สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนขอเปิดบริการ (Pre-requisite):1.Volume & Plan: จำนวน user และ plan ที่ต้องการสั่งซื้อ (กรณีที่เป็นโดเมนที่ไม่เคยนำไป register ใดๆกับทาง Microsoft ไว้ก่อนหน้านี้)2.Admin Email: แจ้งชื่อและอีเมลของบุคคลที่จะเป็น admin (ใช้อีเมลอะไรก็ได้ที่คุณใช้งานอยู่ประจำ จะเป็น hotmail, outlook.com หรือ อีเมลที่ทำงานของคุณก็ได้)3.User List: มี list รายชื่อของ user ทั้งหมดที่ต้องการจะสั่งซื้อ (ในรูปแบบ .xlsx หรือ .csv ก็ได้ เพื่อเตรียมพร้อมในการสร้าง user) ขั้นตอนที่ลูกค้าต้องทำ (Actions for you):1.ดำเนินการส่งคำสั่งซื้อโดยล็อกอินเข้าระบบ netway.co.th หรือส่งข้อความต้องการมาที่ support@netway.co.th2.กรณีสั่งซื้อผ่านฝ่ายขาย ให้แจ้งข้อมูลดังต่อไปนี้ ข้อมูล Billing เปิด Account กับ Netway (ผู้ดูแล/รับใบแจ้งหนี้/ออกใบเสร็จและจัดส่ง) ชื่อ - นามสกุลผู้ดูแล (ภาษาไทยและภาษาอังกฤษ) : ......................... ชื่อบริษัท (ภาษาไทยและภาษาอังกฤษ) : ................................. E-mail ผู้ดูแล : .................................... ตำแหน่งงาน : ...................................... เบอร์โทรศัพท์ : .................................... ชื่อโดเมน : ........................................... ตัวอย่างเช่น netway.onmicrosoft.com หากต้องการใช้โดเมนจริงสามารถเพิ่มได้ภายหลัง วันที่ Active License : ........................... (วันที่ Active วันเดียวกับวันที่ระยะสัญญาเริ่มนะคะ) หนังสือรับรองหรือภพ.20 เพื่อใช้สำหรับออกบิลใบเสร็จรับเงิน/กำกับภาษี 3.เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการชำระเงินแล้ว เจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม (หากจำเป็น)4.ทำการ Verify Domain และเปลี่ยน MX record ไปที่ Microsoft 5.กรณีจดโดเมนหรือใช้บริการ Server อยู่ที่ Netway การ Verify Domain และการ เปลี่ยน MX record ทาง Netway จะเป็นผู้ดำเนินการให้ทุกขั้นตอน อื่นๆ (Others):1.สามารถผสม Plan ของ Microsoft 365 มากกว่า 1 Plan ในการสั่งซื้อ 1 order ได้2.ไม่มีนโยบายการคืนเงินและคืนสินค้า3.การเริ่มต้น activate user จะเริ่มจากการได้รับหลักฐานการชำระเงินหรือ PO จากลูกค้าเป็นสำคัญ กรณีที่เคยนำโดเมนนั้นไป Register Microsoft 365 ใดๆไว้ก่อนหน้านี้แล้ว ขั้นตอนที่ลูกค้าต้องทำ (Actions for you): 1.กรณีนี้ลูกค้าต้องเคย Registration บนระบบ Microsoft อยู่แล้ว และมี User ที่ได้รับสิทธิ์ Admin เนื่องจากต้องให้ User Admin กดยอมรับเข้าระบบกับทางเน็ตเวย์ ถึงจะสามารถย้ายมาใช้งานกับทางเน็ตเวย์ได้2.ลูกค้ากดยืนยันเข้าระบบ CSP กับทางเน็ตเวย์ ดังนี้ ลูกค้าทำการเปิด link ด้านล่าง ผ่าน Browser https://portal.office.com/partner/partnersignup.aspx?type=ResellerRelationship&id=ecf92b64-6863-4193-8daa-64d0e8d02998&msppid=4123563&csp=1 หลังจากลูกค้าเปิด link แล้ว ให้ลูกค้าทำการ login โดยใช้ admin account ของลูกค้า ลูกค้าจะพบข้อความตามรูปด้านล่าง ให้ลูกค้ามาร์ค Yes, I have read and understand…. และคลิ๊ก Authorize CSP
ลูกค้าสามารถย้ายการดูแล Microsoft 365 จากผู้ให้บริการอื่นมาที่ Netway ได้ทันที โดยใช้เวลาเพียงไม่ถึง 1 นาที การย้ายมานั้นไม่มีผลกระทบใดๆ ต่อการทำงานในระบบเดิม และไม่มีผลอะไรกำจำนวน Activate Licenses ที่ลูกค้าเคยซื้อไว้ก่อนหน้านี้ขั้นตอนที่ลูกค้าต้องทำ (Actions for you): Login เข้าสู่ระบบ Microsoft 365 ที่ https://admin.microsoft.com/ โดยต้องใช้สิทธิ์ Global Adminลูกค้ากดยืนยันเข้าระบบ CSP กับทางเน็ตเวย์ โดยทำการเปิด link ผ่าน Browser https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home?invType=ResellerRelationship&partnerId=ecf92b64-6863-4193-8daa-64d0e8d02998&msppId=0&DAP=true#/BillingAccounts/partner-invitationลูกค้าลูกค้าจะพบข้อความตามรูปด้านล่าง ให้ลูกค้ามาร์ค Yes ตามรูปด้านล่าง และทำการ Accept เพียงเท่านี้ ก็สามารถใช้บริการ Microsoft ผ่านทางเน็ตเวย์ได้แล้ว เราดีใจที่คุณยังนึกถึงเรา 👧🧔 และพร้อมดูแลคุณ 24 ชม. ผ่านทุกช่องทางที่คุณสะดวก 🖥 Web Chat: [[URL]] 📞 Tel: 02-055-1095 💙 Facebook Messenger: @netway.official 💚 Line ID: @netway หรือ https://bit.ly/line-netway 📧 Email: support@netway.co.th
ระยะเวลาในการส่งมอบบริการ (SLA): 1 ชั่วโมงหลังจากได้รับการยืนยันการยกเลิก สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนขอเปิดบริการ (Pre-requisite): 1.จำนวนของ license quota ที่ต้องการยกเลิก ขั้นตอนที่ลูกค้าต้องทำ (Actions for you): 1.แจ้งยกเลิกทาง ticket หรือ support@netway.co.th อื่นๆ (Others): 1.การยกเลิกจะมีผลทันที 2.หากพ้นจากการยกเลิกแล้ว ข้อมูลจะถูกสำรองเก็บไว้ที่ Microsoft นาน 30 วัน 3.สามารถขอกู้คืนได้ด้วยการส่ง ticket ร้องขอกู้คืนไปยัง Microsoft4.สิทธิ์ในการร้องทั้งหมดต้องมาจาก Admin role เท่านั้น 5.การยกเลิกก่อนครบรอบสัญญาไม่สามารถคืนเงินได้ทุกกรณี
ขั้นตอนที่ลูกค้าต้องทำ (Actions for you): 1. ส่ง Email คำร้องมายัง support@netway.co.th พร้อมระบุ ชื่อ user ที่ต้องจะเปลี่ยนแปลง (Rename) จากชื่อ user ท่านใดเป็น ชื่อใคร2.กรณีที่ต้องการรับเมล์จากบุคคลอื่นที่ส่งมายังชื่อเก่าอยู่ด้วยในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ก็สามารถแจ้งความต้องการเพิ่มเติมได้พร้อมกัน3.กรณีที่ต้องการเปลี่ยนแปลงด้วยตนเอง ผ่าน account Admin สามารถเข้าสู่หน้า Admin console4.เลือก user ที่ต้องการแก้ไขชื่อ หรือ rename5.ทำการ save อื่นๆ (Others): 1.การเปลี่ยนแปลงชื่อผู้ใช้งานนั้น (Rename) ข้อมูลเดิมของคนเก่าจะยังคงใช้งานได้ต่อเนื่องตามปกติ2.การแสดงชื่อผู้ติดต่อ สำหรับบุคคลอื่นจะแสดงชื่อเดิมอยู่ จะต้องแจ้งยังผู้ติดต่อคนอื่นให้ทำการแก้ไขชื่อ (Display name) ฝั่งของตนเองด้วย _____________________________________________________________________________________________ Netway Communication ให้บริการด้าน Cloud และ IT พื้นฐานสำหรับธุรกิจ เป็นตัวแทนแบรนด์ไอทีชั้นนำมากมาย ทั้ง Microsoft, Microsoft 365, Google Workspace, Zendesk, SSL เรามีเจ้าหน้าที่พร้อมดูแลคุณ 24 ชม. ติดต่อเราเพื่อสอบถามผลิตภัณฑ์ ขอราคา หรือปรึกษาเรื่องไอที ได้เลยค่ะ Line : @netway (มี @ ด้านหน้า) หรือhttps://bit.ly/line-netwayFacebook : m.me/netway.offcialTel : 02-055-1095Email : support@netway.co.thWeb Chat : https://netway.co.th/ #ให้เราช่วยคุณเรื่องไอที #การสื่อสาร Netway #มีครบจบที่เดียว #Office365 #Microsoft #Netway Communication
ข้อควรทราบก่อนดำเนินการหากต้องการลบผู้ใช้งานที่ไม่มีความจำเป็นต่อการใช้งานแล้ว เช่น พนักงานลาออก สามารถลบผู้ใช้งานออก เพื่อนำ License ไปใช้งานกับผู้ใช้งานอื่นๆ ที่ต้องการได้ซึ่งคู่มือนี้จะเป็นวิธีการสำหรับการลบผู้ใช้งาน โดยไม่เก็บข้อมูลใดๆ ที่เกี่ยวข้องทั้งสิ้นโดยหลังจากลบผู้ใช้งานไปแล้ว สามารถกู้คืนได้ภายใน 30 วัน (นับจากวันที่ลบ) โดยผู้ใช้งานนั้นๆ จะต้องมี License อยู่ในวันที่ลบ(หากคุณนำ License ออกไปก่อนที่จะลบ ระยะเวลากู้คืนจะถูกนับจากวันที่นำ License ออกแทน)จากนั้น จะถูกลบถาวร และไม่สามารถกู้คืนข้อมูลได้อีกต่อไปวิธีการ1. ไปยัง Microsoft 365 Admin Center > Users > Active users2. เลือกผู้ใช้งานที่ต้องการลบ และเลือก Delete3. ยืนยันการลบจากนั้น License จะถูกดึงกลับมาอยู่ในสถานะพร้อมใช้งาน และผู้ใช้งานดังกล่าวจะถูกย้ายไปที่ เมนู Deleted users และมีระยะเวลาที่ดำเนินการลบแจ้งซึ่งสามารถกู้คืนได้ภายใน 30 วัน_________________________________________________________________________________________________________________ Netway Communication ให้บริการด้าน Cloud และ IT พื้นฐานสำหรับธุรกิจ เป็นตัวแทนแบรนด์ไอทีชั้นนำมากมาย ทั้ง Microsoft, Office 365, Google Workspace, Zendesk, SSL เรามีเจ้าหน้าที่พร้อมดูแลคุณ 24 ชม. ติดต่อเราเพื่อสอบถามผลิตภัณฑ์ ขอราคา หรือปรึกษาเรื่องไอที ได้เลยค่ะLine : @netway (มี @ ด้านหน้า) หรือhttps://bit.ly/line-netwayFacebook : m.me/netway.offcialTel : 02-055-1095Email : support@netway.co.thWeb Chat : [[URL]]/ #ให้เราช่วยคุณเรื่องไอที #การสื่อสาร Netway #มีครบจบที่เดียว #Office365 #Microsoft #Netway Communication