1. Login your portal. 2. Click in tab "Server" 3. Click on server that you need to get report. If you have many servers you can filter by smart search in column "Hostname" 4. Click on "Reports" 5. Click on box time to select time report. 6. Click on box report type. 7. When you select report finished ,you can download or print report by click on icon "PDF"
1. Log in your portal. 2. Click on incident ticket that you need to interactive. 3. Click on tab "Comment" 4. Fill out your request in to the box then click on "Submit" at right bottom. 5. You will get respond from Netway Support.
1. Log in your portal. 2. Go to middle section and scroll to bottom ,then click on "Create New Incident' 3. Fill out information in form then click on "Create New" 4. Netway Staff will get your request and respond to you.
1. Click on Icon profile. It will show 'Profile' and 'Logout' then select 'Profile'. 2. เมื่อทำการเลือก Profile มาแล้วระบบจะสร้าง Tab ขึ้นมาเพื่อให้ทำการตั้งค่าต่างๆ โดยจะมีการแบ่งเป็น 3 ส่วนคือ 2.1 ส่วน Information จะประกอบด้วย Customer : แสดงรายชื่อของลูกค้า Organization : แสดงองค์กรหรือหน่วยงาน Contact Name : แสดงรายชื่อที่ทางลูกค้าแจ้งเป็น Contact Person มา Phone : แสดงเบอร์โทรศัพท์สำหรับติดต่อ Email : แสดง Email ที่ใช้ในการ Login โดยจะเป็น Email Contact ที่แจ้งไว้กับทางฝ่ายขาย Note : แสดงรายละเอียดต่าง ๆ เพิ่มเติมตามต้องการ 2.2 ส่วน Login จะเป็นส่วนที่ใช้ในการ Update Password และ Upload รุปภาพ Profile 2.3 ส่วน Notification Alert เป็นส่วนของการตั้งค่าเพื่อรับ Notification โดยสามารถทำการใส่ Email ที่ต้องการรับ Notification ได้ที่นี่ และยังสามารถตั้งค่า Alert Config ที่ต้องการรับได้ว่าต้องการรับ Alert อะไรบ้าง
1. Account Profile จะแสดงรายละเอียดต่าง ๆ ของ Account สามารถทำการตั้งค่า Profile ได้ที่นี่ และทำการ Logout ที่นี่ 2. High Priority Incident เป็นส่วนการแสดงตัว High Priority Incident ที่เกิดขึ้นบนระบบ โดยจะอ้างอิงมาจากค่า Trigger ที่ได้ตั้งค่าไว้ ทั้งนี้ใน High จะเน้นที่การ Monitor ระบบที่สำคัญและมี Impact โดยตรงเช่น Service Down, CPU Critical Load 3. Low Priority Incident เป็นส่วนการแสดงตัว Low Priority Incident ที่เกิดขึ้นบนระบบ โดยจะอ้างอิงมาจากค่า Trigger ที่ได้ตั้งค่าไว้ ทั้งนี้ใน Low จะเน้นที่การ Monitor ระบบที่ไม่มี Impact โดยตรงอาจจะเป็นเรื่องที่สำคัญรองลงมาจาก High เช่น CPU Warning Load 4. Tickets ในส่วนนี้จะแสดง Incident ที่ทางเจ้าหน้าที่เข้าไปดำเนินการตรวจสอบให้ โดยมี 3 ส่วนในนี้คือ All - แสดง incident ทั้งหมด Change - แสดง Change Tickets Event - แสดง Notification ที่เข้ามาและยังไม่ได้ทำเป็น Trigger ทั้งนี้หากต้องการให้เป็น Trigger เพื่อกำหนดเป็น High หรือ Low ก็สามารถให้ดำเนินการได้ 5. Dashboard เป็นส่วนที่แสดง Active incident Servers เพื่อให้ทราบภาพรวมว่าตอนนี้มี Server ไหนที่มี incident อยู่บ้าง 6. Servers เป็นส่วนที่แสดงรายชื่อเครื่อง Server ของลูกค้า