั้น บางระบบปฏิบัติการอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม รบกวนสอบถามเจ้าหน้าที่ก่อนร้องขอบริการ การ Reinstall OS ต้องแจ้งเจ้าหน้าที่เพื่อเตรียมข้อมูลก่อนอย่างน้อย 1-2 วันทำการ การ Reinstall OS จะมีค่าบริการ 1,500 บาท ต่อครั้ง ลูกค้าต้องติดต่อ Sales เพื่อชำระค่าบริการก่อนดำเนินการ ยกเว้นบริการเสริม Manage Server Service ลูกค้าสามารถร้องขอบริการได้ฟรีตลอดอายุการใช้งาน
1. รายละเอียดบริการ เป็นบริการ Downgrade ทรัพยากรและบริการของเครื่อง Server เช่น CPU, RAM, Disk และบริการ Manage Server Service สำหรับ Windows Dedicated Server 2. สิทธิในการร้องขอ Email เจ้าของ Client Account ที่สมัครไว้กับ netway.co.th 3. ขั้นตอนการร้องขอ ส่งเมล์มาที่ support@netway.co.th ระบุบริการที่ต้องการ Downgrade ระบุระยะเวลาที่พร้อมดำเนินการ Note: การ Downgrade จะมี Downtime หรือ Migrate ระบบ ลูกค้าต้องระบุเวลาที่สะดวกในการดำเนินการ 4. เงื่อนไขในการส่งมอบและระยะเวลาในการดำเนินการ การดำเนินการและส่งมอบประมาณ 2-24 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับชนิดของ Hardware ที่ต้องการ Downgrade ลูกค้าต้องแจ้งร้องขอบริการก่อนอย่างน้อย 1-2 วันทำการ ทั้งนี้ระยะเวลาไม่รวมการ Configuration การ Migrate ข้อมูล และรอ Hardware จาก Vendor 5. ข้อห้ามในการใช้บริการ การ Downgrade ต้องร้องขอบริการผ่าน Email เจ้าของ Client Account ที่สมัครกับ netway.co.th หรือได้รับมอบอำนาจจากผู้มีอำนาจหรือเจ้าของ Client Account เท่านั้น การ Downgrade ต้องแจ้งก่อนดำเนินการอย่างน้อย 1-2 วันทำการ การ Downgrade จำเป็นต้อง Shutdown Server ค่าบริการจะมีผลในรอบบิลถัดไปหลังการ Downgrade เสร็จสิ้น
1. รายละเอียดบริการ เป็นบริการ Upgrade ทรัพยากรและบริการของเครื่อง Server เช่น CPU, RAM, Disk และ IP Address สำหรับบริการ Windows Dedicated Server 2. สิทธิในการร้องขอ Email เจ้าของ Client Account ที่สมัครไว้กับ netway.co.th 3. ขั้นตอนการสั่งซื้อหรือร้องขอ ส่งเมล์มาที่ support@netway.co.th แจ้งความประสงค์ในการ Upgrade Resource โดยให้ระบุขนาด RAM, CPU, Disk เป็นต้น ระบุเวลาที่สะดวกในการดำเนินการ 4. เงื่อนไขในการส่งมอบและระยะเวลาในการดำเนินการ หลังชำระค่าบริการ และได้รับสินค้าจาก Vendor จะใช้เวลาในการดำเนินการและพร้อมส่งมอบไม่เกิน 1 วันทำการ ทั้งนี้ระยะเวลาไม่รวมเวลาการสั่งซื้อ Hardware 5. บริการอื่น ๆ ที่เกียวข้อง บริการ Addon Service Manage Server Services Dedicated IP Address Backup Service Control Panel Plesk Panel บริการอื่นๆ MailEnable Standard License ฟรี Lan Port 1Gbps (Speed 1000Mbps) Inter Bandwidth Firewall Service 6. ข้อห้ามและเงื่อนไขในการร้องขอบริการ การ Upgrade ต้องร้องขอบริการผ่าน Email เจ้าของ Client Account ที่สมัครกับ netway.co.th หรือได้รับมอบอำนาจจากผู้มีอำนาจหรือเจ้าของ Client Account เท่านั้น การ Upgrade Resource ต้องแจ้งก่อนดำเนินการอย่างน้อย 1-2 วันทำการ การ Upgrade Resource จำเป็นต้อง Shutdown Server
1. รายละเอียดบริการ Windows Dedicated Server คือ Physical Server ที่รองรับการให้บริการบนระบบเครือข่าย เป็นรูปแบบบริการสำหรับเช่าใช้ Server โดยสามารถใช้งาน Resource ได้ทั้งหมดของเครื่อง รองรับการติดตั้งสำหรับ Windows Server เช่น Windows Server 2008, Windows Server 2012 เป็นต้น รองรับ Control Panel ที่เป็นที่นิยมในระดับสากลเช่น Plesk Panel เป็นต้น เหมาะสำหรับ Application ที่พัฒนาด้วย ASP, ASP.NET, .Net Framework นอกจากนี้ยังสามารถใช้ได้กับ JSP และ PHP โปรแกรม Web Server ชื่อว่า IIS (Internet Information Services) และมี Interface UI ที่สามารถจัดการได้ง่าย 2. เตรียมข้อมูลก่อนขอเปิดบริการ ตรวจสอบ Package และราคาที่หน้าเว็บไซต์ netway.co.th พิจารณาเลือก OS และ Control Panel ชื่อ อีเมล์ และเบอร์โทรศัพท์ บุคคลที่จะเป็นเจ้าของเครื่อง 3. ขั้นตอนการสั่งซื้อหรือร้องขอ ลูกค้าสามารถสั่งซื้อ Dedicated Server ได้หลายช่องทางดังนี้ สั่งซื้อผ่านหน้าเว็บ netway.co.th ตาม ขั้นตอนการสั่งซื้อบริการ Dedicated Server โทรติดต่อฝ่ายขาย 02-055-1095 ส่งเมล์มาที่ support@netway.co.th พร้อมระบุรายละเอียดที่ต้องการเช่น OS, Disk, CPU, RAM และ Control Panel เป็นต้น 4. เงื่อนไขในการส่งมอบและระยะเวลาในการดำเนินการ หลังจากลูกค้าชำระค่าบริการ และได้รับเครื่องจากทาง Vendor แล้ว Netway จะพร้อมติดตั้งและส่งมอบให้ลูกค้าภายใน 24 ชั่วโมง ทั้งนี้ระยะเวลาไม่รวมการ Configuratiion และร้องขอบริการอื่นเพิ่มเติมจาก Addon Service 5. บริการอื่นๆ ที่เกียวข้อง บริการ Windows Server SPLA License บริการ Microsoft SQL Server บริการ Control Panel Plesk Panel บริการ Addon Service Manage Server Services Dedicated IP Address Backup Service Harddisk RAM CPU บริการอื่นๆ ค่าติดตั้ง ฟรี MailEnable Standard License ฟรี Lan Port 1Gbps (Speed 1000Mbps) Inter Bandwidth Firewall Service 6. ข้อห้ามในการใช้บริการ เงื่อนไขการให้บริการ 7. การรับประกัน / คืนเงิน มาตรฐานการให้บริการ SLA และการรับประกัน