ในปัจจุบันหลายๆบริษัทตอนนี้หันมาใช้ระบบ CRM กันเยอะมาก Zendesk เองก็ทำงานเป็นทั้งระบบ Customer Service และ CRM ในแพลตฟอร์มเดียวกัน รวมถึงการเป็น Omni-Channel ที่รวบรวมทุกๆช่องทางการติดต่ออีกด้วย ฉะนั้นแล้วเพื่อการต่อยอดทางการตลาด และการวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ เราต้องดึงข้อมูลจากตัว Zendesk มาวิเคราะห์ได้ และตอนนี้ Google Workspace ได้มี Add-on ตัวหนึ่ง ที่จะช่วยนำข้อมูลจาก Zendesk มาวิเคราะห์บน Google Sheet ซึ่งชื่อว่า Data connector for Zendesk ความสามารถของส่วนเสริมนี้คือสามารถลสต์ข้อมูล Ticket ข้อมูลเมทริกซ์ต่างๆ กำหนดคำค้นหา ค่าต่างๆ คำค้นหาล่าสุด และโหลตข้อมูลที่เกี่ยวข้องมาไว้บน Google Sheet เริ่มต้นใช้งานง่ายๆด้วยติดตั้ง Add-on บน Google Workspace ของคุณ อย่าลืมว่าต้องให้ฝั่ง Admin Whitelisted เจ้า Add-on นี้ให้ด้วยนะ ตัว Application นี้รองรับกับ Google Workspace ทุกแพลนเลยค่ะ _____________________________________________________________________________ Netway Communication ให้บริการด้าน Cloud และ IT พื้นฐานสำหรับธุรกิจ เป็นตัวแทนแบรนด์ไอทีชั้นนำมากมาย ทั้ง Microsoft, Google Workspace เรามีเจ้าหน้าที่พร้อมดูแลคุณ 24 ชม. ติดต่อเราเพื่อสอบถามผลิตภัณฑ์ ขอราคา หรือปรึกษาเรื่องไอที ได้เลยค่ะ Line : @netway (มี @ ด้านหน้า) หรือ https://bit.ly/line-netwayFacebook : m.me/netway.offcialTel : 02-055-1095Email : support@netway.co.thWeb Chat : [[URL]]/ #ให้เราช่วยคุณเรื่องไอที #การสื่อสาร Netway #มีครบจบที่เดียว #Office365 #Microsoft #Netway Communication #GSuite
การปรับราคานี้จะมีผลวันที่เท่าไร มีผลบังคับใช้กับทุกคำสั่งซื้อ/ต่ออายุหลังจากวันที่ 2 เมษายน พ.ศ. 2563 เป็นต้นไป การต่ออายุก่อนวันหมดอายุจริง สามารถทำได้หรือไม่ การต่ออายุล่วงหน้า เช่น หากวันหยุดอายุคือวันที่ 3 เมษายน พ.ศ. 2563 แต่ต้องการต่ออายุรายปีก่อน ณ วันที่ 31 มีนาคม พ.ศ. 2563 ไม่มีผลต่อการได้รับราคาเก่า และไม่สามารถทำได้ หากต้องการให้ Apply ราคาใหม่ ต้องทำการยกเลิก และสั่งซื้อใหม่ ก่อน วันที่ 2 เมษายน พ.ศ. 2563 เป็น Account ใหม่เท่านั้น กรณีผู้ใช้รายเดือนจะได้รับผลกระทบอย่างไร ผู้ใช้รายเดือนที่มีวันครบต่ออายุก่อน วันที่ 2 เมษายน พ.ศ. 2563 จะได้รับราคาเดิมในเดือนนั้น แล้วรับราคาใหม่ในวันที่ 2 พฤษภาคม พ.ศ. 2563 เป็นต้นไป ทั้งนี้ แนะนำให้แปลง Plan จากเดิมที่เป็นรายเดือนเพื่อเป็นรายปีแทน มีส่วนลดหรือไม่ สำหรับลูกค้าเดิม การอัพเกรดล่วงหน้าราย 2 ปี หรือ 3 ปีสามารถทำเรื่องขอส่วนลดจาก Google ได้ แต่ทั้งนี้ต้องพิจารณาจำนวน User รวมและเงื่อนไขอื่นๆ ด้วย (โปรดติดต่อฝ่ายขายเพื่อสอบถามเพิ่มเติม) สำหรับลูกค้าใหม่ ที่ยังไม่เคยใช้มาก่อน ทางบริษัทฯ พิจารณาส่วนให้ตาม Volume ของการสั่งซื้อ (โปรดติดต่อฝ่ายขายเพื่อสอบถามเพิ่มเติม) การย้ายจากพาร์ทเนอร์เจ้าอื่นมา Netway ได้รับผลกระทบหรือไม่ ผู้ใช้ที่ย้ายจะได้รับราคาใหม่นี้เช่นกัน ตามอัตราที่ประกาศในราคาไทยบาทโดยบริษัทฯ และไม่ได้รับส่วนลด หากต้องการราคาพร้อมส่วนลด ต้องทำการสั่งซื้อใหม่กับระบบ Netway และใช้วิธีการ Migrate จาก Account เดิมมา Account ใหม่ หากมีการเพิ่ม User ระหว่างรอบบิลก่อน วันที่ 2 เมษายน พ.ศ.2563 จะได้รับผลกระทบอย่างไร หากรอบบิลของคุณอยู่หลังวันที่ 2 เมษายน พ.ศ.2563 อยู่แล้ว แต่มีการเพิ่ม User ไปก่อนวันที่ 2 เมษายน พ.ศ.2563 ราคาของ User เหล่านั้น จะถูก Pro-rate จนถึงหลังวันที่ 2 เมษายน พ.ศ.2563 _____________________________________________________________________________ Netway Communication ให้บริการด้าน Cloud และ IT พื้นฐานสำหรับธุรกิจ เป็นตัวแทนแบรนด์ไอทีชั้นนำมากมาย ทั้ง Microsoft Office , Google Workspace เรามีเจ้าหน้าที่พร้อมดูแลคุณ 24 ชม. ติดต่อเราเพื่อสอบถามผลิตภัณฑ์ ขอราคา หรือปรึกษาเรื่องไอที ได้เลยค่ะ Line : @netway (มี @ ด้านหน้า) หรือ https://bit.ly/line-netwayFacebook : m.me/netway.offcialTel : 02-055-1095Email : support@netway.co.thWeb Chat : [[URL]]/ #ให้เราช่วยคุณเรื่องไอที #การสื่อสาร Netway #มีครบจบที่เดียว #Office365 #Microsoft #Netway Communication #GSuite
เป็นที่ทราบกันดีว่า Google Workspace (หรือชื่อเดิม G Suite) เป็นบริการคลาวด์เซอร์วิสที่พัฒนาอย่างต่อเนื่องและรุดหน้าจนได้รับการยอมรับเป็นเครื่องมือมาตรฐานอย่างหนึ่งที่องค์กรต้องมี ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของอีเมล การจัดการเอกสาร การจัดเก็บข้อมูล การทำงานแบบโมบาย ตลอดจนความปลอดภัยของข้อมูลและการกำกับดูแลนโยบายการทำงานให้เป็นไปตามระเบียบด้วย อันที่จริงแล้ว Google Inc. ได้เพิ่มเติมบริการอื่นๆ เข้าไปอย่างต่อเนื่องด้วย ซึ่งหลายท่านที่เป็นผู้ใช้งานปัจจุบันอาจจะยังไม่ทันได้สังเกต เช่น บริการประชุมสายผ่านเว็บ บริการไลฟ์สดผ่าน YouTube หรือฟังก์ชั่นการค้นหาข้อมูลขั้นสูง หรือไม่ก็ Google Map และ Google Cloud ด้วย ทั้งนี้แล้ว หากไม่ได้ทันสังเกตก็ไม่แปลก เพราะเป็นธรรมชาติของคลาวด์เซอร์วิสอยู่แล้วที่มีความเป็น Versionless ไม่ต้องมีการประกาศเป็นรอบเวอรชั่นที่รวมการอัพเดทไว้ด้วยกัน อะไรใหม่มา ก็คือนำมาเสนอบนบริการคลาวด์ได้เลยทันที ล่าสุด ได้มีการเพิ่มเติมความสามารถใหม่เข้าไปมากขึ้น จนสังเกตได้ชัดเจนว่า Google Workspace (หรือชื่อเดิม G Suite) ณ วันนี้เมื่อเทียบกับ Google Workspace (หรือชื่อเดิม G Suite) เมื่อ 10 ปีที่แล้วนั้น มีความแตกต่างกันมาในเรื่องต่อไปนี้ ความปลอดภัยของข้อมูล ความพร้อมในการทำงานในสภาพแวดล้อมแบบ Enterprise ความสามารถในการช่วยทำงานจากปัญญาประดิษฐ์ (AI–powered productivity) การทำตัวเป็น Collaboration Platform คลิกเพื่ออ่านเพิ่มเติม มีกระแสข่าวออกมาว่า Google Inc จะมีการปรับราคาค่าบริการในตลาดต่างๆ และมีกำหนดการปรับครบถ้วนให้เท่ากันทั้งหมดในปีนี้นั้น ล่าสุดจาก Google Blog อัพเดทล่าสุดในเดือนมกราคม 2563 และได้ยืนยันกำหนดการของการปรับราคาเป็นที่เรียบร้อยแล้ว โดยข้อความสำคัญนั้นก็คือว่า ราคา [...] นี้ใช้ได้จนถึงวันที่ 2 เมษายน 2563 ราคานี้จะสิ้นสุดเมื่อคุณต่ออายุครั้งแรกหลังจากวันที่ 2 เมษายน 2563 (อ้างอิงจากหน้าแสดงราคาปัจจุบันบน Google.com) เพื่อให้การบริการเกิดความสอดคล้อง บริษัท เน็ตเวย์ คอมมูนิเคชั่น จำกัด จึงได้ประมวลผลอัตราแลกเปลี่ยนและความเสี่ยงต่างๆ จากการปรับราคาครั้งนี้แล้วจึงขอแจ้งราคาใหม่ในหน่วยเงินบาท และยังไม่รวมภาษีมูลค่า ดังต่อไปนี้ ทั้งนี้กรณีของลูกค้าที่ย้ายเข้า ขอสงวนสิทธิ์ในการลดราคาเป็นกรณีพิเศษจากราคาขายข้างต้น อนึ่ง ทางเลือกในการปรับตัวจากการเปลี่ยนแปลงของราคาครั้งนี้ สามารถแนะนำเป็นสรุปได้ 4 ทางเลือกดังต่อไปนี้ การต่ออายุกับ Google Workspace (หรือชื่อเดิม G Suite) : การต่ออายุควรดำเนินการภายในกรอบ 45 วันล่วงหน้าก่อนรอบบิลที่จะถูกแจ้งออกไปโดยระบบของ Netway Communication ทั้งนี้ ราคาจะถูกปรับเป็นราคาใหม่ ณ วันที่ 2 เมษายน พ.ศ. 2563 ดังนั้น การต่ออายุที่พ้นหลังจากวันดังกล่าวแล้ว จะถูกคำนวณด้วยอัตราค่าบริการใหม่ทันที กรณีของการตัดสินใจต่ออายุทันที่ โดยไม่รอรอบบิลนั้น ไม่สามารถปรับเปลี่ยนเงื่อนไขราคาได้ เว้นแต่เป็นการยกเลิกทั้งหมดและสั่งซื้อใหม่ก่อน 2 เมษายน พ.ศ. 2563 เท่านั้น การย้ายไป Microsoft 365 : ราคาของ Microsoft 365 ในประเทศที่เป็นอิดิชั่น Business Essentials มีระดับที่ถูกกว่า Google Workspace (หรือชื่อเดิม G Suite) Basic ที่ปีละ 890 บาท/ผู้ใช้/ปี (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ซึ่งก็เป็นราคาโปรโมชั่นอยู่เช่นกัน กรณีของการย้ายและ Migrate มายัง Microsoft 365 นั้น เรามีบริการแนะนำวิธีการเชื่อมต่อแบบ Cloud-to-Cloud ให้ท่านเพียงไม่กี่ขั้นตอนเท่า ซึ่งท่านสามารถ Migrate ได้ทันทีหลังจากสั้งซื้อ Microsoft 365 สมบูรณ์แล้ว การเลือกใช้บริการเซิร์ฟเวอร์ในประเทศ : กรณีที่ท่านต้องการย้ายมาใช้บริการ Email Server ในประเทศ เครื่องเซิร์ฟเวอร์ของเรามีให้เลือกเพื่อรองรับปริมาณข้อมูลและ Workload ได้ตามต้องการ ทั้งนี้การย้ายข้อมูลในอีเมลนั้นเป็นการดำเนินการโดยตัวผู้ใช้เอง ทั้งในกรณี Shared Hosting , VPS และ Dedicated Server เนื่องจากเป็นเรื่องของความลับและความปลอดภัยของข้อมูล ทั้งนี้บริษัทฯ ยินดีให้คำแนะนำในการย้ายต่อไป การเลือกทำ Hybrid Email : หากพิจารณาแล้วว่าจำนวน User เดิมที่อยู่บน Google Workspace (หรือชื่อเดิม G Suite) บางรายใช้ยังไม่คุ้ม สามารถยกเลิก License ของ Google Workspace (หรือชื่อเดิม G Suite) ที่ใช้น้อยๆ ลงและหันมาวาง User เหล่านั้นไว้บนเซิร์ฟเวอร์ในประเทศได้ โดยลดภาระของการจ่ายค่า License ของ Google Workspace (หรือชื่อเดิม G Suite) ลงและหันมาใช้อีกส่วนหนึ่งบนเซิร์ฟเวอร์ในประเทศแบบผสมกัน ทั้งนี้เงื่อนไขในการทำงานบนระบบ Hybrid นี้ต้องรบกวนเจ้าหน้าที่เทคนิคติดต่อเข้ามาเพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมด้วย หากท่านประสงค์ที่จะยกเลิกบริการ Google Workspace (หรือชื่อเดิม G Suite) โดยถาวร โปรดดำเนินการด้วยการแจ้งมายังบริษัทฯ ก่อนวันที่ 2 เมษายน พ.ศ. 2563 นี้ เนื่องจากหากไม่ได้รับการติดต่อจากท่าน ระบบการรับชำระเงินจะตัดบริการ Google Workspace (หรือชื่อเดิม G Suite) ของท่านในทันที ทั้งนี้ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการต่ออายุโดยระบบ หากไม่ได้รับการติดต่าจากผู้ใช้ให้ดำเนินการใดๆ ติดต่อสอบถามสำหรับขอข้อมูลเพิ่มเติม ฝ่ายสนับสนุน support@netway.co.thโทร. 02-055-1095 Line: @netway https://bit.ly/line-netwayWeb Chat [[URL]]/ #Microsoft #Office365 #Google #SSL #DigitalSigningCertificate #Digicert #Entrust #Zendesk #Azure #Domain #Hosting #CloudServer
คุณเคยไหม? ที่ประสบปัญหาคอมพิวเตอร์ PC หรือโน๊ตบุคที่ใช้งานไม่มีไมโครโฟนและลำโพง ทำให้การประชุม Video Conference Call เป็นไปอย่างยากลำบาก ฝ่ายตรงข้ามได้ยินเสียงไม่ชัดเจน สื่อสารกันแบบไม่เข้าใจ Google Workspace (หรือชื่อเดิม G Suite) ได้ปล่อย Feature ใหม่ในการแยกระหว่างอุปกรณ์เสียงและภาพเพื่อให้การประชุมเป็นไปอย่างราบรื่น คือ คุณสามารถใช้กล้องจากโน๊ตบุคในการถ่ายทอดภาพ และรับฟังเสียงหรือสื่อสารผ่านมือถือของคุณเอง เสียงและภาพคมชัด ไม่ว่าสัญญาณเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตจะไม่เสถียรหรือไมโครโฟนและลำโพงบนคอมพิวเตอร์ไม่ทำงาน คุณก็ยังที่จะสามารถนำเสนอผลงานและเข้าร่วมประชุมได้อย่างไม่ติดขัด Feature นี้สามารถใช้งานได้กับผู้ใช้งาน G Sute Basic ขึ้นไป โดยไม่ต้องตั้งค่าอะไรเพิ่มเติม แต่หากต้องการปิดการใช้งานในส่วนนี้ สามารถเข้าไปตั้งค่าได้ใน Admin Console และไปที่ Apps > Google Workspace (หรือชื่อเดิม G Suite) > Settings for Google Hangouts > Meet settings เลือกตั้งค่าเป็น disable ในส่วนของ “Provide a phone number and PIN for each video meeting.” รายละเอียดเพิ่มเติมดูได้ที่: Use a phone for audio in a Hangouts Meet video call ================================== Netway Communication ให้บริการด้าน Cloud และ IT พื้นฐานสำหรับธุรกิจ เป็นตัวแทนแบรนด์ไอทีชั้นนำมากมาย ทั้ง Microsoft Office , Google Workspace (หรือชื่อเดิม G Suite) เรามีเจ้าหน้าที่พร้อมดูแลคุณ 24 ชม. ติดต่อเราเพื่อสอบถามผลิตภัณฑ์ ขอราคา หรือปรึกษาเรื่องไอที ได้เลยค่ะ Line : @netway (มี @ ด้านหน้า) หรือ https://bit.ly/line-netwayFacebook : m.me/netway.offcialTel : 02-055-1095Email : support@netway.co.thWeb Chat : [[URL]]/ #ให้เราช่วยคุณเรื่องไอที #การสื่อสาร Netway #มีครบจบที่เดียว #Office365 #Microsoft #Netway Communication #GSuite
ประกาศ ตั้งแต่วันที่ 15 กุมภาพันธ์ 2563 เป็นต้นไป Google Workspace จะอนุญาตให้บัญชี เข้าถึงเฉพาะแอปที่ใช้ OAuth เท่านั้น และระบบจะไม่รองรับการเข้าถึงด้วยรหัสผ่านเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป เนื่องด้วยสถานการณ์ภัยคุกคามในปัจจุบัน Google จำเป็นต้องปิดการเข้าถึงแอปที่มีความปลอดภัยน้อย (LSA) ซึ่งเป็นแอปที่ไม่ใช่ของ Google ซึ่งเข้าถึงบัญชี Google ของคุณได้โดยใช้ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านเท่านั้น และไม่ต้องมีขั้นตอนการยืนยันอื่นๆ เพิ่มเติม การเข้าถึงโดยใช้เพียงชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านจะทำให้บัญชีของคุณเสี่ยงต่อการถูกลักลอบใช้งาน ดังนั้นต่อไป Google จะอนุญาตเฉพาะแอปที่รองรับวิธีการเข้าถึงแบบสมัยใหม่และปลอดภัยมากขึ้นที่เรียกว่า OAuth ให้เข้าถึงบัญชี Google Workspace ของคุณได้ วิธีการแก้ปัญหา การใช้งานอีเมล เปลี่ยนไปใช้งาน Google Workspace Sync for Microsoft Outlookหากใช้ Outlook 2016 แบบสแตนด์อโลน หรือเวอร์ชันก่อนหน้านั้น โปรดเปลี่ยนไปใช้ Microsoft 365 (Outlook เวอร์ชันบนเว็บ) หรือ Outlook 2019 ซึ่งทั้งสองรองรับการเข้าถึงด้วย OAuth หากใช้ Thunderbird หรือไคลเอ็นต์อีเมลอื่นๆ โปรดเพิ่มบัญชี Google อีกครั้งและกำหนดค่าให้ใช้ IMAP กับ OAuth หากใช้แอปอีเมลใน iOS หรือ MacOS หรือ Outlook for Mac และใช้เพียงรหัสผ่านในการเข้าสู่ระบบ โปรดนำบัญชีออกและเพิ่มใหม่อีกครั้ง เมื่อเพิ่มแล้ว โปรดเลือก “ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google” เพื่อใช้ OAuth โดยอัตโนมัติ วิธีการแก้ปัญหา สำหรับเครื่องสแกนและอุปกรณ์อื่นๆคุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ กับเครื่องสแกนหรืออุปกรณ์อื่นๆ ที่ใช้ Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) หรือ LSA ในการส่งอีเมล หากคุณเปลี่ยนอุปกรณ์ โปรดเลือกใช้อุปกรณ์ที่ส่งอีเมลโดยใช้ OAuth วิธีการแก้ปัญหา หากคุณใช้แอปอื่นๆ ใน iOS หรือ MacOSหากคุณใช้แอปอื่นๆ ใน iOS หรือ MacOS ซึ่งเข้าถึงข้อมูลบัญชี Google Workspace โดยใช้รหัสผ่านเท่านั้น คุณจะแก้ไขปัญหาด้านการเข้าถึงส่วนใหญ่ได้โดยการนำบัญชีของคุณออก จากนั้นจึงเพิ่มเข้าไปใหม่ เมื่อเพิ่มแล้ว โปรดเลือก Google เป็นประเภทบัญชีเพื่อใช้ OAuth โดยอัตโนมัติ หมายเหตุ: หากแอปที่ใช้ไม่รองรับ OAuth คุณจะต้องเปลี่ยนไปใช้แอปที่รองรับ OAuth หรือขอให้ผู้ดูแลระบบติดต่อซัพพลายเออร์ของแอปและขอให้เพิ่ม OAuth เป็นวิธีการเชื่อมต่อบัญชี Google ของคุณ _____________________________________________________________________________ Netway Communication ให้บริการด้าน Cloud และ IT พื้นฐานสำหรับธุรกิจ เป็นตัวแทนแบรนด์ไอทีชั้นนำมากมาย ทั้ง Microsoft Office , Google Workspace เรามีเจ้าหน้าที่พร้อมดูแลคุณ 24 ชม. ติดต่อเราเพื่อสอบถามผลิตภัณฑ์ ขอราคา หรือปรึกษาเรื่องไอที ได้เลยค่ะ Line : @netway (มี @ ด้านหน้า) หรือ https://bit.ly/line-netwayFacebook : m.me/netway.offcialTel : 02-055-1095Email : support@netway.co.thWeb Chat : [[URL]]/ #ให้เราช่วยคุณเรื่องไอที #การสื่อสาร Netway #มีครบจบที่เดียว #Office365 #Microsoft #Netway Communication #GSuite