สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนขอเปิดบริการ (Pre-requisite):1.ลูกค้าสามารถเปลี่ยนชื่อ user และ password ได้เองโดยผ่านหน้า Admin Console หรือจะแจ้งให้ทาง Support หรือ ฝ่ายขายทำการเปลี่ยนให้ก็ได้2.รายชื่อ username & password ที่ต้องการขอเปลี่ยน (ในรูปแบบ .csv หรือ .xlsx) ขั้นตอนที่ลูกค้าต้องทำ (Actions for you):1.ส่งอีเมลแจ้งที่ support@netway.co.th พร้อมแจ้งความรายชื่อที่ต้องการให้เปลี่ยนแปลง อื่นๆ (Others):1.รหัสผ่านสามารถตั้งเป็น auto-generated หรือกำหนดเองได้
Suspend O365 คือการระงับบริการชั่วคราว ส่งผลให้ไม่สามารถใช้งานรับ-ส่งอีเมลได้ สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนขอเปิดบริการ (Pre-requisite): 1.ทำการยืนยันการชำระเงินกับทาง Netway ทางอีเมล์ support@netway.co.th ขั้นตอนที่ลูกค้าต้องทำ (Actions for you):1.ระบุวันที่ต้องการให้ Unsuspend2.ทาง Netway จะแจ้งกลับหลังจากทำการ Unsuspend แล้ว อื่นๆ (Others):1.หากบริการ O365 ของลูกค้าหมดอายุแล้วเกิน 3 วันทำการ ทาง Netway จะทำการยกเลิกบริการและทำการลบออกจาก Account Netway ลูกค้าต้องทำการติดต่อกับทาง Microsoft ต่างประเทศด้วยตนเองกรณีที่ต้องการ Unsuspend
ระยะเวลาในการส่งมอบบริการ (SLA): 1 ชั่วโมงหลังจากได้รับการยืนยันการชำระเงิน สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนขอเปิดบริการ (Pre-requisite): 1.ทำการยืนยันการชำระเงินกับทาง Netway ทางอีเมล์ support@netway.co.th ขั้นตอนที่ลูกค้าต้องทำ (Actions for you):1.ระบุวันที่ต้องการให้ Unsuspend อื่นๆ (Others):1.หากบริการ Microsoft 365 ของลูกคุณหมดอายุแล้วเกิน 3 วันทำการ ทาง Netway จะทำการยกเลิกบริการและทำการลบออกจาก Account Netway ลูกค้าต้องทำการติดต่อกับทาง Microsoft ต่างประเทศด้วยตนเองกรณีที่ต้องการ Unsuspend
ระยะเวลาในการส่งมอบบริการ (SLA): 1 ชั่วโมงหลังจากได้รับการยืนยันการสั่งซื้อ กรณีต้องการเพิ่ม user ระหว่างใช้งานในรอบระยะสัญญา 1 ปี สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนขอเปิดบริการ (Pre-requisite): แจ้งจำนวนและรายละเอียดที่ user ที่ต้องการเพิ่ม ซึ่งคุณสามารถเพิ่มได้ตลอดเวลา ในระหว่างรอบบิลนั้นๆ ขั้นตอนที่ลูกค้าต้องทำ (Actions for you): สั่งซื้อและยืนยันการชำระเงิน ใส่รายละเอียดของรายชื่อ user ที่ต้องการเพิ่ม อื่นๆ (Others): การเพิ่ม user นี้คุณสามารถเพิ่มได้ตลอดเวลาในช่วงระหว่างรอบสัญญานั้นๆ ซึ่งทาง Netway จะคิดแบบ Pro-rate ให้จบเท่าระยะสัญญาเดิม เมื่อถึงรอบต่ออายุปีต่อไป ก็ชำระเต็มจำนวนตามปกติ
เมื่อครบรอบต่ออายุลูกค้าสามารถทำการลด user ได้หรือหากทำการลด user ไปแล้ว ก็สามารถเพิ่ม user ใหม่ได้ตลอดเวลา ซึ่งทางเราจะคิดเป็น Pro-rate ไปให้ สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนขอเปิดบริการ (Pre-requisite): กรณี ต้องการลด User (จะทำได้เมื่อครบรอบต่ออายุสัญญา)1. ทำกำหนดจำนวน user ที่ต้องการลด2. ทำการยืนยันเมื่อครบกำหนดรอบต่ออายุสัญญา ขั้นตอนที่ลูกค้าต้องทำ (Actions for you):1.ยืนยันการ ลด user เมื่อครบรอบต่ออายุสัญญา ส่งมาที่ support@netway.co.th อื่นๆ (Others): ทุก Plan ของ O365 ทั้งหมดสามารถใช้แบบผสมร่วมกันได้ ภายใต้ Domain เดียวกัน